一、 什么是无线宽带（WLAN）上网？有什么特点？
中国电信无线宽带上网是有线宽带接入的延伸和补充，可充分满足您上网便利性、个人化的需求。您可以使用笔记本电脑等移动上网终端，通过同一宽带接入账号在中国电信WLAN网络热点的区域，实现高速自由的无线上网服务。
无线宽带（WLAN）上网具有以下突出特点：
（1）无线互联：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务
（2）高速接入：可提供最大11Mbps的共享带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。
（3）安全可靠：利用证书加密、chap加密等先进技术保障用户账号及密码的安全。
（4）全国漫游：在中国电信的无线宽带网络覆盖热点区域可漫游使用。
二、 基本使用方法;
中国电信在酒店、学校、机场、车站、商务休闲区等大部分热点地区提供了无线宽带覆盖，当您进入有中国电信无线宽带覆盖的区域时：
● 开启笔记本/PDA的WLAN功能。
● 查并连接无线网络：可以采用以下两种方式之一
方式一：点击桌面右下角的“无线连接图标”，打开“查看可用的无线网络（v）”，选择标识为“ChinaNet”的无线网络并建立连接。
(此图为windows XP操作系统“选择无线网络”的显示界面。不同的操作系统该界面显示可能有所不同）
如无法连接，请修改设置无线网络连接TCP/IP属性
如上图，将无线网络连接TCP/IP属性设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址（我的电脑――控制面板――网络和internet连接――网络连接――无线网络连接――属性――TCP/IP属性）。
方式二：点击e家客户端->查看无线网络界面上的“连接热点”按钮（该按钮在已经连接上ChinaNet网络的情况下显示为“登录热点”），弹出对话框，并按照对话框提示进行登录热点的操作。
● 接入互联网
● 账号及密码验证:打开IE浏览器并输入任一网址后，IE呈现的是中国无线宽带（WLAN）登录页面（如下图所示）。 正确输入账号、密码、验证码及选择开户地后点击“登录”按钮。
请注意：如果在省外漫游使用，请选择正确的开户地。
● 正常上网:当账号和密码验证通过后，IE将自动连接到所需要访问的网址，同时将弹出一
个“计时小窗口”，如下图所示。
请注意：在上网过程中，不要关闭该窗口，否则将无法继续上网。
● 退出无线宽带:按以下两种方法操作:
第一种：请点击“计时小窗口”的“退出”按钮。此时会弹出确认窗口，点击确定，即可正常下线
第二种：点击“计时小窗口”右上角的“X”关闭按钮。此时会弹出确认窗口，点击确定，即可正常下线
在正常下线后，将无法继续上网，同时系统将停止计费。
请注意：
(1）如果您确定要停止本次上网，请务必点击“计时小窗口”的“退出”按钮或右上角的“X”关闭按钮。否则计费将持续。
(2）“计时小窗口”显示的“本次上网时长”仅作为参考，不作为中国电信的计费依据。实际上网时长可通过登录网上营业厅（本省网厅网址）、拨打开户地中国电信10000或带齐个人有效证件到开户地中国电信营业厅查询。
三、 常见问题
（1） 如何在无线宽带覆盖的热点区域上网？
答：首先确认无线网卡正确连接无线接入标识（SSID）为“ChinaNet”的无线网络，并获取IP地址。然后打开IE页面随意输入网址(或IP地址:1.1.1.1)，会自动出现中国电信无线宽带的登陆首页，请您正确输入账号、密码、开户地及验证码，认证成功后弹出“计时小窗口”，即可正常使用。
（2） 在输入账号、密码登陆认证过程中，为何提示登陆不成功？
答：登陆不成功，主要有以下几个原因：
● 账号或密码输入错误
● 您所输入的账号正在被使用
● 动态验证码输入错误
● 跨省漫游用户没有正确选择开户地
（3） 忘记密码，无法正确登录怎么办？
答：如忘记密码，请您登录中国电信网上营业厅(本省网厅网址）或带齐本人有效证件到开户地中国电信营业厅获取您的密码。
（4） 为什么正确登陆后无法弹出“计时小窗口”，造成无法正常下线？
答：该问题主要原因由于电脑操作系统中IE的“Internet选项”中的“安全设置”为高安全级别，将“计时小窗口”拦截掉。请在使用前根据相关使用说明正确下载和安装控件即可解决。
（5） 无线宽带wlan接入带宽是多少？
无线接入带宽是共享机制，可提供最大11Mbps的共享带宽； 一般默认下行速率为2Mbps，上行为512kbps。
（6） 一个WLAN账号同时只允许几台终端上网？
一个WLAN账号同时只允许一台终端上网；
（7） 客户端上的计时小窗口上显示的上网时长和我的话单时长不一致，这是为什么？
客户使用DHCP+WEB方式登录的，计时小窗口上显示的上网时长仅供参考，实际上网时长以电信公司通过营业厅、10000、网上等渠道提供的消费记录为准；
（五）客户使用PPPOE拨号方式的，客户端显示的上网时长仅供参考，实际上网时长以电信公司通过营业厅、10000、网上等渠道提供的消费记录为准。
（8） 如何跨省使用无线宽带产品？
跨省漫游使用中国电信无线宽带产品的用户，使用规范格式账号（规范格式账号指“区号+固定电话号码”）的须输入完整账号；使用非规范格式账号时必须正确选择开户省；
（9） 登陆网页上提示我要装控件，是否需要安装？
宽带密码忘记了怎么办如通过DHCP+WEB方式认证的，建议在第一次登录前安装ActiveX控件。
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