燃气热水器冻了不出热水怎么办连日来的寒冬天气，让很多家中使用燃气热水器的家庭遭殃。要么是自家燃气热水器被冻裂漏水，淹了邻居家；要么是邻居家的燃气热水器被冻裂，直接淹了自己家。
日前，来自北京媒体的公开报道称，北京消费者孙女士也在朋友圈中表示：“北京降温，后半夜直接把家里万和热水器冻爆，漏了一厨房的水。售后电话无人接听，始终无法解决，打算直接换了！”
同时，还有浙江媒体的公开报道，一位杭州用户的新房装修，买的林内燃气热水器，新房还没有入住、新装燃气热水器冻裂之后将自家地板淹了。随后林内方面回应称，主要是用户没有将水管中水排尽，导致温度急降、水管冻裂。
据悉，除了万和、林内等品牌外，包括万家乐、A.O.史密斯等多个品牌的燃气热水器用户，均反映在今年冬季这一轮寒潮之中，家中的燃气热水器出现了水管冻裂引发的漏水等问题。而出现这一系列问题的原因就在于，涉及燃气燃烧等管道和通风的安全性问题，燃气热水器不像电热水器一样直接安装在卫生间等地，而是在阳台或者厨房间通风处。
面对这种商业局面，智家电认为，虽然这并不是产品本身质量和安装的问题，而是用户使用不当造成的产品冻裂，理论上热水器企业并没有责任。但是从用户的角度来看，不管是谁的责任，出了问题就会给他们添乱。由此，家电厂商必须要站在产品全生命周期的角度，为用户建立大服务平台和能力。
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