【经贸教育】
“1+X”证书制度下网店运营
黄 芳 姜 宇
（哈尔滨职业技术学院，黑龙江 哈尔滨 150081）
[摘 要]“1+X”证书制度是推进高等职业院校产教融合、深化校企合作、提升教学质量、促进教学改革的重要举措之一。分析基于“1+X”证书制度开展职业教育教学改革的意义，以网店运营与管理核心课程教学改革为例，从教学设计、教学实施及实践成效等方面进行了研究与探讨，提升高等职业教育教学改革的针对性和有效性，发挥“1+X”证书制度应有的功能与作用。
[关键词]课程改革；人才培养；电子商务；高职院校；
[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3283(2022)10-0116-04
Practice and Exploration of Teaching Reform of Online Store Operation and Management
under the “1+X” Certificate System
Huang Fang Jiang Yu
(Harbin V ocational and Technical College, Harbin HeiLongjiang 150081) Abstract: "1+X" certificate system is one of the important measures to promote the integration of industry and education in higher vocational colleges, deepen the cooperation between schools and enterprises, improve teaching quality and promote teaching reform. This paper analyzes the significance of carrying out vocational education teaching reform based on the "1+X" certificate system. Taking the teaching reform of the core course of "online store operation and management" as an example, it studies and discusses from the aspects of teaching design, teaching implementation and practical results. The article aims to improve the pertinence and effectiveness of higher vocational education teaching reform and give full play to the function and role of the "1+X" system.
Key Words: Curriculum Reform; Talent Training; Electronic Commerce; Higher V ocational Colleges;
一、 “1+X”证书制度下开展教学改革的意义
（一）有利于高职院校落实“1+X”证书制度
目前，“1+X”证书制度尚处于试点阶段，电子商务领域证书众多，大部分高职院校对于证书的选择、证书的社会认可度、证书内容的优劣、证书考核的知识技能方面存在着很多顾虑，如何将证书内容融入到人才培养过程中仍然存有困惑，通过对“1+X”证书制度下网店运营与管理课程教学改革的研究与实践，依据“1+X”职业技能等级认证标准和职业岗位要求，对课程知识结构、培养目标、课程内容、实施过程和考核评价等方面进行改革，将“1+X”证书内容有机融入课程，将拓展电子商务专业课程的深度和广度，促进“1+X”证书制度在高职院校的落实。
（二）有利于深化校企合作
