穿越欧罗巴{一}---欧洲11国旅游全攻略
  一直都梦想去欧洲看看，去朝拜在书本画册里耳熟能详的西欧艺术圣地，却因为诸多原因一直未能成行。由于金融危机、人民币增值和冬季淡季等原因，去年10月还报价12800元的团费到了11月就降到8800元，  机不可失!终于在2008年12月4号搭上了欧洲11国14日的出境旅游团。一路上饱览异国风光，欣赏西欧艺术精华，每日目不暇给，虽然只是走马看花，但收获颇丰，真是太值了！其间有很多出行和观光的体会经验在这儿和大家一一分享。
  一：选择路线和旅行社
  西欧旅游线路开发得早，现在做得还是比较成熟的。经典路线行程有那么个7、8条，可以根据身体状况和假期时间来选择。如果想轻松一点，可以选择深度游，不过也并不是想象中的那样悠闲；如果从未去过欧洲，体力和时间允许的话，我推荐11国14天，虽然在这个团在圈内被认为是低品质的。有人幽默地编成顺口溜：上车就睡觉，停车就撒尿，到了景点就拍照，回家看看照片去了哪儿都不知道.....飞行近10个小时，行程遥远，又有申根签证的便利，却只玩两三个国家，在我看来实在可惜。西欧最值得去的国家有法国、意大利、梵蒂冈、瑞士、德国、荷兰和奥地利这七国，无论怎样选择路线，这七个国家千万不要错过。
  虽说不少旅行社都有欧洲游的广告和接待业务，但真正能执行运作的只有几个大型国旅。中小旅行社推荐路线、接待业务、签订合同、协办签证、收取团费和押金但只获得部分佣金提成，实质上游客被转让到它们的地接社{大型国旅}。当然，如果直接去大型国旅报团就可免了这份周折，但这种周折对游客没有产生任何不便，甚至有时中小旅行社为了吸引顾客报价比国旅还要低些。
  选择国旅{地接社}最重要的是导游和服务。西欧出境游导游素质都还不错，至少要会说英语、德语{法语}，还要对每个国家的政治经济文化风俗非常了解，随时讲解答疑。但口碑服务最好的还是台湾导游，选择有台湾导游的国旅出境团是最佳选择。至于为什么，看了下文便知。
  二：了解运作，明白消费
  去欧洲的机票往返至少要七、八千元，超低的团费连机票钱都不够，更别提日程里三星、四星宾馆和一日三餐等承诺了。
  不用发愁，旅行社有的是办法。。。。。
  国旅们都有长期合作的航空伙伴,几家旅行社合包一家“红眼飞机”, 避开白天空港的繁忙,利用时差, 夜间出发到达欧洲时正好早上。这样一来成本就大大降低了。出境游大多是40人以上的大团，在我们飞往布达佩斯的海航飞机上，半夜三更，三个旅行团熬红了眼的游客们把飞机塞得满满腾腾。
  便宜团体机票搞定了，旅行社再把游客转手卖给导游，刨去签证费，一个大团旅行社轻轻松松挣个几万没问题。
  导游花钱把旅行团买来，不仅提供一切服务，更要把自费项目卖出去，否则他是要赔本的。回收成本的第一桶金是游客们的小费，按旅行社规定每人10天须付100欧元小费。我们团45人，导游就拿到了4500欧元。自费项目里的很多景点在国外都是免费的，为了配合导游，有时旅行社会故意安排一些不合理的行程安排。譬如行程上被描述得云集精美建筑的皮亚琴察只是个普通小城，为了不浪费宝贵的一日，导游便推荐大家花钱绕道去游览佛罗伦萨和比萨斜塔，其实这两个地方都是勿需门票的。当然了，花钱玩也是买罪受，无论玩得多晚就是披星戴月也要按计划赶到皮亚琴察夜宿，否则次日的行程就保证不了了。至于我们去德国法兰克福，似乎只是冲着免税店让导游拿回扣而去的。
