二手车网络营销存在的问题及解决策略
季小军妻子前言
近年来,网络营销已经成为核心营销方式,且对传统营销方式产生了巨大的冲击。传统二手车营销的成本较高,且营销效率低,难以满足现代化市场发展的需要。将网络营销方式应用到二手车营销中,可以节省营销成本,扩大交易范围,提高企业的经济效益,促进二手车市场不断发展。目前,我国二手车网络营销发展尚不成熟,缺乏完善的管理体系,需要采取有效的策略解决网络营销中存在的问题,为二手车网络营销市场的健康发展提供保障。
1 存在的问题
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1.1 营销理念相对滞后
当前,二手车销售商的营销理念比较滞后,对网络营销存有抵触心理,这对网络营销工作的开展造成了不利影响。在客户需求呈现多元化的态势下,相关企业如果要提高市场竞争力、占有更多市场份额,必须正确把握顾客体的消费需求,对市场进行细分,并有针对性地制定合理的营销策略。但是,目前很多企业没有意识到市场细分的重要性,缺乏市场细分理念,
对客户体的二手车消费需求认识不足,没有树立差异营销的理念。另外,二手车销售商缺乏主动营销理念,营销策略比较保守,营销主动性不足,严重影响营销效益,其开展的营销活动一般是从企业、产品等角度出发,忽视了客户的主体地位,难以吸引客户,影响了市场营销效果。
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1.2 产品策略存在同质化现象
李小璐 李晨当前二手车企业的产品策略不够科学,产品供给与客户需求不符。相关调查显示,部分企业产品种类较少,可供客户选择的空间较小。二手车的差异化程度较大,虽然部分企业在产品品质和服务方面做到了差异化,但与客户预期还存在一定差距。此外,随着二手车行业的发展,企业扩张速度加快,但并未有效提升服务的品质,也并未发挥出网络营销的优势,企业优势被削弱,同质化现象严重,影响了企业的核心竞争力,不利于企业进一步发展。
1.3 产品价格策略过于固化
当前二手车企业的价格策略不太合理,存在促销模式单一、销售策略不够完善等问题,不
利于提升市场竞争力。部分企业的产品定价过高,且价格策略僵化,未充分考虑客户的承受能力。在二手车交易中,价格对客户的购买决策有重要影响,即使客户很喜欢某款车,如果定价超出其承受能力,客户会放弃购买。目前企业定价对客户的实际需求和承受能力考虑不足,而且消费者只能通过网络平台查询二手车辆相关信息,无法试乘、试驾,在网络下单时心理压力较大。
科学的促销模式可以提高企业知名度,有助于企业树立良好的品牌形象。相关调查显示,目前二手车企业的促销模式较为单一,且企业员工和客户汽车品牌内涵不够了解,实际促销效果不佳。虽然二手车销售商借助网络营销平台宣传车辆时,明确表示已经对车辆实施了系统检查,不会出售事故车辆,但是消费者无法证实,购车后维权难度大,增加了消费者的顾虑。在宣传方面,企业将主要精力放在线下,忽略了线上配合;在促销方面,对文化促销、节日促销等要点掌握不够好,未及时在网络交易平台推出促销活动,导致营销效果不佳。面对激烈的市场竞争,企业仅利用降价手段促销,推出特价二手车吸引客户,并不能提高网络营销效率,还会影响客户对企业的忠诚度,使得企业陷入被动,所以企业应将产品和服务作为促销重点。
当前,二手车企业的渠道策略不够完善,涉及的市场范围较小。随着二手车市场的发展,部分企业发展了线下商铺,虽然这种模式容易赢得客户信任,但是投资较大,给企业造成了巨大的资金压力。随着网络营销的发展,二手车企业通过网络平台进行自由交易,二手车企业迅速崛起。但是,由于缺乏科学合理的销售策略,对网络平台应用不当,影响了网络营销及企业的后续发展。当前企业收购二手车过于依赖个人卖家,缺乏从企业收购渠道,使得购车渠道单一,影响了二手车来源。
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2.1 更新网络营销理念,开展主动营销
互联网时代背景下,二手车企业要树立正确的网络营销理念,对网络营销进行统筹管理,不断提高企业网络营销水平。企业应根据市场营销发展趋势,结合自身实际情况,及时更新营销理念。
妈妈生日礼物(1) 企业应树立市场细分理念,根据二手车市场分化趋势,利用大数据等技术,在充分考量客户服务需求的基础上,针对细分市场提供个性化产品与服务,赢得更多客户的信任和支
持。进行市场细分时,企业要根据实际需要投入人力、物力及资源,结合二手车客户体的诉求,针对客户特征进行细分。通过市场细分选出空间大、优势大的市场作为目标市场,投入优质资源,深入挖掘目标市场的需求。此外,企业应根据不同细分市场采用不同营销方案,根据实际要求不断优化和调整营销方案,提高营销的科学性和有效性。例如:针对高端客户,企业需要提供更加优质的服务;针对中低端客户,企业需要合理定位价格,确保价格公平合理。