您的成绩为：分(注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） | |||
试卷 1 | |||
一、 | 单项选择题 | ||
1 . | 营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：A 正确答案：A | |
A. 选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子 | B. 中国邮政集团公司是行业管理部门 | ||
C. 把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户 | D. 以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力 | ||
2 . | 以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：D | |
A. 他人态度可能会影响消费者的购买决策 | B. 收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向 | ||
C. 竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策 | D. 预期风险的大小不会影响消费者的购买决策 | ||
3 . | 以下关于互联网寻法的表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：C 正确答案：C | |
A. 可以更大范围的寻客户 | B. 产品介绍生动形象 | ||
C. 高昂的成本使很多营销员望而却步 | D. 计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料 | ||
4 . | 安徽省的中，省（自治区、直辖市）码属于（ ）区。 (0.5分) | 所选答案：B 正确答案：B | |
A. 1 | B. 2 | ||
C. 3 | D. 4 | ||
5 . | 以下选项中，不属于政府类账单的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：C 正确答案：C | |
A. 交通违章告知书 | B. 医保账单 | ||
C. 会员积分账单 | D. 住房公积金账单 | ||
6 . | 以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：B | |
A. newspaper报纸 | B. marketing营销业务 | ||
C. parCel包裹 | D. letter-postitem函件 | ||
7 . | 当名片用作礼单时，以下表述正确的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：A 正确答案：B | |
A. 向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方 | B. 将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方 | ||
C. 将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方 | D. 向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面 | ||
8 . | 以下关于西服扣子扣法的表述，符合礼仪的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：A 正确答案：A | |
A. 穿双排扣西服，要将扣子全部扣好 | B. 穿单排两粒扣的西服，所有扣子都不扣 | ||
C. 穿单排四粒扣西服，所有扣子都不扣或者全扣上 | D. 穿单排三粒扣西服，只扣上面一粒或者都不扣 | ||
9 . | 以下选项不符合受礼礼仪的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：D | |
A. 切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方 | B. 当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏 | ||
C. 在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。 | D. 当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼 | ||
10 . | 下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：A 正确答案：A | |
A. 不可抗力造成所有邮件的损失 | B. 所寄物品本身的自然损耗 | ||
C. 寄件人的过错 | D. 收件人的过错 | ||
11 . | 以下关于中心开花寻法的表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：B | |
A. 是营销员利用中心人物或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法 | B. 尤其适合邮政在发展成熟业务时使用 | ||
C. 需要通过分析选择有可能成为中心人物或中心企事业单位的目标客户 | D. 需要在现行政策允许的范围内，开展各种公关活动争取中心人物或中心企事业单位的信任与合作 | ||
12 . | 以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：C 正确答案：C | |
A. 发现各类武器，应立即通知海关处理 | B. 发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品 | ||
C. 企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理 | D. 发现本国货币，应上缴作为营业外收入 | ||
13 . | 以下关于直邮业务优势，表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：C 正确答案：C | |
A. 直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久 | B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种 | ||
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉 | D. 直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈 | ||
14 . | 市场营销观念的营销指导思想是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：C 正确答案：C | |
A. 企业卖什么，客户就买什么 | B. 企业能生产什么，就卖什么 | ||
C. 客户需要什么，就生产什么、卖什么 | D. 客户需要什么，就推销什么 | ||
15 . | 下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：A 正确答案：A | |
A. 邮政企业违法提供用户用邮信息，尚不构成犯罪的，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的 | B. 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件 | ||
C. 除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款 | D. 因国家安全需要，对有关邮件进行检查时，邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密 | ||
16 . | 以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：B | |
A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介 | B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系 | ||
C. 按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式 | D. 在一定程度上增加了营销员的经济负担 | ||
17 . | 新疆维吾尔自治区的简称是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：D | |
A. 西 | B. 青 | ||
C. 宁 | D. 新 | ||
18 . | 下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：C 正确答案：C | |
A. 逐件当面验视 | B. 准确称重、复重 | ||
C. 代用户封装包裹 | D. 眼同封装 | ||
19 . | 以下关于邮票的盖销，表述正确的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：B 正确答案：B | |
A. 收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳边滚销或划销 | B. 使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记 | ||
C. 邮政日戳盖戳时应当使用红油墨加盖 | D. 小本票上的邮票，撕下后不能作有效邮票贴用 | ||
20 . | 以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：D | |
A. 邮政公事邮件是免费寄递的 | B. 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递 | ||
C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递 | D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递 | ||
21 . | 以下关于假定成交法表述正确的是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：A 正确答案：A | |
A. 假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法 | B. 假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法 | ||
C. 假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探 | D. 客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法 | ||
22 . | 新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（ ）内，可以持收据向邮政企业查询。 (0.5分)邮政上班时间 | 所选答案：A 正确答案：A | |
A. 一年 | B. 半年 | ||
C. 九十日 | D. 六十日 | ||
23 . | 年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：A | |
A. 贵宾客户 | B. 黄金客户 | ||
C. 白金客户 | D. 钻石客户 | ||
24 . | 客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（ ）。 (0.5分) | 所选答案：D 正确答案：B | |
A. 需求异议 | B. 产品异议 | ||
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