[单选题]1.以下关于假定成交法表述正确的是（）。
A.假（江南博哥）定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
参考答案：A
[单选题]2.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。
A.一年
B.半年
C.九十日
D.六十日
参考答案：A
[单选题]3.年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。
A.贵宾客户
B.黄金客户
C.白金客户
D.钻石客户
参考答案：A
[单选题]4.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。
A.需求异议
B.产品异议
C.财力异议
D.价格异议
参考答案：B
[单选题]5.以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。
A.调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情
B.重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记
C.在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D.应适时穿插提问
参考答案：D
[单选题]6.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。
A.分离性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性
参考答案：B
[单选题]7.普访寻法的不足是（）。
A.比较费时费力，带有较大的盲目性邮政上班时间
B.加大了企业对营销员的管理难度
C.不利于营销员了解市场、了解客户
D.在营销过程中营销员处于被动地位
参考答案：A
[单选题]8.以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。
A.通过数据库商函、中邮专送广告向目标人扩散促销信息，提高促销效果
B.定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度
C.使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户
D.向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
参考答案：D
[单选题]9.在当前WorD文档处于工作状态时，执行“文件/（）”命令可以退出文档。
A.关闭
B.新建
C.保存
D.打开
参考答案：A
[单选题]10.倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。
A.假装听
B.专注地听
C.有针对性地听
D.选择性地听
参考答案：D
[单选题]11.以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。
A.国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营
B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C.快递企业不得寄递国家机关公文
D.外商可以投资经营信件的国内快递业务
参考答案：D
[单选题]12.以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。
A.包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
B.包括当地旅游局
C.包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
D.各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现
参考答案：B
[单选题]13.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。
A.单一性
B.复杂性
C.动态性
D.多变性
参考答案：A
[单选题]14.以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。
A.家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源
B.营销员、包装、广告等属于商业来源
C.展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源
D.接触、检查、朋友等属于经验来源
参考答案：B
[单选题]15.以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
A.数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B.通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
C.邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
D.书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
参考答案：D
[单选题]16.下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（）。
A.请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助
B.营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然
C.提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视
D.在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭
参考答案：D
[单选题]17.以下选项中，不属于交易会、展会寻法优点的是（）。
A.单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果
B.能在短时间内接触到大量的潜在客户
C.可以获得相关的关键信息
D.对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间
参考答案：A
[单选题]18.下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。
A.以合法形式掩盖非法目的
B.损害社会公共利益
C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
D.因重大误解订立的合同
参考答案：D
[单选题]19.下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（）。
A.质量
B.数量
C.争议的内容
D.履行期限
参考答案：C
[多选题]1.以下关于计算机硬件系统的表述正确的有（）。
A.控制器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作
B.运算器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其他运算
C.存储器是计算机中存放程序和数据的地方
D.输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码
参考答案：ABCD
[多选题]2.按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。
A.单一大客户
B.综合大客户
C.专业大客户
D.合作大客户
参考答案：BC
[多选题]3.以下选项中，机要通信业务的处理原则的有（）和有据可查。
A.严密制度
B.手续清楚
C.责任分明
D.收发相符
参考答案：ABCD
[多选题]4.下列关于说法正确的有（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号
B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C.是邮政地址数码化的一种形式
D.由阿拉伯数字组成
参考答案：ACD
[多选题]5.邮件容器按质地和外形分为（）
A.普通邮件容器
B.集装箱
C.邮袋
D.信盒
参考答案：BCD
[多选题]6.根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。
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