----以福建地区为例
林珊珊
摘要文章以疫情防控为背景，通过网络调研法，从公众平台注册情况、平台界面设置、阅读推广数量以及内容四个方面了解高校图书馆阅读推广情况，发现福建地区高校图书馆公众平台阅读推广中存在的问题，并提出改进措施l邱胜翊
关键词高校图书馆阅读推广公众平台福建地区
中图分类号G258.6文献标识码A收稿日期2020-09-17
★作者简介：林珊珊，福建信息职业技术学院图书馆助理馆员，硕士研究生，研究方向为信息管理°
Research on WeChat Reading Promotion in University Libraries During Epidemic Prevention and Control
—A Case Study of Fujian
Lin Shanshan
Abstract Based on the background of epidemic prevention and control,this paper uses the network research method to understand the reading promotion of WeChat in university libraries from four aspects:registration of WeChat public platform,interface setting of WeChat platform,number of WeChat reading promotion and content of WeChat reading promotion.The problems are found in the reading promotion of WeChat public platform of university libraries in Fujian,and improvement measures are put forward. Keyword university library;reading promotion;WeChat public platform;Fujian
2020年1月，新冠疫情开始出现全国蔓延趋势。面对疫情冲击和考验，国家立即进入严格防疫防控状态，自上而下开展疫情防控工作。为贯彻落实中央部署，切实保护师生健康和生命安全,2020年上半年高校开展停课不停学工作。针对这个情况，如何开展阅读服务成为图书馆面临的重大挑战。因此，文章以福建地区高校图书馆为研究对新冠疫情下图书馆新阅读推广服务开展情况，通过调查分析阅读推广存在问题并提出优化建议。
―、调研与分析
防控疫情学校开展停课不停学工作
电脑ip地址查询教学主要采用线上作为教辅部门的图书馆在疫情期间借助新媒体手段开展阅读推广。新媒体阅读推广是以新媒体为载体，充分利用、QQ、微博等新媒体为读者提个的文服务的阅读推广机制'1（。截至2019年12月31日，及WeChat 的合并月活跃账户数达11.648亿叫作为头部社交平年以在新阅读厨房怎么装修设计
的，成为阅读的
阵地。因此，文章采用网络调研法，对高校图书馆官方微
进，新冠疫情防控下
阅读推广活动的数量与内容。本次调查时间为2020年1月202020年8月20，的对为上软科发布的2020中国最好大学排名600强榜单中福建上榜高校眄主要有厦门大学、福州大学和福建师范大学等17所高校，以及入围医药、财经和政法等单科性大学的医科大学中医药大学江夏学院和福建警察学院，共21所高校。
1.图书馆阅读推广基本情况。通过对21所福建省高校图书馆的的调查统计，查看表1可知，账号注册相对较多，共12，其余9所为服务号。两种类型的服务的侧重点不同，区别在于N1）可每天发一次信息，发布频率高，服务号一个月只能发四次信息；（2）设置在“”文件夹中，较难引起读的注意，服务号采用聊天页面，界面推送更直接;（3）订阅
号仅支持自动回复和自定义菜单，而服务高级功能更多，支持发消息、客服接口组等。两种类型各有优缺点，鉴于目前福建地区高校图书馆都只注册其中一种类型，高校图书馆可同注
册和服务号，在保证阅读推广发布信息频率的同时，兼具个性化服务。
2.图书馆公众平台界面设置。关注21所高校图书馆的公众平台，进入各校图书馆界面，对开设栏目进行统计和分析。从表2可知，福建地区高校图书馆开设栏目主要以读者信息绑定、馆藏查询借阅、读者指南、阅读推广等基础服务为主，有8所院校开通新生教育考试、预约服务等功能，预约服务包括图书、座位、研讨室、寄包柜等的预约。阅读推广服务主要新书、图书推、图书、