  有不少游客不了解运作，加上导游嫌贫爱富，处理不当，便怨恨黑心导游。其实导游也不容易，40多人的大团众口难调，只是一定要善于安抚客人。之所以台湾导游口碑好，是因为他们素质高、井井有条、通情达理。我们同行的邻团导游便是台湾的，邻团所有游览城市都是在白天到达，而我们有三个地方是天黑了才赶到。我相信他的景点卖得一定不错，而大家依然一团和气，赞不绝口。如果有客人不愿参加自费项目，他会在保证安全的前提下让客人们去购物，而不会像一些大陆导游把语言不通的客人放到一个前不巴村后不着店郊外卖当劳，以此为戒，让他们无聊至极下次便乖乖参加自费项目了。其实导游工作很辛苦，游客花钱出趟国也很不易，互相理解互相妥协比什么都重要。
  在机场候机时，有人打听到一行团费从８３００元到１１０００元不等，最贵的是内蒙古来的游客三人花了３万３，其实一路上大家享受的服务是一样的．所以，记住：要将还价进行到底．
  还有，补单间差价出境后是没有这个说法的，实在错不开给你个单间都行．单间差价只不过是旅行社要价的一个名目而已．
   三:出行准备
  准备签证资料一定要真实，大使馆签证处通常会给你打电话亲自问询，这个时候一定要大大方方实话实说，因为他们什么都知道，却要故意问你，看你是否诚实可靠，怕你跑到他们国家不肯回来。。。。。
  出发前要做好开支预算，如自费项目、购物额度，准备适量现金。千万不要随身携带太多现金，更不能把摄像机、现金和贵重物品放到行李箱托运或寄存。中国游客在国外被偷被骗被抢屡屡发生，尤其在旺季。信用卡和银联卡都很方便，但千万别丢了。因为别人拿去刷时是无需密码的。背包要选择斜挎式的，这样不容易被抢走。那种跨在胳膊上的女士手袋最不安全。
  欧洲电压为220 VOLTS，所以要提前准备电压转化器，两头圆脚的幼插头在西欧国家全部通用。旅行社在机场集合出发前也会安排兑换欧元、出售插头、塑料热水杯和打包带。但他们卖的插头必须同时买两个，分别用在不同国家。而我推荐的可以通用。打包带一定要准备，行李箱要捆紧以免野蛮装卸时摔散。不过，旅行社卖的那种质量不太好。还有，只带插头是不够的，还要带个多孔的插座接到插头上使用，相机电池每天都要充电；手机也要充电；酒店不提供热水，电热水杯每天都要做水；都住双人间，匆忙时自带电吹风也要插座。。。。。
  酒店免费提供早餐，午餐和晚餐都安排在中餐馆，饭菜足量荤素搭配还有饭后水果，虽说不是那么高档但也不像传言那样吃不饱。要带些饼干点心，有时赶路不能准点就餐。还有三次因各种原因无法安排中餐馆，会退十五欧元餐费自行就餐，可以去停泊的加油站买点，不过快餐较贵，也没有热水提供。最好是带个大保温水杯备上热水，再带个小乐扣餐盒，泡上方便面；或者吃点自带的面包点心。药品可根据自身状况酌情准备。感冒药、消炎药、健胃消食药{每天都不少吃，吃完就上大巴观光睡觉消化不会很好}、止泻药等其他个人必需的药品。
  接待中国游客的酒店现在都不指望中国游客给付小费了，但有些国家的公共厕所要付小费，通常是0、5欧元，导游会及时提醒的。还有如何接打国际电话、如何退税和其他注意事项等等导游都会一一解答安排。
一切都准备就绪，心理上也要做好准备：风景是绝对棒，但行程不会比你想象的更舒适。天气、交通等意料不到的事也可能会搅坏行程。我们乘坐的海航飞机本来是夜里2：20起飞，但是上了飞机半小时后我们被告知有个地方在漏水，无法修好，请大家回到候机室等待安排。于是疲惫的客人们回到候机室等啊等啊、埋怨导游啊、发牢骚啊、要投诉啊、打瞌睡啊。
。。。。平日这时可是在被窝里睡得正香呢。。。。。直到三个小时后才登上另一架真命飞机，这时东方快发白了。。。。。
  好在经历这一次难捱的不顺后，接下来却一路奇顺。
