运维心得
一、先开后瞄准
很多产品都去申请了一个，然而很多人都还没搞明白为什么要做一个？用户为什么要关注你的账号呢？你能通过给用户提供什么价值？
最后往往陷入主观定性，那就做品牌展示，产品宣传吧。陷入这样的思维怪圈，基本上的运营就是死路一条。
二、眼里只有粉丝数
很多运营人员都会面临这样的场景，老板觉得粉丝太少，着急！得赶紧拉人来关注。于是你到发红包，到各个 QQ 转悠，求姥姥告奶奶让一些八竿子打不着的垃圾用户关注，更有甚者，倒贴自己可怜巴巴的工资去万能的淘宝买粉，而且个个还都是纯无头像粉。           
很多公司的老板都强调代表的是公司的形象，导致里面的内容除了硬广还是硬广，看一下导语，就知道要吹什么牛。而且内容写的非常官方，还真把自己当“媒体”了。
根据观察，大多数由于缺乏内容创作能力，往往在内容上表现得很不佳，有的更是直接照抄的信息，根本没有进行二次加工，而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。谁关心你们家那点事？
三、活动永远是庆祝节日
很多，在每个节假日都会做活动，而且形式、内容，甚至是礼品都有可能大同小异，就好像每次做活动都套一个模板出来的，这种以完成任务的心态去做活动，非常不可取。在做活动之前，我们要思考下，活动的目的是？投入产出比是多少？这些活动对你的企业和产品有什么意义？粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣？如果这些问题没想好，请对活动三思而行。
四、只知道营销
很多公司注册之后，就开始发菜单图，写促销信息，结果就是然并卵。其实，并不是很好的销售平台，别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手，还美其名曰”互联网+”，如果你整天想着怎么利用营销，而不想想自己能通过这个平台给用户提供什么服务。只会让员工与企业、朋友之间的距离更远。
也许流传的某面膜公账号日进千元的信息，总会让你心里痒痒。可往往你只看到它成功一面，而忽略了它可能每天发布一条护肤秘诀，它可能会亲身试验每一种新品，它可能会定期赠送试用装给粉丝，这一切的行为，才使它的最终举得成功。
首先，运营人员不能被所谓品牌价值过多干扰，老板有老板的想法和出发点，并不一定适用于运营。品牌是一扇无影门，并不是所有内容都可以往里面装。
该如何对症下药呢？
1、清晰定位，明确理由
做首先要从用户的角度来想一想用户为什么要关注你？关注你对我有什么价值？比如做美容的，不要直接做品牌的账号，你就可以做一个”美容百科全书”。可能你四天都在讲方法，分享技巧，但是有一天你发了一个广告，会让关注的人更容易接受。如何对企业进行有效定位呢？可考虑以下方法：
一、行业+技巧，企业所属的行业与技巧方法的结合；
二、行业+评论，通过评析行业来切入企业信息；
三、企业+人，企业属性与特定人的结合；
四、企业+亚文化，企业属性与互联网亚文化的结合；
五、地域+行业+资讯，企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。2、只要种子，不作 KPI
对于而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。
单纯的依靠 KPI 做考核，只会把运营的行为变得不那么人性和情感化，换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话，难免会让运营者失去了方向，忘记了本身应有的价值使命。
3、丢掉包袱，创造价值
丢掉品牌包袱，让不再单单成为品牌的发声筒。传播的实质是”传”，不是”播”。要让你写的内容使受众帮你传给朋友，这样的内容一般符合以下某个条件：第一， 跟自己有关，对自身有用；
第二， 颠覆常识，解决疑问；
第三， 借势热点，表达想法；
第四， 帮助别人，塑造形象；
第五， 有趣冷门，寻谈资；
比如”满屏都是秀恩爱，连唐僧都坐不住了”，情人节借势，不过这个用到了颠覆常识，瞬间具有疑问性，为什么要这样说呢？就会吸引读者继续往下面读。用户可能会转发或收藏，因为它对你来说它具有价值。
4、活动为辅，注重互动
活动只是运营的辅助手段，不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来，可是需要创意的苗头，灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动，你也必须要做，好像不做就是自己运营工作不到位似的。
不是赶帮赢阵地，而是要真真地体现自己的特。比如情感类账号，可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑，与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。再比如理财账
号，可以收集大家最棘手的理财问题，再逐一提出解决方案。如此有效互动，才会跟粉丝形成紧密的关系，绝不是办场活动领一下奖品就能换来。怎么申请
5、功利内显，用心外延
企业是企业的产物，难免少不了领导的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候，我们不妨多转一个弯，推荐一些好的产品与服务，顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了，二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少，但要内显，自己知道就好，对于，要采取相对宛转的曲线路线。情感是强需，现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度，你给我点好处，我就上你家，哪天我看你不顺眼，我就换你对面那家。运营要跟粉丝交心、用心，当天情况，当天解决，处理不了，也要给到一个时间点。别老是硬推产品有多好，有哪些特性，你家产品这么好怎么还是卖不出去？先让用户知道用产品有什么好处。
好的产品就是传播，而员工最有可能最先帮你去传，倘若自己的员工都需要下命令去”传”，更别提其他人。先把员工当企业的粉丝或种子用户好好经营，把这一步走好了，你就有了外延的经验和筹码。