图书、资源服务、讲坛讲座、读者活动等。
中国银行营业时间厦大图书馆公众平台自定义菜单栏目较少，基础的读者信息定以馆藏查询借阅服务设置福建江夏学院图书馆虽已开通，但却没有投入使用，有开设栏目，没有发布信息。发，各院校平台界面设置读者信息、定号等
栏的同时设置服务，服务的面同栏目，设置的，例如福师大图书馆、华侨大学图书馆等。资源服务中，福大图书馆设立了数据库试用以及刘敏榕工作室；福图书馆开设借阅栏目，在书、读报、期刊等
FULINK检索阅读；福建图书馆开设“微资源”、FULINK检索、期刊、移动图书馆等。值得一提的是，在，福建图书馆开设个栏，服务，为用户提供解答。福师大图书馆
答服务，聊天框内输入新型肺炎疫情相关问题，即可获取相关信息。厦门理工学院在资源服务栏目特意设置“疫情资源”专栏和智能战“疫”新服务，提供疫情期间图书馆资源服务和在线解答。福建中医药图书馆开设“战'疫-书柜”，在线提供防疫必读、科普绘本、心理健康、人文社科等不同类型的电子图书。调研的21所高校图书馆公众平台界面，仅厦门理工学院和武夷学院设置留言和意见反馈专栏，为读者提供交流入口。相对特殊的是，宁德师范学院图书馆开设了“党建专栏”，以图书馆党支部活动为题材，发布新闻通知。
3.图书馆公众平台阅读推广活动量。高校图书馆“阅读推广率”作为一个客观量化指标，能形象反映阅读推广的总体。它是一定时高校图
表1福建地区高校图书馆公众平台基本情况
学校名称类型图书馆类
厦门大学综合厦大图书馆xmulib
福州大学理福州大学图书馆izu lib福建师范大学范福建师大图书馆fjnulib福建农林大学农
业福建农林大学图书馆FAFULIB华侨大学综合华侨大学图书hqulib服务号厦门理工学院理厦门理工图书馆xmutlib集美大学综合集美大学图书馆jmulib福建工程学院理福建工程学院图书馆flutlib服务号闽江学院理闽院微图mjulib服务号闽南师范大学范闽南师范大学图书馆mnnulib泉州师范学院范泉州师范图书馆gh a8adf8cc4b63莆田学院综合莆田学院图书馆PTULib服务号
龙岩学院综合龙岩学院图书馆lyxytsg服务号
三明学院综合三明学院图书馆smxylib
武夷学院综合武夷学院图书馆wyulib服务号宁德师范学院范宁德师范图书馆gh5d0c52731580福建技术师范学院范福建师大福清分校图书馆fjnufqfxlib服务号福建医科大学医药福建医科大学图书馆fjmulib福建中医药大学医药福建中医药大学图书馆fjtcmlib服务号福建江夏学院财经江夏学院图书馆gh idf409750dc1福建警察学院政法福建警察学院图书馆fiicxytsg服务号
表2福建地区高校图书馆公众平台栏目设置表
丘
、
称
名
校
、
高
一
信
息
绑
定
查
询
借
阅
一
新
书
上
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一
图
书
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图
书
图
书
一
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一
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这段时间内发送所有信息的比重，即高校图书馆
阅读推广率=一段时期内阅读推广文章条数/该时期
内文章总条数/100%同。笔者以2020年1月20日到8
月20日作为调查时间段，因选取的21所高校中福建
书馆通过公众平台发送的有关阅读推广的信息与院图书馆公众平台发布信息，所以
对余下20所院校发布的阅读推广活动数量进行统计。通过表3可知,20所高校阅读推广率在0.74—1之间，平均数高达84%，直接表明公众平台已然成为高校阅读推广的宣传主力，侧面反映福建地区高校图书馆阅读推广总体开展情况良好，能较好定位公众平台的功能。但也有一些高校在疫情防控期间没有较好利用平台开展服务，有待进，院图书福建院图书馆然阅读推广率达100%和98%，但其阅读推文总量分别只有14条和46条，月平均推文数少，发文频率低，发文间隔时间长。推文量的院校分别福州大学、集美大福建院院
学院，月发布信息有14条至21条，主要集中在4月读书月。因多数高校图书馆在四五月推广读书月系列活动，推发间均，读阅读
的