“1+X”证书制度的落实将推动高职院校与企业的深度合作，是深化校企合作的基本抓手。长久以来，企业都是作为校企合作的“被合作者”，在课程改革方面主要是辅助学校进行课程标准修订、课程资源制作等工作，课改的主体地位是职业院校，“1+X”证书内容融入课程改革，可以让企业成为主体，“1+X”证书制度所蕴含的知识、技能和能力标准代表了企业的用人需求，其支持“训育并举”和倡导的复合型技术技能人才的培养目标，都强化了企业的参与地位；同时“1+X”反应的行业企业“新技术、新工艺、新规范和新要求”，将职业教育从学科背景转移到企业前沿技术，企业不仅仅可以参与课程改革全过程，还可以围绕前沿技
[作者简介]黄芳（1984－），女，汉族，黑龙江双鸭山人，硕士研究生，副教授，研究方向：电子商务
专业教学改革；姜宇（1985－），男，汉族，黑龙江双鸭山人，博士研究生，副教授，研究方向：教学管理、三教改革。
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术开展创新，提升校企深度协作下服务教育和服务社会的能力。
（三）有利于提升专业课程教学质量
将“1+X”职业技能等级认证标准引入课堂教学，根据电子商务网店运营职业岗位实际工作过程进行网店运营与管理课程教学改革，优化专业课程的教学内容，可以改善网店运营与管理课程教学的现状，并合理解决课程教学中存在的问题，进一步提升高等职业院校电子商务专业课程的建设水平。通过对专业课程教学模式、教学内容、课堂教学方法的改革与创新，加深学生对网店运营职业岗位工作任务认识与理解，使学生具备扎实的专业理论知识与实践技能，培养学生职业意识和职业素养，提升学生的就业竞争力，培养电商行业企业迫切需要的高层次技术技能人才[1]。
淘宝网开店（四）有利于推动学生的全面发展
网店运营与管理课程内容涉及网店的整体经营，需要学生具备网店运营、网店管理、数据分析等多项专业技能，而“1+X”职业技能等级证书是考查学生职业能力的重要凭证，职业技能等级标准符合企业发展
要求与岗位标准，不同的等级证书可以体现出不同的专业能力和职业能力，可以更好地适应职业岗位的发展，所以在课程中融入多项证书标准和内容，能够为学生获得更广阔的职业发展空间，使学生在该专业课程的支持下，有目标、有方向地掌握更多项的实践技能，结合教师的引导与自身职业生涯发展规划，使学生得到多领域、多样化的发展。
二、网店运营与管理课程基本情况
网店运营与管理课程共48学时，开设时间为大二的第二学期，授课对象为电子商务专业的高职学生。课程通过网店开设、商品图片信息采集与处理、网店运营、客户服务等方面知识和技能的学习，重点培养学网店运营与管理的能力。课程内容共分为4个项目10个典型工作任务，教学内容为：
项目一开店前期准备：通过网络市场调研，了解各类型电子商务平台的模式与、开店基本要求、不同电子商务平台入驻的基本流程，对网店产品进行合理规划设计；
项目二网店开设与装修：能够在实训平台、淘宝网及企业自主网站上进行网上开店，完成店铺基本信息设置、发布宝贝，并根据网店的风格定位进行网店装修；
项目三网店运营与推广：对店铺运营数据进行分析，根据数据变化情况调整运营计划与策略，完成店铺日常的优化工作，并采用多种推广策略完成网店推广工作；
项目四客户服务：了解售前、售中、售后客服的岗位职责和工作流程，掌握常规业务、订单业务、异常问题的处理方法与技巧。
三、“1+X”证书制度下校企合作创新课程改革模式
网店运营与管理课程是电子商务专业的核心课程、创新创业课程，是我们围绕“1+X”证书制度重点改革对象，项目二、项目三、项目四中涉及了网店运营推广（初级）、网店运营推广（中级）、商务数据分析（中级）、电子商务客户服务（中级）内容，对照相应的职业技能等级标准对课程内容进行了补充与优化。本文以课程中的项目四网店运营与推广为例，详细介绍“1+X”网店运营推广与“1+X”商务数据分析职业技能等级标准融入课程，并结合企业真实项目进行教学设计。
（一）教学设计
教学设计以本地企业扶贫助农项目的营销推广为任务载体，以能力本位的育人理念为主线，通过课前测验及高职学生特点分析学情，重构教学内容，将SEO及SEM推广内容、用户数据及销售数据分析内容融入教学，确定教学目标及教学的重难点；以“以学生为主体”的教学理念为主导，采用教法与学法相融合的方式，利用“一平台、双导师、三环境、四结合”的创新教学手段，构建“六阶递进、双师共导、虚实结合”的教学做一体化教学模式。同时，通过职教云平台开展多元过程评价，培养学生的网店推广知识技能和职业素养。
