营销及案例
简介：，是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以聊。相信喜欢体验移动APP用户手机里都会有这么一款应用，而作为深度体验用户的笔者也使用将近一年了。
智理一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于的种种优势，借助平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。
微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把想成两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。
品牌活动式：
的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用推广。其中，漂流瓶便是商家看重
的一个活动应用。
漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
漂流瓶主要有两个简单的功能：
1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；
2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。预售许可
在这个应用中，笔者遇到的则是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。
和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
公众平台：
公众平台是腾讯公司在的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个的，并实现和特定体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
不同于微博的，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。
企业应该将作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。
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曝光：
微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。
而不同，在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。
细化营销渠道：
通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。物流管理专业就业前景
可以肯定的是，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是
立足于移动互联网，更使得成为尤为重要的营销渠道。公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。
虽然有称为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。
延伸的行业应用：公众账号的接口应用
随着的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如医院的营销。有条件的医院的可以开发一个的接口应用，比如自助挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。
特点：
1.点对点精准营销：拥有庞大的用户，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。
位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了签名档的营销方式。
缺点
营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是营销真正的王道。
模式分析：
1、草根广告式——查看附近的人　产品描述：中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查到周围的用户。
在这些附近的用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会随着用户数量的上升，可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。
2、品牌活动式——漂流瓶　产品描述：移植到上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：(1)“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中(2)“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话但每个用户每天只有20次机会。
营销方式：官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而
这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
3、O2O折扣式——扫一扫　产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以也就顺应潮流结合O2O展开商业活动
功能模式：将二维码图案置于取景框内，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。
营销方式：移动应用中加入这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户切活跃度足够高的，价值不言而喻。
4、互动营销式——公众平台　产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。星光大道云飞
5、开店——这里的开店（商城）并非“精选商品”频道升级后的腾讯自营平台，而是由商户申请获得支付权限并开设店铺的平台），截止2013年底
要申请支付权限需要具备两个条件：第一必须是服务号；第二还需要申请认证，以获得高级接口权限。商户申请了支付后，才能进一步利用的开放资源搭建店铺 。
优势：
1、高到达率
2、高曝光率
3、高接受率
专升本第一学历是本科还是专科4、高精准度
5、高便利性
销售平台：
营销离不开公众的平台支持。作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端
的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。工业和信息化部上半年统计数据显示，中国用户就已经超过了4亿人次，电商规模达到了5.4万亿元。消费者只要通过公众平台对接转介率会员卡管理系统，就可以实现微会员、微推送、微、微储值、会员推荐提成、商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。
功能
1. 商品管理，商城后台具备商品上传、分类管理、订单处理等与网上店铺都具有的设置功能。
2. 自动智能答复，卖家可以在系统自定义设置回复内容，当用户首次关注您的商城时，可将自动发送此消息给客户，还可设置关键词回复，当用户回复指定关键词的时候，系统将自动回复相应设置好的内容，让客户第一时间收到想要的消息。
3. 支付功能，支持支付宝、还支持财付通及货到汇款的传统支付方式。
4.促销功能，积分赠送、会员优惠等。
区别：
一、微博是自媒体，则是兼具自媒体和用户管理（CRM）的双重身份。
二、微博是一对多，是一对一，更具有针对性。
三、微博更偏向传统广告，则是真正的对话。
四、微博的曝光率极低，的曝光率几乎是100%。
五、微博有点扰民，没有这个麻烦。
六、微博是开放的扩散传播，而是私密空间内的闭环交流。
七、微博是弱关系，是强关系，用户价值更高。
八、微博是一种展示工具，是一种联络工具。
作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把简单的当做信息推送发工具，而消费者其实并不希望收到传单。
人工客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。
看点与注意事项
1.独特的语音优势
2.定位功能
3.高端用户
4.稳定的人际关系
经典爱情感言5.移动客户端
6.方便的信息推送
【案例】解读Olay营销 
的兴起，让不少品牌蠢蠢欲动。而像Olay这样的先行者，也给予了后进者的一些经验
参考：1）相比微博，的在信息传播上是更为封闭的，但用户关系又是紧密的，Olay的“老朋友介绍新朋友”的方法，能够让其在较短时间内积聚用户。2）如何真正的粉丝互动？在上，粉丝的想得到的及时的回复，因为他/她是在与品牌互动，一旦回复延迟，粉丝的耐心全无，Olay的在愚人节的即时回复游戏“愚男友”是比较不错的例子。对于而言，因为平台本身的特性：真实的用户、紧密的用户关系和相对封闭的环境，品牌在的营销上还有很多的发挥空间，期望看到更多的案例分享。
如果把比作一款游戏，那么它一定是一款集合了角扮演、恋爱养成、模拟经营、解谜，并且横扫手机端、PC端、Pad端的超强复合游戏。而运营品牌，就像是在这款游戏中闯过层层关卡。笔者以Olay家族（旗下有玉兰油、Olay、ProX三个品牌账号）运营为例，为大家呈现一个品牌账号如何玩转的全图文攻略。 玩家：Olay家族