京东基础业务与红线
您的姓名： [填空题] *
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1. 客户在京东的旅程包含哪些方面？ *
注册咨询(正确答案)
下单支付(正确答案)
配送收货(正确答案)
价保服务(正确答案)
售后服务(正确答案)
投诉申诉
2. 京东购物包含哪些渠道呢？ *
电脑网页端(正确答案)
手机网页端(正确答案)
京东app(正确答案)
QQ端(正确答案)
端(正确答案)
电视端
3. 京东会员包含几个等级？ *
注册会员(正确答案)
铜牌会员(正确答案)
银牌会员(正确答案)
金牌会员(正确答案)
钻石会员(正确答案)
白金会员
4. 如页面里面有显示Plus会员价格，顾客需要什么操作才可以享受到对应价格？ *帐号等级达到钻石会员
付费开通Plus会员(正确答案)
领取Plus优惠券
改价
5. 京东商城商品搜索栏位于哪个位置？ *
永远位于购物页面最顶端(正确答案)
仅限在首页顶端
仅限在商品页面顶端
仅限在店铺页面顶端
6. 商品详情页面标题下面的红字包含什么信息？ *
商品介绍
商品标题
当前商品促销活动(正确答案)
其它商品促销活动(正确答案)
7. 以下哪个库存状态不影响顾客提交订单？ *
预订(正确答案)
有货(正确答案)
京东24小时有货（2-6天后发货）(正确答案)
无货
8. 顾客领取的优惠券无法使用是什么原因？ *
商品标注无法使用京券/东券(正确答案)
并非优惠券对应商品(正确答案)
优惠金额没有达到(正确答案)
商品已经是优惠活动
优惠券尚未到达可使用日期(正确答案)
9. 商品页面除了商品介绍以外，还提供了哪些商品信息？ *规格与参数(正确答案)
包装清单(正确答案)
售后保障(正确答案)
产品说明书
10. 商品送达日期在哪个页面可以查看？ *
商品页面(正确答案)
提交订单页面(正确答案)
购物车页面
订单付款页面
11. 以下关于京准达服务说法正确的是？ *
可指定更精准的时间段进行配送(正确答案)
需要额外收费(正确答案)
可指定任意喜好时间进行配送
每个地区都可以选择京准达服务
12. 当前京东商城支持哪些支付方式？ *
货到付款(正确答案)
银行卡(正确答案)
公司转账(正确答案)
支付宝
支付(正确答案)
13. 顾客下单后，订单被拆分为多个订单，关于该情况，以下哪种说法属于正确？*
发货方不同(正确答案)
商品库房不同(正确答案)
顾客选择有货先发(正确答案)
系统错误
14. 如果顾客购买了一件家电，购买时商品页面价格为3999，使用了400优惠券后，实付价格为3599，7天以后该商品价格为3499，那么申请价格保护应该返还多少金额？ *
100(正确答案)
500
400
不参与价保
15. 价格如申请成功，款项会以什么形式返回？ *
现金(正确答案)
京券(正确答案)
京豆(正确答案)
东券
16. 在京东自营店购物，遇到质量问题，可享受_________天内可以退货，
_________天内可以换货。 *
7，15(正确答案)
15，7
7，7
15，15
17. 以下哪种情况售后退换不需要运费？ *到货后7天内质量问题(正确答案)
到货24小时内发现产品损坏(正确答案)
到货24小时内发现产品缺少配件(正确答案)到货后查看实物，觉得不喜欢该商品
18. 京东退款处理的周期需要多久？ *
0-1个工作日(正确答案)
1-7个工作日
1-7天
0-1天
19. 京券与东券的区别在于什么？ *
限额限制(正确答案)
优惠金额不同
称呼不同
使用的商品不同
20. 运费券可以通过什么形式获得？ *
促销活动(正确答案)
Plus会员权益(正确答案)
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