品质汽车
丄D.P o w e r2020中国新车质量研究：
全球领先的消费者洞察与市场研究机构丄D.Power (君迪）正式发布的2020中国新车质量研究SM (IQS )显 示，自主品牌形象五年来持续提升，越来越多中国消费者 因为质量或性能好而购买自主品牌，自主品牌向上战略取 得积极成效。
2020年是J.D.Power连续第21年开展中国新车质量研 究（丨QS )，也是丄D.Power在中国和美国同步启用全新 IQS平台的第一年。该研究重点考察了拥车期为2至6个月 的新车车主遇到的质量问题，新车质量得分以平均每百辆 车问题数（PP100)表达，得分越低，表明问题数越少，质量也越好。
研究显不，同意及非常同意自主品牌创新、可靠、环 保和声誉好的车主比例分别比2015年增加了 12%、9%、7%和10%。与此同时，以质量或性能好为最主要购车原因 的自主品牌车主比例从2015年的16%提高至今年的25%, 而以价格便宜为最主要购车原因的自主品牌车主比例从12%下降至6%。
“自主品牌形象持续改善，越来越多消费者因为质量 和性能选择自主品牌，自主品牌的向上战略正在产生积极 效果。品牌向上不是口号，只有在质量和技术等核心能力 上下功夫，自主品牌才能突破价格天花板，
实现长足进步 和持续增长”，丄D.Power中国区汽车产品事业部总经理 蔡明表示。
研究也发现，自主品牌与行业平均水平依然存在差 距。五大车系中，仅有自主品牌（135个P P100 )的质量 表现落后于行业平均水平（127个PP100 )。
蔡明表示，“从表面看，自主品牌的表现影响了行业 整体的质量表现，但这是消费者对自主品牌的质量要求逐步 向国际品牌看齐造成的。此外，自主品牌之间的质量差距也 较大，虽然少数头部企业已经达到国际品牌同等的质量水 平，但大多数自主品牌还处于较后的位置。自主品牌对自身 的不足之处要有清醒的认识，坚持不懈地改进产品质量”。
以下为2020年研究的其他发现：
地铁几点开始到几点结束设计不良类问题占大多。
全新IQS平台共增加61个全新问题 点，其中多数为设计不良类问题。2020 年研究显示，设计不良类问题占62%,
远高于故障/无法操作类问题（37% )。更多设计不良类问题的识别，能帮助汽 车厂商尽早发现产品设计缺陷，从设计 源头避免可能出现的质量问题。
主流车与豪华车质量差距进一步缩小：今年行业平均新车质量为127个 PP100。主流车（128个PP100 )和豪华 车（121个PP100)的质量差距从2019 年的16个PP100缩小至7个PP100。
车内异味和胎噪问题位列行业前20 大问题前两位：2020年消费者抱怨最多 的前20个问题中，车内异味和油耗问题 有所改善，但胎噪、发动机异响和空调 风扇噪音等噪音/异响类问题的抱怨增 加。20个问题中的8个问题为新增问题 点，其中6个为性能不佳类问题，如发 动机动力不足、电源插座/USB接口充电 太慢和前雨刷刮不干净挡风玻璃等。
J.D. Power
2020中国新车质量研究S M (IQS>
2020年IQ S S牌排名-豪华车
行!Ik平均及以上水平
m i116
121
76 产品可靠性报告2021年第3
隔热层期
品质汽车排名最局的品牌和车型。
保时捷（107个P P100 )荣获豪华车细分市场新车 质量第一名。奧迪（1 16个P100 )和雷克萨斯（117个 P P100 )分别位列豪华车细分市场新车质量第二和第三 名。
广汽本田（115个PP100)摘得主流车细分市场新车 质量第一。广汽菲克Jeep ( 118个PP100)排名第二，北 京现代与长安福特（119个PP100 )并列第三。广汽传祺 (125个PP100 )连续第八年获中国自主品牌第_。
车型层面，共有14个品牌的20款车型在2020年中国新 车质量研究中摘得18个细分市场奖项。
奥迪品牌获得车型层面奖项的是奥迪A3和奥迪Q2L。
北京现代品牌获得车型层面奖项的是现代瑞纳、现代 悦动和现代ix35。
别克品牌获得车型层面奖项的是别克威朗和别克新GL8。
广汽本田品牌获得车型层面奖项的是本田雅阁和本田 冠道。
J.D. Pow er
2020中国新车质量研究S M(IQS>
2020年IQS品牌排名-主流车
行业平均及以上水平
广汽^田115
广汽菲克Jeep 118北京现代■■■■■■■■■119
长安福特■■■■■■■■119
別克120广鮮田122
侠盗车手攻略_鮮田123
■■■■■■■■■ i24
奶粉排行榜10强i24广汽传祺125
枝概126
雪佛兰127
抑体田127
奇瑞■■■■■■■■■■■ 128东风日产128主流车平均■■■■■■■■■■■I128
J.D. Power
2020中国新车质量研究S M (IQS)
各细分市场中前三位车型
细分市场平均及以上水平
桥车细分市场
紧凟型轿车*
第一名：现代瑭纳
紧凟型离螭轿车.
第一名：车田致炫/»»
大众P o lo 中型商_经济型轿车
第一名：别克威朗
大众凌渡
现代名图
赵薇删除有关黄有龙的所有照片中型离斓轿车
第一名：本田嫌阖當佛兰迈说宝X L
丰田亚洲龙
中型基础轿车
第一名：现代悦动
本田浲范
奇瑞艾瑞泽S戊瓖泽E X
中型轿车
第一名：丰田雷凌
福特福睿斯（并列）
麵K3(麵
紧凑型豪华耕车
第一名i
M A3
IX E L
奥迪A4L
中型裹华耕车
第一名91迪拉克CT6梅饔德斯奔驰E级
王子文年纪當克萨斯E S
•本细分市场中沒有其他车现tt过曲分市场平均水平•
注意：在202沖国新车ffi•研究中.曲分市场雌条件如下：1铀分市场中有4R车型达可参与排名的条件(即至少辟>.或者细分市场中有3R车型达到》本可参与排名的条件.并且这3R车型内的总搞簠占®细分市场中所有抽样车S!在抽样期内总梅置的》〇%成以上.之细分市场之中至少有一 R S*样本车
曲分布®平均水平•大S!康辛新车曲分市场不满足上述标准.因此iS有*_出.
广汽丰田品牌获得车型层面奖项的是丰 田致炫/致享和丰田雷凌。
其他获得各自所在细分市场奖项的车型 有凯迪拉克CT6、长安CS5、传祺G S3、大 众途铠、吉利星越、雷克萨斯R X、保时捷 Cayenne、宝骏360和五菱宏光S3。
新车质量研究（IQS )是丄D.Power在 全球和中国的旗舰行业联合研究之一。该研 究将新车质量问题明确划分为两大类：设 计不良和故障/无法操作。具体诊断问题包 括9个类别（车身外观、车身内装、驾驶体 验、配置/操控/仪表板、信息娱乐系统、空 调、座椅、动力总成和驾驶辅助）的218个 问题点。
2020中国新车质量研究（IQS )基于 2019年6月至2020年6月之间购车的32,536 位车主的真实反馈。研究覆盖57个品牌的 241款车型，数据收集工作于2019年12月至2020年8月间在70个中国主要城市进行。E
产品可靠性报告2021年第3期I 77
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