里维拉管理故事：随军征战的可口可乐
  管理故事：二战期间，可口可乐总裁伍德拉夫发表特别声明："不管我国的军队在什么地方，也不管公司花多少成本，我们一定要让每个军人只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。"
  公司把可口可乐浓缩液装瓶输出，并设法在军队驻扎地区设立瓶装厂。可口可乐一共派遣了248人随军到国外。尔后，这批人随军辗转，从新几内亚丛林到法国里维拉的军官俱乐部，一共卖了100亿瓶可口可乐。除了南北极外，可口可乐在二战时建立了64家瓶装厂。美国军方授予可口可乐代表"技术观察员"的称号，把可口可乐工厂的工人与修理飞机坦克的军人相提并论，因为正是这些人在大战激烈的时刻送来了家乡的滋味。
  下面是一封由士兵大卫-爱德华从意大利写给弟弟的家书，时间是1944年：
  "我不得不写信告诉你，今天是我们的特别节日，因为每个人都领到了可口可乐。在海外待了20个月的战士，双手捧着可口可乐的瓶子贴在脸颊，像瞻仰圣灵一样望着这暗褐的可爱的精灵，没有人开始畅饮，因为喝完了就看不到了。"
  为了这样感人的"消费者忠诚"，可口可乐公司也付出了沉重的代价。不仅是巨大的成本代价，
而且技术观察员同军人一样承受着危险、死亡的恐惧。据说，也有不少技术观察员献出了生命。
  但在战争结束后，可口可乐迅即成为美国产品的象征，成为美国人生活不可缺少的组成部分，由此建立起了长盛不衰的"可口可乐王国".
  故事的哲理
  可口可乐不可动摇的市场地位无疑是一种战略至上的回报。"消费者忠诚"的培养过程是一个漫长的投入过程，企业如果缺乏足够深远的战略眼光，便很难制定出有效的策略，特别是难以坚定地走下去。