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BD 谈判话术集锦
Tell you all about business negotiation
目录
商家谈判原则 (1)
数据采集期话术 (2)
支付宝商家收款码怎么弄
常见反对意见及参考话术 (3)
产品介绍问答 (5)
张贴海报&门贴 (8)
附件一：名词解释 (10)
附件二：商户收益分析表 (11)
商家谈判原则
谈判过程中要重点把握核心四点
1.不是推荐收款工具，而是客户营销、流量变现系统
2.强调第三方清算，资金绝对安全
3.商家可以获得跨界收益，一次支付、终身绑定、永久收益
4.商家收款单笔300元以下“零”手续费，单笔超过300元手续费0.38%
与XXXX合作的优势
1.帮助店内引流，增加到店量；
2.维老拉新，既做好老客户维护，又拉新客户；
3.让商家在的投入、不经营、不管理的情况下，赚取线下线上百万商家的经营提成；
4.可以获得额外跨界收益，增加收入；
5.提高实体门店经营效率（后台管理、客户信息、账单查询等）；
6.收款“零”费率
谈判流程
自我介绍—>递名片—>商户收益调查表—>回访—>洽谈—>签约—>采集商家信息—>培训及后台操作演示
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数据采集期话术
1.商户负责人
BD：你好！我今天来是一下咱们店的负责人，他谈点事情，请问负责人在吗？
2.自报家门
BD：我是支付宝授权的服务商，XXXX项目的，我叫XXX，这是我的工牌，在当地准备推出一款新的产品，目前在做市场调研，能简单的问你几个问题吗？帮我完成一下调查表。
3.填写商户收益表
BD：按照你的回答，根据你店面现有的客户量，通过计算我们这套系统可以帮你获得额外跨界收益XXX，这部分的钱都可以直接进入到你的银行卡当中，你是不用投入任何资金、人力成本的。您看用不用我再给您具体介绍一下我们的模式。
4.告知相关服务费用
BD：非常感谢你的配合，那我们这个平台在本地上线后，主要是有下面几个功能，如果是你，哪几个功能是你最关注的？（针对商户收益表引导商户关注产品功能）
5.申请手续费减免
BD：XX老板，非常感谢您的配合，过几天业务开展时，我给您申请一个交易流水20万的手续费减免，和系统服务费3000元的减免，怎么样？那我们先加个，有消息我第一时间通知你。
6.约签约
BD：XX老板，昨天我跟公司申请了手续费的减免，还有服务费的减免，把你店面的情况都跟领导汇报了，领导同意了，你准备一下身份证、营业执照还有银行卡，我今天或者明天去你店面签约开户，早开户早收益！看你什么时间方便？
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常见反对意见及参考话术
1.XXXX没听过。
——新项目，没听过很正常，要突出是支付宝的官方授权服务商。
BD：老板，您没听过XXXX很正常，因为我们公司一直在长江以北推广市场，进入江苏
市场才 2 个多月，现在在镇江、XX 市县已经开始推广了，上个月咱们 XX 市/县运营中心才成立，但是我们公司从 2015 年就和支付宝合作，在线下推广移动支付业务，现在平台每个月交易流水 25 亿，在全国 12 个省份服务了 30000 多家实体门店。我们是、支付宝、平安银行、中信银行等有收单资质的第三方支付公司官方授权的服务商（此时拿出展业夹里的与等上游资源合作的协议）。从2019年开始，通过支付打通11.2亿用户，把进店使用支付的顾客通过“收款码”锁定，以后让您锁定的顾客在线下其它门店消费或到投资的电商平台（京东、拼多多、蘑菇街、唯品会）消费时，您都可以赚钱。如果您门店的客流很大，保守估计通过锁定的顾客，一年给您带来的利润最少5万元。您感觉是不是很好，（停顿5秒，观察老板表情）。一会，我耽误您10分钟时间，针对您门店做一个简短的《客流收益分析》，您看可以不？
2.我们现在已经在用其他收款码了。
——强调不同，营销流量变现是其他家没有的，唯一性。
BD：我们可不是一个单纯的收款码，收款只是我们最基础的功能，我们不仅收款是“零”费率，更重要的是可以帮助商家做营销，实现引流和流量变现，目前没有其他家可以做到我们的功能的。
3.我们店有自己的会员系统，不需要跟你们合作。
——通过提问的方式，突出会员共享、优惠共享、跨界收益的优势。
BD：你们有自己的会员营销系统，说明你们还是非常重视老会员营销的，难怪生意做得这么好。我能具体问一下你们的会员系统是可以跟其他商家通用的吗？能共享您店铺周边 3 公里其它店铺的会员吗？能带来跨界收益吗？那么我们就是把以往的单一门店的会员系统打通，做到会员共享、优惠共享、收益共享从而获得跨界收益，相比你们自己的会员系统是不是更好呢？
4.没有网络不需要，操作太麻烦不会。