表3福建地区高校图书馆公众平台阅读推广活动数量序号学校名称阅读推广总数其他合计阅读推广率
1厦门大学1321414690%
2福州大学1183114979%
3福建师范大学54187275%
4福建农林大学80169683%
5大2943388%
6厦门理工学院5946394%赵雅芝的儿子
7大772510275%
8福建院111811993%
9院109511496%
10大1033613974%
11院65137883%
12院792810774%
13龙岩学院3784582%
14三明学院3043488%
15院6456993%
16院14014100% 17福建技术师范学院4514698%
18福建医科大学60197976%
19福建大72209278%
20福建院4795684%
合计1385268165384%
4.图书馆众平台阅读推广活动
图书馆在2010发的阅读高校图书馆阅读推广问卷调查报告》，高校的阅读推广活动可归纳为14种，即图书推介、名家讲座、图书捐赠、读书有知图书图书展频展读书
著名篇朗诵、品茗书香思辩赛、读书征文比赛、评选优秀读者⑸。由于活动内容形式多样，对相关主题进行划分，主要如下617图书推介噺书推荐、好书推荐、热门图书、新书通报、名家经典著作、年度借阅报告；（2）信息素养讲座培训：数字资源（数据库7科研论文写作信处理软件培训坛；（3）影视赏析：电影推荐、经典电影赏析、影评;（4）艺展览：摄影展、图片展、书展;（5）阅读沙龙：读书交流会、读者交流会、读者沙龙;（6）竞赛类：知识竞赛、检索大赛、图像logo 征集、书比赛、开闭馆音乐图书馆吉祥物；（7）征文活动：校内外征文活动比赛；（8）有奖活动：读书打卡；9）影音比赛：摄影比赛、照片征集、经典名著朗读比诗歌朗诵;（10）读者荐购：邀请读者向图书馆推荐购买图书6117读书节活动:4・23世界读书日期间图书馆系列活动6127书评活动：优秀书评欣赏、读后感撰写;（137抗疫专题：与疫情防控相关的推文，包括防控疫情书籍推荐、数据库宣讲、防疫小知识、图话疫情。
500461
450
400
35033—
图1福建20所高校图书馆公众平台阅读推广活动内容统计图查看图1可发现，图书馆公众平台推送的内主信养培训图书推类抗疫专类信养培训461条，频
高 在于，疫情期间，大高校开展果不停作，模式激发读对于电子信息的需求。恰逢国内数据商免费开放数据库，各图书馆都不余力宣类数字资源，推广培训资源用，
力读读也包括求论写作和名家讲坛，大部分采用直播形式。图书推介313条，新书推荐书热图书为主在疫情防控大下，图书推与防控新有关的书籍类模有243条，主知检索大和图像logo征集，馆内吉祥物征集和书比赛以及书明信片比相对较少大比形
式，很少图书馆专门针对本校进行比赛策划，赛事趋向于同质化，新意较少。与抗疫专题有关的132条活动内容是单独罗列的，内容主要是疫情期间免费数据库介绍试用、战“疫”书单、防疫小知识、图话战“疫”比赛、书香战“疫”朗读比赛、答题战“疫”比赛、宅家线上展览、“疫”句祝福语征集令等。
读书节系列活动共60条，主要是&23读书日和读书节系列主题活动。18条，主要内容是
杯”影评大赛，包括比赛活动宣传和获奖文章赏析。艺术展览44条，包含艺术与阅读、云书展、图片展以及全民普法展，全采用线上展览模式。阅读沙龙11条，主要是线上活动和阅读分享会。征文活动14条，是校内组织的以抗疫为主题的作文征集。有奖活动29条，是福建地区高校图书馆全员开展的“21天共读打卡”活动，通过阅读打卡模式，积分换取礼品。影音比赛28条，主要是摄影大赛、图书馆照片征集、朗读亭诗歌朗诵比赛等。读7条，学校期征集书目，以“你荐书我买单”形式展。书评活动25条，同样是与“福建省大学生书评大赛”，个
优秀书评赏析。总体而言，在竞赛类活动方面，福建地区高校图书馆形式和内容基本一致。
内容，福图书馆
读与文化，福
图书馆图书馆间与读，福
林大学图书馆设立了信息咨询部，集美大学图书馆设立了图书馆推广工作室，其余院校图书馆公众平台管理人员都未标明文案编辑出处，没有专门的阅读推广团队进行账号管理。但是20所校图书馆公众平台都曾发布与抗疫有关的推文，反映了图书馆微运营工人能够紧跟时代，具有专业的信息素养素质，能做好基本的新媒体软件的工作处理方式。
二、图书馆公众平台阅读推广存在的问题
1.活动形式单一，无特无规划?由上文可知，福建
