单项选择题
1、下述不是娱乐性演讲特点的是（ ）（1 分）
A．感召和鼓舞性B．简短运用幽默C．适用听众的口味和场景D．感染听众
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第五章
2、不属于自我沟通特点的是（ ）。（1 分）
A．主体和客体的统一B．自我沟通的目的在于说服别人C．沟通中的反馈来自主我本身D．沟通中的媒体也是主我本身
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：B
答案解析：第二章
3、谈判摸底阶段的关键任务是（ ）（1 分）
A．签订合同B．报价C．谈价格D．开场陈述
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第九章
4、“读者善于跟文本（作者）进行展开对话，与作者产生情感的碰撞，心灵的共鸣”的阅读方法是（ ）（1 分）
A．互动性阅读B．评价性阅读C．扩展性阅读D．比较性阅读
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：A
答案解析：第五章
5、为适应与胜任工作的需要，带有显著的职业性和专业性特点的阅读是（ ）（1 分）
A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：B
答案解析：第五章
6、不属于自我沟通特点的是（ ）。（1 分）
A．主体和客体的统一B．自我沟通的目的在于说服别人C．沟通中的反馈来自主我本身D．沟通中的媒体也是主我本身
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：B
答案解析：第二章
7、目的是追求高尚的精神生活的阅读是（ ）（1 分）
A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第五章
8、一般来说，人们花时间最多的商务沟通方式是（ ）（1 分）
A．阅读B．写作C．演讲D．倾听
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第五章
9、说服的方向是（ ）（1 分）
A．影响对方B．客方定向C．沟通冲突D．寻共识
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第一章
10、不属于报价注意事项的是（ ）。（1 分）
A．报价要合理B．报价应该坚定C．注意开盘价的极限D．始终要后报价
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第九章
11、“我有个主意，去小江，他有这方面的经验，他肯定能帮助你”，其沟通目的是（ ）（1 分）
A．提出请求B．传递信息C．发起行动D．支持
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：C
答案解析：第一章
12、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是（ ）（1 分）
A．资料收集B．组织观点C．提炼材料D．起草文章
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：B
答案解析：第五章
13、适用于双方过去有过商务往来且关系很好，互相了解较深的开局策略是（ ）（1 分）
A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：B
答案解析：第九章
14、在谈判准备阶段最终的成果是（ ）（1 分）
A．形成工作计划B．报价单C．草拟合同D．模拟谈判
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：A
答案解析：第九章
15、运输、仓储、加工等活动是（ ）（1 分）
A．买卖商B．第三商C．第四商D．辅助商
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第一章
16、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权，可以采用的策略是（ ）（1 分）
A．征询策略B．告知策略C．参与策略D．说服策略
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：D
答案解析：第二章
17、适用于双方过去有过商务往来，但对方有过不太令人满意的表现的开局策略是（ ）（1
分）
A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：C
答案解析：第九章
18、适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问，需经过简短的接触摸底的开局策略是（）（1 分）
A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：C
答案解析：第九章
19、为了学习知识，发展能力的阅读是（ ）（1 分）
A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读
说服性演讲
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：A
答案解析：第五章
20、按照科技社会与文化差异的大小排列，文化差异最大的是（ ）（1 分）
A．西方人与亚洲人B．意大利人与沙特阿拉伯人C．美国人与希腊人D．美国人与德国人
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：A
答案解析：第六章
多项选择题
21、商务沟通中最常用的技能包括（ ）（2 分）
A．倾听技能B．演讲技能C．阅读技能D．书面沟通技能E．谈判技能
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：ABCD
答案解析：第五章
22、跨文化沟通分析维度包括（ ）（2 分）
A．个人主义与集体主义B．权力距离C．回避不确定性D．刚性与柔性倾向E．长期观与短期观
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：ABCDE
答案解析：第六章
23、一个完整的沟通过程包括（ ）（2 分）
A．沟通主体B．沟通客体C．渠道和媒介D．信息反馈E．沟通环境
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：ABCDE
答案解析：第二章
24、从信息的渠道角度看，信息的主要形式分为（ ）（2 分）
A．口语信息B．书面信息C．肢体信息D．国内信息E．国际信息
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：AB
答案解析：第二章
25、下述属于双向沟通的缺点为（ ）（2 分）
A．某些方面存在分歧B．认知失调C．谨慎进行沟通D．信息有反馈E．受者有参与感
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：ABC
答案解析：第四章
26、跨文化沟通特点包括（ ）（2 分）
A．文化对接的难度大B．文化距离不同C．习惯与传统的冲突大于理解的冲突D．沟通的成本高于一般沟通的成本E．不同国家的沟通
我的答案：未作答得分：0分
参考答案：ABCD
答案解析：第六章
27、为了学习知识，发展能力的学习性阅读包括（ ）（2 分）