《社会工作实务》万能解题模板
《社会工作实务》社工考试的重中之重，主要考察学员对于社工理论的实际应用能力，以及分析问题、解决问题的能力。主要出题类型有案例分析题和方案设计题等。近）丰由于考试难度的增加，成为不少同学考试路上的“拦路虎”。然而，好的方法是成功的一半，掌就让我们一起来看看几种常见的问题吧！
一、针对某类特定人（个人）的案例分析
答题要点
1、熟悉各类人的需要、特点、工作内容和方法。如儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置。
(1)人类行为与社会环境：
个人问题：处于哪个年龄阶段的社会心理任务、成功解决方法、形成的美德；服务对象现在
的问题；
个人与社会互动关系问题：家庭、社区、邻里等。
(2)生态系统论视角：
微观：个人和家
中观：体、单位、学校、社区等；
宏观：社会政策等；
非正式支持、正式支持、公共或社会支持。
(3)优势视角与增能：
优点、力量（来自家人）;增能（提升个人能力，个人与社区优势的扩展；政策倡导-个人问题与社会问题的关联）
3、介入计划
(1)确定目的与目标
(2)介入策略：与相关具体问题相对应，从个人、家庭、体、组织、社区以及社会资源几个层面分析介入。注重个人的整体性与完整性、强调社会系统、注重运用社会资源。
(3)介入方法：个人服务、小组活动、社区服务、行政服务、政策倡导与实施。
(4)介入行动：针对介入方法开展相应活动。
案例分析的时候就侧重于预估、计划和介入。方案设计就侧重于各个步骤的清晰界定。反正最后都要加上结素，跟踪和回访。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困墙与介入策略分析
小彬彬前妻参阅大纲中的示例。答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。
答题模板：
(一）生理方面的困境
1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等。
介入策略：
(1)首先可以考虑采用危机介入模式；
(2)帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。
2、疾病伤痛
介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识。
(二）心理方面的困境
1、情绪方面
表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。
介入策略：
(1)帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；
(2)行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
2、认知方面
服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些不切实际等介入策略：
(1)运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论。
(2)指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立理性的生活方式。
3、其他心理方面
如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。
介入策略：
(1)进行心理辅导、心理调适；
(2)调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
(三）行为方面的困境
服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、说脏话、网痛等。
介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、管制等方法进行行为修正。
(四）社会交往、社会参与方面的困境
服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。
介入策略：
(1)帮助其学习人际沟通技巧。
(2)鼓励服务对象主动与......进行交流沟通；
(3)运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。
(五）因环境原因而产生的困境
1、服务对象的…需要（如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面）没有得到很好地满足。
2、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。
3、失业、没有稳定的收入来
4、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害
介入策略
(1)帮助服务对象寻有关社会政策方面的资源支持
(2)社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持，如鼓励、精神慰藉等
(3)社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为。
(4)进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。
特别提醒：此模板最好能够背熟。考试时，无论面对的是何种类型的服务对象，根据服务对象的具体情况，直接往里面套内容即可。另外，答题时，必须用服务对象的姓名或者化名（比如阿三）替换以上模板中的“服务对象”。
类型二：给出案例，考查社会工作实务通用过程模式中，各个阶段的任务、特点、原则、程序、内容和方法等等。
或者给出一个案例，直接考查某个知识点。如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制定服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不同的处理方法等。都可以结合具体的案例让考生进行分析。
特别注意：必须熟练掌握社会工作实务通用过程（即第一、二章）中的全部内容，包括所有知识点的记忆。内部消息表明，此两章的考试比例将占本科目的1/3以上。
答题模板
1、列举出该知识点的主要内容（教材上的原话）。
2、结合案例，根据案例中服务对象的具体情况，对号入座。
案例：
文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离婚，文龙因没有固定工作又有前科而并未获得儿子的监护权。文龙入狱前向来视其子如宝，但其前妻去常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这造成文龙的内心非常泪丧。心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天喝得酸百大醉并会虐待老母亲。矫治社工小刘接案后，逐步对此案采取了一系列干预
问题：试析社工小刘在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因素，该如何介入？
答题要点：
1、在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到以下三大因素，即：助人过程各阶段的先
后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考。
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