邮政代理金融网点标准化转型知识测试（第十期）
1、客户沙龙活动流程分为几个步骤？ [单选题]
A、7
B、8
C、9
D、10(正确答案)
答案解析：10
2、客户邀约准备：对邀约名单客户须进行（）邀约确认，邀约客户数量须为活动目标到会人数的 2-3 倍。 [单选题]
A、一次
B、二次
C、三次(正确答案)
D、四次
答案解析：三次
3、日管理分为资源分配管理、（）、服务管理、流程管理、团队管理。 [单选题]
A、流程管理
B、厅堂现场管理(正确答案)
C、现场指导
D、分工管理
答案解析：厅堂现场管理
4、网点应确保在每日对外营业前()分钟完成晨会，晨会召开时间控制在10-15分钟。 [单选题]
A、20
B、10(正确答案)
C、15
D、5
答案解析：10
5、营销夕会的流程为问好致意、（）心得分享、问题分析、表扬先进、当日总结、明日准备。 [单选题]
A、分析不足
邮政上班时间B、问题收集
C、目标剖析
D、业绩统计(正确答案)
答案解析：业绩统计
6、在主持晨会时，网点负责人要特别注意营造()的氛围，多鼓励，切忌批评。 [单选题]
A、积极向上和轻松愉快(正确答案)
B、安静
C、严肃
D、随意
答案解析：积极向上和轻松愉快
7、三巡两示范,一巡的时间是（）。 [单选题]
A、每天上午上班两小时内
B、每天上午上班一小时内
C、每天上午上班半小时内(正确答案)
D、每天下午上班半小时内
答案解析：每天上午上班半小时内
8、周管理管意向客户跟进指的是（）。 [单选题]
A、每周检查一次意向客户建档，督导意向客户跟进(正确答案)
B、使用 CRM 系统做好客户信息输入，提升有效建档率。
C、每周统计客户接待量，尤其是邀约到访的客户数量，统计大堂经理厅堂到访客户覆盖率、主动关怀客户数量。
D、每周组织员工开展一周工作总结
答案解析：每周检查一次意向客户建档，督导意向客户跟进
9、活动实施会议中（）需协助讲师引导客户认识产品，协助调度现场氛围及发放礼品。 [单选题]
A、网点负责人
B、柜员
C、大堂经理
D、理财经理(正确答案)
答案解析：理财经理
10、二示范：发现员工不符合规范事项或目标与实际销售指标较大悬殊岗位员工，实施即时(). [单选题]
A、示范指导(正确答案)
B、检讨
C、反思
D、暂停
答案解析：示范指导
1、片区开发活动管理须遵循（）的原则有序开展。
A、目标明确(正确答案)
B、计划完善(正确答案)
C、准备充分(正确答案)
D、执行得力(正确答案)
E、总结到位、持续跟踪(正确答案)
答案解析：目标明确、计划完善、准备充分、执行得力、总结到位、持续跟踪
2、网点日常管理“四个到位”指（）。
A、服务到位
B、目标到位(正确答案)
C、资金到位(正确答案)
D、产品到位(正确答案)
E、客户到位(正确答案)
答案解析：目标到位、资金到位、产品到位、客户到位
3、晨会流程为（）。
A、业绩回顾(正确答案)
B、目标制定(正确答案)
C、资讯分享(正确答案)
D、场景演练(正确答案)
E、士气激励(正确答案)
答案解析：业绩回顾、目标制定、资讯分享、场景演练、士气激励
周管理重点分为（）。
A、管存量客户盘活(正确答案)
B、管流量客户盘活
C、管意向客户跟进(正确答案)
D、管过程指标跟进(正确答案)
E、管目标达成分析(正确答案)
答案解析：管存量客户盘活、管意向客户跟进、管过程指标跟进、管目标达成分析
1.网点人员需每日完成系统首页工作事项：（），要求每日完成率达100%:
A、我的线索(正确答案)
B、我的任务(正确答案)
C、我的客户
D、我的消息(正确答案)
E、我的计划(正确答案)
答案解析：我的线索、我的任务、我的消息、我的计划
1、客户邀约的第二轮客户邀约于活动召开前一周进行，向客户说明活动的详细地址、时间及地点等，以电话、短信等相关联络工具对客户出席情况进一步核实确认。 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：正确
2、晨会目的：检视当日工作，对当日营销案例进行典范转移，计划次日工作 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：正确
3、总结会议的目的是检讨活动成效情况，成功案例分享，表彰优秀代表，检讨不足之处进行总结分析，并制定解决方案 [判断题]