“一平台”即职教云平台，将职教云平台的应用贯穿教学全过程，课前学生可以在职教云平台上学习丰富的线上资源，实现线上线下无缝对接。“双导师”即校内、企业双导师，教学全过程采用双导师授课，校内教师通过线下讲解、线上直播方式进行知识点、技能点传授，企业教师参与典型工作任务中的典型技能破解，线上学生实训辅导，学生实训任务评价等任务，双师联动培养学生的职业态度、职业能力。“三平台”即将“1+X”网店运营推广与“1+X”商务数据分析平台、企业自主商城、企业数据分析平台三环境融合。“四结合”即将学生自主学习与教师导学相结合，学生个人学习和小组协作相结合，技能培养与职业岗位能力培养相结合，典型工作任务和企业真实工作流程相结合[2]。
“六阶递进、双师共导、虚实结合”教学做一体化
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教学模式是指教学实施采用线上线下混合式教学方式，运用职教云平台、“1+X”网店运营推广平台与“1+X”商务数据分析平台、企业自主运营平台等现代职业教育信息手段，以“农产品推广与数据分析”为任务载体，围绕课前、课中、课后教学过程，设置“探新知→导任务→析难点→练技能→评效果→拓实战”六个阶段的教学活动，引导学生按照完成实际工作过程的步骤进行学习，实现教学做一体化，强化“以学生为主体，教师为主导”的教学理念，将电子商务职业道德、职业精神、劳动精神、工匠精神和创新创业教育贯穿始终，促使学生在操作过程中实现“会推广、能分析”，同时，学生主动性、独立性不断提高，专业能力、社会能力、方法能力不断提升[3]。
（二）教学实施
教学过程以企业助农扶贫产品营销推广项目为载体，模拟企业真实工作流程，整个教学过程分为农产品推广和农产品数据分析2个任务，8个子任务。为了使课堂组织更加高效，结合学生特点，课前将学生易于自主学习以及实践的活动内容安排在线上课堂，学生可以在职教云平台上学习丰富的线上资源、在“1+X”实训平台和企业自主平台进行实战演练、实时与教师及企业导师互动；课中老师线下针对学生学习情况进行重难点突破，为应对突出起来的疫情，教学采用现场课堂直播双轨教学，线上线下学生合理分组，共同参与企业真实任务，通过小组合作、技能比拼完成项目的整体学习；课后学生线上可以通过实践平台进行技能强化与拓展，职教云平台实现全程教学管理，适时采集数据，依据平台记录，实现个性化学习和差异化指导[4]。
具体实施过程为：
1.课前探究
课前2天，学生职教云平台查看课前学习任务，明确学习要求，在职教云平台完成课前测验，提交任务结果，师生线上讨论。
2.课中学练
农产品推广项目包括SEO推广策略制定与实施、SEM推广策略制定与优化、用户数据分析和销售数据分析等8个任务，教学过程中每个工作任务分为4个阶段。
第一阶段是导入任务：课上导入“1+X”网店运营推广实训平台或企业真实工作任务，聚焦职业岗位必备知识和技能，激发学生学习兴趣。
第二阶段是分析难点：通过提问、头脑风暴等方式引导学生思考如何运用课前自学知识与技能解决实际问题，师生共同梳理完成典型工作任务所需的知识点、技能点，明确教学重难点以及工作任务的实施步骤、流程。教师对学生课前自学测评结果进行分析，出学生的易错题并解析，明确教学重难点，为后面的教学环节奠定基础。教师利用动画、视频、小游戏等手段，对教学重难点进行精讲与归纳，通过案例法、分组讨论法、互动法等教学方法突破知识重难点，融入课程思政、劳动教育、职业精神要素。
第三阶段是训练技能：校企双师共同授课，线上线下一体化教学，依托“1+X”网店运营推广实训平台、企业自主商城、企业数据分析平台三个环境进行技能点的实操演练，教师重点示范操作工作流程、核心技能、注意事项。学生讨论制定任务方案并实施，教师线下从旁指导或线上指导，学生将小组形成的成果上传平台，同学互评，做中教，做中学，达到知行合一。
第四阶段是评价效果：以小组为单位，对任务实施成果进行展示，通过自评、互评、教师评价、行业企业专家评价、实训平台智能评价等多种方式，选出每个任务的明星队，记录过程得分。
3.课后拓展
课后拓展分为两部分：一是学生可以通过“1+X”网店运营推广平台进行专项技能训练；二是学生承接企业真实任务，接收企业下发的任务实施监测报表，进行推广成果监测记录填报，根据监测数据对推广方案进行优化，提升综合能力。
4.考核评价
采取德育考核一票否决制，德育考核合格的前提下，以过程性评价为主搭建多元化评价体系，主要包括学生自评、小组互评、教师点评、企业教师点评、实训平台智能评分等[5]。
采取线上线下双及格制度。
