麦田房产17年
作者：张飞龙
来源：《中国名牌》2017年第14期
        白手起家，然后神勇逆袭，这是所有人都喜欢的情节，不管它发生在影视剧里还是现实生活中。麦田房产也如此，它在艰难中崛起，又从地方转战北京，然后开疆拓土，一点点改变着二手房经纪行业，完成反转。
        2017年10月19日，距离麦田房产起家时的风雨飘摇，已经整整17个年头。麦田房产北京总部办公室里处处挂着小彩旗，醒目的数字17配着鲜绿的底，和员工工位上密集的绿萝相交映，显得郁郁葱葱。
        麦田从创业时的3人团队，发展成为1.2万余人的集团公司，就已经让人感到心潮澎湃了。2000年，创始人缪寿建大业草创之时，面对的并不是一路高歌的上涨行情，而是近乎赤膊上阵的激烈竞争。
        据了解，这十七年来，全国从事房地产二手交易的房产中介预计有20多万家，这意味着，
1家房地产中介公司能够脱颖而出的概率是1：200000，这个概率有多低呢？恐怕也只有国足问鼎世界杯一样渺茫。然而，麦田房产用服务和口碑赢得了众多忠实的客户，成就了其北京前三甲的行业地位。因为逆袭剧情实在太抢眼，人们忍不住好奇，其秘诀究竟是什么？
        战略驱动
        生于福建、考入师大、孤身一人、涉足房产，是缪寿建创业之初的所有底牌。上世纪90年代，决心不走寻常路的缪寿建并不是在房产行业如日中天的时候进入，相反那时候房产行业名声差、行情糟，房源信息稀缺，工作强度极高，房产经纪在当时是件受罪的活儿。
        缪寿建完全可以在毕业之后顺利成为教师，但他选择了在酷热的烈日下散发广告，在不解的目光下寻房源。一辆破旧自行车和一个勤奋的身影，构成了缪寿建创业之初为人们津津乐道的励志故事。
        生活不会薄待勤奋者，成功往往也会垂青有眼光的人。缪寿建常说：“‘看见’是一种力量，当年我看到了这个行业的未来，看到了它被隐藏的巨大魅力和价值。”这个颇具穿越性的信念让缪寿建走过了最难熬的初创时期。
        缪寿建回忆说，那时福州很多社区都是他的地盘。许多人根本无法想象，一个连福州话都不会讲的人如何能获取那么多房源。然而缪寿建做到了，除了勤奋，更重要的是他嗅到了房产中介市场未开发的潜能和商机。
        这一前瞻性的战略判断让缪寿建的勤奋有了回报，1994年，就在人们平均工资勉强破百的时候，缪寿建的月收入已经突破千元大关。
        而麦田的诞生来源于一次战略分歧。
        房产中介究竟应该靠差价走下去还是靠服务更长远？初始合作伙伴并没有给缪寿建满意的答案。缪寿建认为，依靠差价赚取利润，虽然能在短期内获得巨大的经济效益，但长远来看，这种投机性行为容易给业主造成房产中介的市侩形象，这样的业务更像一锤子买卖，无法长久。而缪寿建的目标，是想做长久的事业。
        2000年10月19日，缪寿建独立门户，麦田房产在福州成立。门庭冷落的熟悉场景又一次呈现在缪寿建面前。但缪寿建认为，方向走对了，成功将只是时间问题。在不足20平米的小门店里，他对仅有的两位员工说：“麦田的目标是，要成为一家伟大的企业，伟大的组织。”
        这份美好的远景并没有让起步之初的麦田少经历困难和压力，白天帶客户看房，夜半写广告，凌晨上街散发。这份沉甸甸的承诺背后有太多苦涩，带着那个时代年轻人特有的使命感和闯劲，成为麦田能够崛起的文化之基。
        只赚服务的钱
        麦田成立之后，立刻变成了房产中介中的“另类”的存在。
        在麦田成立的第三个月，福州突发楼市调控政策，禁止银行发放二手贷款。这一举措让大多数中介门店选择关门大吉，借此规避责任，因为这是一个让人无法反驳的理由：不可抗拒力！门店在法律上没有责任，但购房者会遭受很大的损失。那时麦田已经有20多单的交易被冻结，心急如焚的购房者恨不得冲到麦田门店，生怕麦田撤店走人。
        麦田顶着巨大的资金压力和误解，每天在店中给客户做调解。缪寿建想起当初搜集福州楼盘信息时，不会福州话，手摇蒲扇的大爷大妈却最终给了他精确的信息，除了依靠勤，更多的是依靠诚。这一次，缪寿建和他的团队依旧选择以诚相待，表现出麦田与客户荣辱与共的决心。焦急的客户感受到了麦田的诚意，渐渐安下心来。3个月后，纠纷慢慢处理妥当，客户等到了自己满意的结果。
        半年之后，福州的贷款政策逐渐放开，麦田先前危机处理中以诚赢得的人心，迅速在这个节点迎来回报，麦田一跃成为福州颇有名气的房产中介。2001年，麦田大举提升服务品质，率先在业内实行直营管理，将麦田定义为“高标准交易服务中心”。
        2005年，麦田房产召开新闻发布会，发出“不赚差价、不炒楼”的诚信宣言。麦田房产凭借诚信优势和规范服务，成为福建房产中介的知名品牌。与此同时，麦田房产从福建转战北
诚信宣言京，开始了从地方性企业向外拓展的转变。
        其实那两年，各家房产中介的成绩都挺不错，毕竟站在了房地产投资的热潮上。但道理其实大家都懂，这些业绩来自于大笔的资金投入和整体氛围。实际上，只有退潮的时候，才能发现谁在裸泳，也只有在房产的寒冬，才能知道谁才是客户心中的首选。中国的房地产市场多年跌宕起伏的表现，确实让业主习惯性揪着心，也只有愿意俯下身子踏实做服务的中介，才能成为人们心中温暖的焰火。
        在当时中介赚差价非常普遍的市场背景下，世纪城翠叠园业主报价283万元的房子，客户愿出价330万元购买。50万元的利差着实诱惑，但笃定服务为王的麦田选择退还差价，理由就是“麦田只赚服务的钱”。
        2008年，麦田逆势扩张，同时麦田升级企业形象和服务质量，在市场低迷的情况下，由于积累的口碑和客户的鼎力支持，麦田一举在寒冬中跃居行业前列。2013年，《麦田房产服务管理办法》出台，提出“铸造卓越品质，奠定百年基业”的远景目标；2016年麦田大力推进集团化发展布局，确定麦田战略，三地“七星保障服务”发布，带来服务品质的全面升级。
        麦田的成功属于偶然吗？答案是否定的。
        太多人将麦田的成功归功于缪寿建的个人魅力，鲜有人会问，为什么那么多麦田老员工愿意长久相随，愿意相信缪寿建“要成为伟大企业和伟大组织”的决心？因为缪寿建诚以立本、诚以待人，对待客户是如此，对待麦田的员工和一起打拼的伙伴，也是一样的态度。