校图书馆的读活动主要图书介、信息素养讲座培训、读书沙龙、竞赛、影视赏析、艺术展览、有奖活动、影音比赛、读者荐购、读书节系列活动、征文活动、书评活动等。活动式虽然多样，但是内容单一，容易给用户造成视觉疲劳。虽每次会根据主题进行改变，但质上偏同类化，没有校园特和创新创意。查看各平台发信息时间，主要集中在读书月。20所院校仅7所发文量破百,8所发布信息量在50—100之间,5所发布信息量在0—50之间，发文数量较少，推文间隔时间长，甚至出现断层现象。大
部分高校图书馆没有特专题，内容除了常规的图书推荐、讲座培训，较少出现系列活动，缺乏规划性。
2.与读者用户动少，辐射范围小。20所高校图书馆众平台，仅门理院图书馆院图书馆平台意反馈栏目，可
时收到读者的意见反馈，进行快速便捷的双向沟通。但是宁德师范学院图书馆栏的武夷学院图书馆的文能都未，读能
线点赞和阅读，其余18所院校能。浏览各校图书馆众平台，现内容主要文字、图片以及图文消息为主，语音和视频消息占比很低。高校图书馆公众平台主要还是扮演了图书馆通知公告的宣传栏角，单向发布信息。加之现在学生的理，偏向于式多多彩的信息内容，所出现平台推文阅读量低、评论留言区互动少、读者容易取关的现象。
3.重视程度不到位，发展受限。由上文可知，调研高校图书馆里仅4所高校设立了与阅读推广有关的部门，原因在于图书馆人员和资源有限。大部分高校图书馆没有专门众平台运营工人，主要
是馆时运营馆众号，所出现线上线下推广活动人员不一致的情况。工作人员和工作式是关系到读活动的
性，高校图书馆在公众平台阅读推广中缺少规范的。有的学校很少甚至没有运用进行阅读推广，例如宁德师范学院图书馆在疫情防控期间仅14条，福院图书馆虽众号，没，少对新媒读的用认知。，福校图书馆读存在发展不均衡的问题。
三、图书馆公众平台阅读推广改进的措施
1.策划校园特专题，常态化推送。“内容为王”是图书馆公众平台发展的重要原则06］。调研的21所高校涵括了综合、师范、理工、农业、医药、政法等类型，图书馆读对象主是校，院校的同，对于读活动的
同。图书馆应立足本校，遵循以校园文化为中心的原
则，开发具有校园特的阅读推广活动，致力于本校阅读推广品牌和校园文化品牌的建设。同时对在校学生进行线上线下的问卷调查，采集读者对于推文的现实需求、个人喜好、满意度和问题反馈等信息，结合学院类型定位和学生年级的实际情况去制定相应的阅读推广活动。在借鉴学习其他院校优秀的阅读推广活动时，善于利用新媒体手段和工具，制定常规计划，形活，常态化推送阅读推广活内容，保证阅读推广的周期性和稳定性。例如，医学类院校就可以开设医学专题的系列宣讲，以二级院系为单位进行一学院合合
学视频、教学PPT等内容为素材，制作优质精良的阅读文和阅读推广优秀发学生阅读性
2创新多元阅读形式，提高读者黏合度。针对缺乏与用户互动的问题，需设立阅读推广专区专栏模块，即在下读者在线索、服务大厅等基本应新增阅读推广专区以读者建读者读者双向交流。在制作阅读推广文案的时候，除了目前常的文、、文息采、
息模式，不断尝试运具，以混搭式的推广模式吸引用户阅读。对公众平台进行优化设计与创新，确保发挥公众平台的价值和优势叫
3.成立专门阅读推广部，专业化发展。图书馆的阅读推广活动是一项持久性已经成为图书馆工作的重要组成部分冏。福建地区高校图书馆应该重视阅读推广活动，大力投资，把其作为日常事务进行管理。成立专门的阅读推广部门，建立职业阅读推广人制度，提高阅读推广活动的专业水平，形成长效机制。制定“专人专职”的工作模式，策划、制定、指导并统筹一条龙的推广活动，保证活动三个阶段(活动规划、活动开展、活动总结评价)的连续完整性，及时发布阅读推广活动的任一阶段信息，保证活动的透明度和信力读者对于活动的关注度叫面对各校各馆发展不均的问题，地校应该断合相借鉴学习优秀案例和经验，完善本馆的公众平台。
四、总结
平台校阅读推广的重
新形式，能够帮助高校图书馆吸引读者的关注，建立和读者的也能进高校和其他类型图书馆或者相关行业的联系问，作为图书馆阅读推广的重要途径，应受到大众的关注和重视。对福建地区21所高校公众平台阅读推广进行调研，笔者发现福建地区高校图书馆阅读推广仍处于断发展的阶段，平台自定义菜单不够精准到位，推广活动内容无特、不突出，用户黏性低，个别院校不重视平台的阅读推广。总体而言，公众平台对图书馆阅读推广发展是一大助力，成长过程中肯定存在各种问题，高校需本校，挖掘特文化，学习借鉴优秀经验，成立专人团队，不断推进阅读推广定位同图书馆为读者服务的宗旨相匹配，促进全民阅读。
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