ICS35.240.01
CCS L67DB23黑龙江省地方标准
DB23/T2837—2021
黑龙江“全省事”移动政务服务平台
总体规范
2021-04-13发布2021-05-12实施黑龙江省市场监督管理局发布
DB23/T2837-2021黑龙江“全省事”移动政务服务平台总体规范
1范围
本文件规定了黑龙江“全省事”移动政务服务平台的技术、安全、运维等方面的要求，描述了系统架构、功能结构等。
本文件适用于黑龙江“全省事”移动政务服务平台的规划、设计和建设，作为黑龙江省各级政府其他移动政务服务平台规划、设计和建设的参考。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求
GB/T36901-2018电子证照总体技术架构
GA/T1390.2信息安全技术网络安全等级保护基本要求第2部分：云计算机安全扩展要求
ZWFW C0114-2018国家政务服务平台可信身份等级定级要求
DB23/T2845-2021电子政务云平台基础设施层总体技术要求
3术语和定义
GB/T36901-2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
办件
政务服务事项的每一笔办理业务的过程、结果合称为政务服务事项办件，一个事项会产生多个办件。
3.2
黑龙江“全省事”
黑龙江“全省事”移动政务服务平台的简称。
3.3
第三方业务系统
其他省直或市地部门自建的业务应用系统。
3.4
事项
事项指的是政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。
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3.5
统一身份认证
统一身份认证通过统一管理不同应用系统的身份信息，使同一用户只需登录一次，就可访问任意有权进入的应用系统。
4缩略语
下列缩略语适用于本文件。
API（Application Programming Interface）应用程序接口
APP（Application）应用软件，本文中指的是智能手机上的应用软件
CSS（Cascading Style Sheets）层叠样式表
JS（JavaScript）一种高级编程语言
5总体要求
5.1可靠性
应采用多种技术手段，确保应用系统及数据的稳定、可靠和可用。
5.2灵活性
应具备支持多种通信媒体、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。
5.3可扩展性
应根据信息化的不断深入发展的需要，方便的扩展网络覆盖范围、扩大网络容量和提高网络各层次节点的功能。
5.4开放性
应在结构上实现开放，基于国际开放式标准，包括各种广域网、局域网、计算机及数据库协议。5.5互联性
应具备与多种协议计算机通信网络互联互通的功能，确保网络系统基础设施的作用可以充分发挥。6系
统架构
6.1系统构架图
黑龙江省移动营业厅黑龙江“全省事”系统架构见图1，由安全运维保障体系和标准规范管理体系保障下，自下向上应分为移动基础设施层、移动应用数据库、移动应用支撑层、移动应用层和移动终端五个层次进行建设。
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图1
黑龙江“全省事”系统架构
6.2
系统构架具体要求6.2.1系统构架具体要求系统构架具体要求如下：
a)基础设施层，黑龙江“全省事”依托省级电子政务云平台在互联网上进行集约化部署建设；b)移动应用数据库，基于政务信息资源目录和数据交换缓存政务服务事项库，并通过移动应用配
置库为黑龙江“全省事”提供运行支撑；
c)移动应用支撑层，包括运营管理、消息服务、后台支撑、移动接入网关、移动标准化组件和移
动API 网关等各种移动应用组件，其中移动API 网关内部包含相应系统接口。这些组件和接口组成支撑层为黑龙江“全省事”提供业务应用支撑；
d)移动应用层，包括依申请、公共服务事项业务办理、便民服务、专题应用和用户中心等功能模
块实现对系统运营管理、政务服务事项检索受理、便民服务受理及对用户进行个性化服务等功能；
e)移动终端，支持Android 和iOS 两种操作系统。
注：除上述内容外，黑龙江“全省事”应联通其他业务系统才能为用户提供服务，联通的其他业务系统应包括：互联网统一身份认证系统、省级电子证照管理系统、业务办理系统、黑龙江政务服务平台工作门户和政务服务事项管理系统，在这些系统的支撑下为自然人和法人提供移动政务服务。
6.2.2其他业务系统功能
其他业务系统功能如下：
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4a)
互联网统一身份认证系统，为用户提供统一的实名认证服务，实现面向自然人、法人的实名制注册与统一用户管理功能；b)
省级电子证照管理系统，将纸质证照电子化，实现证照信息全省跨区域、跨部门、跨行业互认和共享；c)
业务办理系统，其他第三方业务系统通过接入黑龙江“全省事”的办件和便民服务接口，向自然人、法人提供在线的办件数据信息查询服务；d)黑龙江政务服务平台工作门户，为全省政务服务工作人员提供统一的投诉咨询处理服务，将
众的投诉、建议、咨询、反馈和评价等数据受理转办，形成上下覆盖、部门联动和标准统一的政务服务咨询投诉体系；
e)
政务服务事项管理系统，为黑龙江省政务服务平台提供政务服务事项信息。自然人、法人可网上办理的事项经过用户注册和登录认证后可进行事项办理。7
功能结构7.1概述
黑龙江“全省事”为自然人、法人提供政务服务，包含5大部分功能：首页功能、服务功能、办事
功能、“我的”功能和咨询功能。黑龙江“全省事”功能结构见图2。
图2
黑龙江“全省事”功能结构7.2
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