【摘要】随着经济水平的提高，交通的便捷，去远处时人们大多会选择乘坐飞机，因为它更方便舒适，节省时间。而作为一个公共场合，大型机场不仅需要健全的安保和周到的服务，还需要干净的场地和舒服的环境，这就要求机场的保洁人员做好本职工作，比如：机场的物业管它理，机场的停车场秩序等工作。特别是一个大型机场，每天的人流量都很大，面对形形的人，相对小机场而言，要确保机场时时刻刻都整洁干净是很困难的，所以大型机场保洁管理措施就要周全规范。
【关键词】大型机场；保洁；管理措施
引言
机场是一个城市的脸面，到一个城市首先见到的就是机场，所以机场的整洁卫生就很是重要。况且大型机场相对的客流量也是巨大的，人来人往络绎不绝，单说地面卫生就很让人头疼，所以要想在如此大人流量的机场确保机场的整洁，机场保洁管理措施就至关重要。
1、大型机场保洁的难点
1.1人流之大导致整洁难以保持
作为大型机场，比如北京首都国际机场、香港机场、上海浦东机场、深圳机场等都是中国数一数二的大型机场，每天人来人往络绎不绝，像北京首都国际机场，据统计截至2011年12月31日，年度旅客吐量再度突破七千万人次的大关，达到7867万人次，同比增长6.4﹪，稳居亚洲第一、全球第二；全年航班起降达53.33万架次，同比增长3﹪。在如此大的客流量的大型机场，保洁管理的难度就可想而知。
1.2大型机场保洁的重难点
毋庸置疑，大型机场在机场设施、服务态度和保洁程度上都是遥遥领先的，不单是地面干净程度等表面的保洁卫生，还包括物业管理和停车场的管理。首先说基础的保洁卫生，也是最不好保持又最重要的门面，每天的清洗就很繁重，这就要求保洁人员每天不定时的打扫地面卫生，看见哪里不干净及时清理。还有就是停车场等设施的管理，时时刻刻都要管理，让乘客在使用时方便快捷，不耽误乘客的时间。
2、大型机场的保洁管理原则
2.1以人为本的优质服务理念
作为一个服务行业，以客人为本是最核心的基本原则，而机场又不符合其他类型的公共场所，它是一个开放性的流动公共场所，旅客大多数都是短短的驻足停留，人员的流动性远远高于其他的公共场所，所以留给顾客的可能仅仅是一瞬间的印象，也就要求了作为一个机场的服务人员，细心和耐心是必备的素质，以一种以人为本的、动态可变的、人性化服务，满足旅客的各种合理要求。
2.2规范化管理原则
大型机场应建立健全各项规章管理制度，所有员工都要按规章制度实行规范化管理和服务。每个员工都要严格执行，做到照章办事，保证工作额质量，把人治变为法治，实行“说到、做到、记录到”的程序化操作。实行管理到个人、落实到个人、责任到个人的管理模式，明确每个部门的职责，每个人的职责，每个部门又不是独立的个体，要互相配合合作交流，体现团队的力量。
3、大型机场保洁管理主要措施
3.1公共区域保洁措施
机场作为一个城市的脸面，而公共区域又是一个机场的脸面，所以就要保持时刻明亮、整洁、通透、地面、墙面、柱面光洁，玻璃干净、明亮，但就这一点来说能做到就非常难，要求保洁人员每时每刻都要坚守在岗位上，看见哪里脏就去以最短的时间打扫哪里。其次，就是定期进行公用物品的消毒更换工作，每月最少一次，对于经常使用触摸的物品和设施更要经常清洁消毒，比如：扶手栏杆、公用电话、前台柜台、卫生间门窗、洗手台面等处，而像卫生间之类的地方则必须每天消毒。
3.2保洁工作应急措施
机场有时会发生突发性火灾、暴风雨、管道化粪池严重堵塞、污雨水井等事故，这就要求机场保洁人员随时做好应急措施，以防临时阵脚慌乱。比如：在遇到暴风雨雪等天气时，保洁人员要及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、泥、石子及其他杂物；下大雪是，及时铲除路面跑道上的积雪，保证地面能够让人行走。
4、机场保洁管理措施的改进之处
由于大型机场的客流量太大，而现在大部分人出行都是乘坐汽车，所以停车场应该多设一些停车位以适应如此大的需求量。同时还要做好停车场的排水工作，因为现在的停车场基本都在地下，所以在出现暴雨天气时，排水措施一定要及时到位，不然导致的后果会很严重和麻烦；还要保证停车场的安全，做好防火防盗措施，除了在重要和必经之处设有摄像头外，还要在一些偏僻的角落设些摄像头，以方便管理。
结语：
机场作为一个特殊的公共场所，保洁管理是重中之重，在保障安全的基础上，还要保持环境的整洁舒适，服务的周到细致，使旅客满意放心。在保洁工作之前，首先要制定规范合理周全的保洁管理措施，使工作人员有制度做规范，严格执行，不管是室内还是停车场都要安全整，各个部门之间也要互相配合交流，以更好的为旅客服务。
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