企业IT运维收费标准清单

IT运维收费标准

1. 硬件维护和维修

∙硬件安装调试，新装服务器系统安装调试，针式打印机、物价签机子及网络硬件设备安装及调试

∙硬件检测：包括POS机及服务器里主板、芯片组、内存、显卡、电源的故障检测与排除，针式打印机硬件故障排除，监控设备及相关周边设备

∙硬件购买：提供采购建议，协调资源。包括服务器主机、POS机、网络设备，监控设备，并对所采设备上门安装、工程布线。

2. 响应及维修时间

∙响应时间为2小时，原则上是接到报修起72小时内解决问题，但如遇到特殊情况会与报修人协商具体时间，及提供临时解决方案，尽量降低对业务的影响

3. 软件安装和调试

∙系统重装：XP/win7系统安装，并完成客户个人资料备份及恢复，只收操作系统安装的工时费，不收取软该软件相关的任何费用。

∙系统优化：系统漏洞修复、补丁安装，客户端临时文件清理及整理等

∙软件安装：办公软件、数据库软件、OA、御商软件、ERP前台收银软件，及相关要求的软件。

∙软件维护及调试：ERP系统、对御商软件进行调试，对出问题的软件进行故障排除。

∙驱动程序安装：主板、声卡、显卡、网卡、打印机等驱动安装。

∙查毒杀毒：自备杀毒软件，查杀当前流行的各种病毒；防病毒软件安装调试、更新、故障检测及排除，包括360、腾迅管家等。

4. 网络组建和调试

∙局域网组建：将多台电脑组建局域网络，使POS机与服务器这间能进行数据传输及网络访问。服务器能正常与总部之间进行通信

∙网络故障调试：服务器、POS机及两者之间无法连接的故障排除及咨询建议。（软件问题、硬件问题、电信服务商线路等均可引起电脑无法正常上网，因而详细价格需视具体情况确定。）

5. 日常的系统维护

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上门服务项目收费标准

张敏个人资料老公