京东开店计划书
京东开店计划书
到京东开店之前⼤家需要做好详细的规划，下⾯就由⼩编为你介绍⼀下京东开店计划书吧，希望对⼤家有帮助！
京东开店计划书
1运营规划
1.1店铺的上线及⽇常管理
1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美⼯⼯作。
2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以⾃主购物。
3.美⼯负责将待售产品的图⽚做好处理，编辑配置好相关的⽂案说明。
4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
1.2营销活动
1.⾸先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这⼏款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推⼴活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客，聚划算等活动，以此引进流量。
4.不定期经常性的进⾏⼩促销，在节假⽇可以进⾏相应活动的⼤促销
1.3售后问题
委任有经验的，沟通能⼒强的客服担任售后⼯作。同时细化各种售后问题，作为应对⽅案,⽐如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理
1.仓库管理⼈员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际⽆货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为⼀天⼀次；除有活动订单较多的情况外，订单⼀般要在24⼩时内发出，最迟不超过48⼩时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极⼒避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营
商城运营分为四个阶段:
1、商城开张期
2、商城成长期
3、商城成熟期
4、商城稳定期
第⼀阶段：商城开张期
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着⼿，给消费者留下⼀个深刻的印象)
2、制定独特且适合产品的营销⽅式，培养顾客粘性
3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯
4、根据每个季度的SKU数进⾏全年的销售⽬标分解,⽬标分解⾄每季度材质每个类⽬的数量配⽐以及⾦额配⽐；主推款、促销款，与当季的SKU数配⽐;PV、UV、转化率、客单价⽬标分解;⼴告投⼊与其他活动资源的配⽐。
5、基础⼈员的学习及培训(⽬前主要针对客服及仓储物流)
6、利⽤软件记录每天商城的各项数据并进⾏分析(此项⼯作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)第⼆阶段：商城成长期
1、制定周期性的推⼴计划，分阶段的完成⽬标并分解指标
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进⾏店铺诊断
3、根据商城销售情况，以及京东同类⽬销售情况进⾏分析，适当的调整主推货品，做出⾃⼰的爆款
4、成长期的推⼴以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购(站内站外SNS的推⼴)
5、策划有针对性的活动，商讨后优化⽅案并执⾏，引进流量打造爆款
6、根据⼯作情况，适当扩充团队成员(增加专职推⼴、⽂案策划、数据分析、客服美⼯等)第三阶段：商城成熟期
1、优化代理品牌、注册⾃⼰的商标并重新申请独⽴京东商城
2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能⽇处理1000-2000单)
3、推⼴以硬⼴为主，主推单品，结合店铺其他单品进⾏联带销售
4、品牌形象打造(统⼀设计包装盒、包装袋、品牌形象⼩礼品等)
5、规范团队组织结构
6、按照品牌的标准，进⾏店铺统⼀规划，最终⽬标升级成为品牌
第四阶段：商城稳定期
1、分销-建⽴庞⼤的分销⽹络体系，提升品牌的影响⼒
2、京东外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部⽹络市场，唯品会、聚尚⽹、⾛秀⽹、麦⽹、银泰⽹、邮乐⽹、V+等购物⽹站，提升公司整体销量和品牌知名度
3、加⼤对产品的投⼊⼒度，产品质量的提升、研发⼒量的提升
4、维持团队的稳定性，体现团队核⼼价值
5、启⽤独⽴顶级域名，并建⽴独⽴的B2C平台
3运营技巧
在京东商城运营时，运⽤⼀些⼩技巧，可以很好的其⾼业绩或者能够⽅便⼯作⼈员，提⾼⼯作效率。
京东24小时 1、创意拍摄
根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于⼋张照⽚。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领⼝、袖⼝、吊牌、细节等照⽚
2、产品图⽚处理以及上传
图⽚处理符合京东对图⽚尺⼨、像素、⼤⼩的要求，根据产品特性以及⽤户浏览习惯进⾏图⽚处理。
上传⾄京东服务器之后，按产品特性进⾏分门别类的更新、维护
3、产品⽂案优化
颜⾊、尺⼨、数量等销售属性外，产品描述将延伸⾄消费者利益点的突出、产品使⽤⼈的⽣活态度、产品精⼯细作的流程等多个⽅⾯，以提升产品购买转化率、进⼀步传播品牌⽂化
4、京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等
5、关联销售优化
每件单品按照质地、颜⾊、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买
6、商城装修、优化
根据品牌定位以及京东⽤户使⽤习惯设计商城UI进⾏商城装修。以⽉为周期，根据全⽹以往服装类⽬销售情况结合上⽉销售状况以及当⽉销售策略进⾏局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关
联展⽰等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
根据全⽹同类⽬热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推⼴以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的.购买信⼼
8、套餐优化
如鞋⼦和⾐服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当⽉销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价
9、促销⽅式选择
结合京东⽹平台和其他店铺促销⽅式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销⽅式。整店促销主题以⽉为周期，按周调整单品促销⽅式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单⼈购买⾦额、购买转化率等多⽅⾯数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的⽅案
11、商城数据分析
按⽉提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单⼈购买⾦额变化、商城产品热销排⾏趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12、协调纠纷
遭遇到竞争对⼿恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和京东⽹进⾏协调，最⼤化保证公司利益。
13.推⼴⽅式
推⼴⽅式分为付费和免费的，站内和站外，不管任何推⼴,⼀定要清楚为什么去做这个推⼴，做的⽬的是什么，并预估ROI，为了这个⽬的去做并去达到这个⽬的。
店铺的基础管理
1.基础的上新，做运营做的就是产品，⾸先要将产品展⽰在京东平台才会有可能出业绩，每天要及时上新，没有上新的情况，可以修改产品，这块后期会仔细讲
2.页⾯的跟进PC和⼿机端，每天要将页⾯进⾏调整，产品是否在架上，是否有细节的问题，尤其是⼿机端，要及时调整，随着⼿机在⼈们⽣活中的重要性，⼿机购物的占⽐已经在70%以上，所以要重视⼿机端的优化
3.活动的设置，不管什么产品要做好营销，促销很关键，所以要合理的设置促销
4.店铺细节的跟进，标题的更新，条码的更新检查，价格的更新检查
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