  我们的第一站是匈牙利的布达佩斯。
匈牙利首都布达佩斯{Budapest}是欧洲著名的古城。从飞机上俯瞰欧洲的这块土地，淡雅灰系的田园和森林，城市没有鳞次栉比的现代高楼大厦。坐我旁边的是一个非常敦厚朴实的匈牙利少年，他热心地用不很流利的英文向我介绍城市的概况。
  简陋的布达佩斯机场实在没法和北京首都机场恢宏现代的三号航站楼相比，乘客们沿着狭窄的通道序次排队出站，出口处有海关警察抽查护照或者假名牌，不过不是很严厉。全程跟随的奥地利旅游出租公司的豪华旅游大巴已经等候在门外，同行的一大立即跑去哄抢座位。其实旅游大巴有很宽敞的整扇窗户，每个座位都适合观光拍照录影。和中国司机不同，这位奥地利司机蜷曲在行李仓，认真仔细地把每个人的行李摆放妥当，到了目的地也认真依次为客人取出行李。
  布达佩斯是古典而朴素的，它由老buda,buda和pest三个部分组成。市区建筑皆为古典风格，外观保存极为完整。居民可以随意装修内室，但不允许改变老房子的任何外观。
穿越欧罗巴{三}---世间桃源奥地利
(2009-03-10 20:45:25)
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  十二月的冬季，舒缓流畅的奥地利平原和山丘依然一片葱绿，平原渗透着一种粉绿的泽。黑肥沃的土地，种植麦类、玉米、草和土豆蔬菜，干草被堆卷成寿司状，干草和玉米通常卖做饲料用。
　饭店的工作人员主要靠小费来增加他（她）们平时微薄的收入。不要对付给服务员小费感到愤愤不平，而应该把它看作是旅游消费的一部分，并应做好准备在进入饭店之前就随时掏出钞票。
门卫
  给门卫的小费数目取决于行李的多少，为你拿行李并把它递给行李员的门卫要付给1至2美元的小费。如果你没有行李，通常就不必为他们只为你开门这样简单的服务付费。当你带着行李准备离开饭店而门卫从行李员手中接过行李并帮你把它放入你的车子或出租车里时，你还应该付给他小费。当门卫为你叫了一辆出租车时，你应该付他1至3美元（如果他为了叫辆出租车而不得不在雨中站着时，你的小费应该给得更多些。）
行李员
  一个行李包要付1美元的小费，但对于把行李送到客房的行李员要付给2元以上的小费。当行李员为你做了一些特殊的事情，比如替你购物或把你需要的东西送到客房（但不属于客房服务范畴）等，他应该得到2至3美元的小费。
清理房间的女服务员
  在一个较大、较豪华的饭店，清理房间的女服务员每人每天应得到2美元的小费；档次次之的饭店的服务员每人每天可得1美元小费。你可以亲自给她们小费，也可以把钱装在信封里封好，上面写明"送给清理房间的服务员"。
清洗、熨烫衣服的服务员
  清洗、熨烫衣服的服务费用被加到你的帐单中，因此如果在你外出的时候衣服被放在房间内你就无需付小费。如果服务员在送衣服时，你在房间内，可以为他们的送衣服务付1美元，如果衣服较多就应付更多的小费。
餐厅服务员
  付给饭店餐厅服务员的小费数目与其他餐馆服务员所得小费的数目不相上下，都是15-18%，而一些非常豪华、档次最高的餐厅小费要高达18-20%。如果你入住的饭店是餐费已包含于总帐单的美式饭店，小费还是15-18%，且要直接付给那位从头至尾一直服侍你的服务员。如果一个家庭或一行四人要在此饭店住一星期的话，他们付出的小费从10美元至15美元不等，而在住宿的时间更长或人数更多的情况下，小费要达到20美元甚至30美元之多。
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