总评成绩＝线上学习成绩(20%)（视频40%、在线答题30%、实训任务30%）+课堂学习（60%）（课堂表现30%、实训成果70%）+拓展学习20%（新知识50%、新技能50%）。
四、“1+X”证书制度下课程改革在课程实践中的成效
（一）学生的职业技能和职业素养显著提升
通过引入企业真实扶贫助农项目，模拟实际工作流程和岗位分工，学生网店推广岗位技能显著提升，各小组通过SEO及SEM推广策略的制定与实施，在企业自
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主商城上对农产品进行了销售，通过对用户数据及销售数据的分析与应用，对职业岗位的工作要点和核心技能有了较好掌握，拓展了职业发展空间。教学中“以学生为主体”的教学理念贯穿始终，将课程思政教育、劳动教育、创新创业教育、人文素质教育、职业道德教育渗透于专业知识教学和技能实训中，同时，加大校企合作力度，让学生在职业实践的基础上了解、理解、践行职业精神，把“诚实守信、依法经营、严谨细致、创新创业”的职业精神逐渐内化为学生的自主意识和行动，学生创业意识明显增强。
（二）“双师型”教师教学团队建设提质升级
在“1+X”证书制度下，校企合作开展课程教学改革，需要企业人员与高职院校教师共同组成教学团队，实施模块化教学，企业教师与学校教师交流合作，一方面使教师教学方向更加具有针对性与实效性，另一方面可以帮助教师了解行业前沿的发展咨询，使教师的专业能力、职业素养得到有效提升。通过深化产教融合、调整教学模式，教师在课堂教学过程中，角也在不断发生转变，更加突出学生的主体地位，教师担任的角是任务发起者、教学引导者和成果促进者，而不再是传统的讲授者，这种转变符合“1+X”证书制度下实现课证融通的规律，凸显了双师型教师团队的建设效果。
[参考文献]
[1]姜宇，黄芳.基于内部质量保证体系的高职院校课程质量诊断与改进工作的研究与对策[J].对外经贸,2021(6):117-120.
[2]金鑫.CBE视角下高职报关专业教学模式改革与实践[J].教育教学论坛,2021(5):33-37.
[3]陈晶晶.基于信息化技术手段的课程改革探究——以建筑施工图识读为例[J].现代交际,2021(21):13-15.
[4]杨秀芳，于淑霞.基于教学能力比赛的信息化教学改革研究与实践[J].汽车维护与修理,2022(2):47-49.
[5]刘柯.“1+X”证书背景下电子商务专业教学改革探究[J].淮南职业技术学院学报,2022,22(1):69-71.
（责任编辑：顾晓滨 刘晓辉）
四、结语
高等学校人才培养是育人和育才相统一的过程，专业课程建设作为人才培养的主战场，应将思想政治工作体系贯穿其中，形成协同效应。在推动经管类专业课程的持续改革中，应按照国家标准、商科认证标准和卓越经管人才要求，继续深化新文科背景下应用型人才培养模式改革，挖掘思政育人、科研育人资
源，整合课程内容；按照“两性一度”的“一流课程”建设标准，围绕课程课堂教学管理、教学组织形式、教学方式方法、学业评价、教学质量评价等焦点问题做文章，逐步完善多元化评价、形成性评价机制，突出质量意识，打造五类“一流课程”，实施“翻转课堂”“小班教学”等教学方法，以课程的持续改革支撑经管类专业的高水平发展。
[参考文献]
[1]习近平.在全国高校思想政治工作会议上的讲话[N].人民日报,2016-12-09(1).
[2]顾晓英.教师是做好高校思政教学改革的关键[J].中国高等教育,2020(6):19-21.
[3]江依，胡杨. 课程思政融入国际金融学课程的途径[J]. 中国电气工程学报（英文）,2021,10(4):228-230.
[4]刘淇. 基于CDIO教育理念下国际金融学教学改革[J]. 文渊（小学版）,2021(7):401-402.
[5]苗芳，刘秀玲，牟岚. “以学生为中心”的线上教学模式的实践与反思——以“国际金融学”课程为例[J]. 黑龙江教育（理论与实践）,2022(2):61-64.
[6]钟滨. 国际金融学课程教学改革探析[J]. 当代教育实践与教学研究（电子刊）,2018(10):531.
[7]余利民. 课改下高等学校国际金融学的课堂教学改革措施[J]. 上海商业,2021(7):152-153.
（责任编辑：顾晓滨 马 琳）
（上接第106页）
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