第一章：企业经营管理概述
一：企业：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。营利性机构，目标是创造利润。P1
二，企业的效率包括：制度效率和经营管理效率。合理的制度和有效的经营管理，可以使企业更好适应市场经济的发展要求，从而使企业获得长期发展。P1
1：制度效率：是由土地，资本，劳动力和技术等生产要素投入生产活动中的集合方式决定的。2：经营管理效率：是同计划，组织，指挥和控制这些管理方式决定的。
三，企业的6个特征:P1
1：企业直接为社提供产品和服务
2：企业是营利性的经济组织：营利是企业与行政组织和其它社组织的根本区别。
3：企业必须实行独立核算，自负盈亏
4：企业拥有经营自主权：包括产品决定权，产品销售权，人事权，分配权。
5：企业是纳税单位
6：企业行使企业应有的职能：以企业生产经营活动的计划，组织，指挥，控制和监督。
总之，企业是社代社会经济力量的基础，企业生产力的总和构成社会生产力。
企业的发展状态决定着整个社会经济生展水平。社会经济发展规模和速度，不仅取决于企业的规模和数量，更重要的取决于每个企业的活力和素质。P2
四：企业的类型:P3
1：按所属经济部门分：工业企业，农业企业，运输企业，建筑安装企业，金融企业，物资企业，邮电企业，商业企业
2：按生产要素所占比重分类:
A：劳动密集型企业：指技术装备程度低，用人多，产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。划分依据:1: 按企业投入的技术装备等固定资金和劳动配合比例划分，即单位劳动力使作技术装备等固定资金耗
量少的企业。2：按生产经营成本构成来划分，即成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。3：按资本有机构成高低来划分，即机构成低的企业。
B：资金密集型企业(也叫技术密集型企业)：高装备，用人少，产品有竞争力。钢铁工业企业，石油化工企业，汽车制造企业。
C：知识密集型企业：现代化的科学成就。需化费较多的科研时间和产品开发费用。电子计算机工业，飞机和宇航工业，在规模集成电路工业，咨询服务企业
3：安生产资料所有制形式分类：全民所有制企业、集体所有制企业，私营企业，合营企业，外资企业。
4：按企业规模分：大，中，小企业，依据：生产能力，机器设备的数量，固定资产原值，职工人数四个方面。
5：对公司组织形态的企业分类：按公司债务清偿责任分为无限公司，有限责任公司，两合公司，股份公司，股份两合公司。按公司经营业务的内容：工业公司，商业公司，保险公司。按公司业务分布：地区性公司，全国性公司和跨国公司。
五：企业的系统结构基本构成要素：企业系统主由人，财，物，信息，目标等5个要素组成。P4
六：企业系统流程:P4-5
1，企业的产品流程(研究—设计—制造——销售——反馈)
2：企业价值流程(核算，监督，控制财务系统)3：企业人事流程。4：企业的信息流程(信1
息收集，传输，控制。)
六：企业经营管理的含义:P5
经营管理就是指对企业经营活动的管理，可分为两在部分:
1：生产管理：是以生产为中心，它的基本要求是充分利用内部的一切条件，用最经济有效的办法按预定的计划把产品制造出来
2：经营管理：是指企业以市场为中心，依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择目标，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进得财务决策等一系列活动。主导地位，具有战略性和全局性特点。企业经营的好坏，取决于其管理经营水平。P5-8
七：企业的经营观念:
企业的经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观念、态度和信念。它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个
方面，是企业全体职工行为的基本价值和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。
因此，企业应着力于:1：树立明确，清晰的经营观念;2：经营观念反映商品经济和经营活动的客观规律性，符合企业经营的性质和要求;3：检讨企业的经营观念，摒弃不适应时代特点及要求的旧观念，创立新思想，新观念，使经营观念适应时代的前进步伐。包括: (1)市场观念：市场观念是企业经营观念的核心。A：以市场为导向，以顾客的要求为中
心来组织开展企业一切活动。B：市场观念要求企业积极研究，发现顾客潜在需要。
C：通过各种营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场，创造顾客。
(2)开拓创新观念：企业经营是一种创新性活动，创新性事业，企业经营观念的精髓就
是创新精神。提高企业对环境适应能力和竞争能力的根本手段是创新。
(3)人力资源观念:A：人力资源的观念是指企业以待职工及其关系的观点的信念。B：人
力资源是企业最重要最宝贵的资源，是企业中唯一具有能动性，能够不断创造的力量。C：人力资源是可开发的资源，具有无穷潜力，是企业活力的源泉。D：管理要激发人的积极性，主动性，创造性，充分挖掘人的潜能。E：企业必须努力培养造就一个具有高度素质，强烈责任心和有创业精神的管理者集团。
(4)社会责任观念：企业的社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责
小企业管理制度任。企业经营的社会责任观念是指：企业在作出经营决策及从事经营活动过程中，必须考虑，重视和关心社会的福利。企业对自身经营为社会造成的不良影响和社会本身问题的解决都应负起责任。企业应为建立良好的社风气，提高总的社会福利和维持一个良好的生存发展环境作出贡献，而不是损害社会。为此，企业在从事经营的过程中，要处理好企业利润，消费者需要以及社会福利三者之间的关系，把三个方面的利益统一起来。
(5)经济效益观念：是指企业充分有效地利用所能取得的经营资源，提供更多更好的商
品和服务满足市场的需要，从扩大销售中增加利润的经营观念。
八：企业经营观念与管理制度:P8
企业经营观念必须体现在经营得理的实践活动和具体操作上，落实到一套规范化，可操作的制度体系当
中。企业经营观念只有转变为制度，才能指导，约束，规范企业及企业中每个体和个人的行为；才能使企业经营行为摆脱因为人事变迁或某领导人一进的想法变化而引起的随意性，短期性，为经营事业持久发展提供保障。企业管理制度是指有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为式和关系的行为规则。经营观念作为指导人们行为的规范，也是一种制度，是一种无形的制度。
九：企业经营目标:P8
指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。其主要内容有:1，贡献目标,2，市场目标,3，发展目标,4，利益目标。
十：制定企业经营目标的原则:P9
1：以提高企业的综全经济效益为中心
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