为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《商品信息发布规范》。
现就此规范进行意见征集,欢迎您在意见征集期内(2022年4月1日—2022年4月8日)于规则众议院【意见征集】版块投票反馈
【核心变化】
1、明确了服饰及鞋靴类商品需清晰展示商品尺码表,详见2.3.2(2)。
2、明确了禁止出现的低质画风的场景,详见2.3.2、2.3.3。
3、明确了禁止发布含有未成年人卖点的风险内容,详见2.3.8。
4、新增商品标题要求:不得出现标题堆砌,详见3.2.2。
5、商品主图要求由“部分类目主图数量需大于等于三张”调整为“全类目主图数量需大于等于三张”,详见3.3.1;
6、新增商品SPU和SKU定义,详见3.6.1。
7、全文结构调整。
【规则正文】
第一章概述
1.1 目的及依据
为营造平台内良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体验,根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行
为管理规则》之规定,特制定《商品信息发布规范》,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。
1.2 适用范围
本规则适用于平台内所有商家。
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定。平台规则尚无规定的,根据法律规定或相关协议处理。
第二章基本规范
2.1 定义
是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中,以文字、图片、音频、视频等形式,对所销售商品本身(基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。
商品一经发布,即意味着商品可正常售卖。如无立即售卖意愿,可将商品操作下架。
2.2 基本原则
•遵守国家法律法规,以及国家的政策制度要求;
•不得发布与宪法所确定的基本原则不符,危害国家安全,损害国家利益的内容;
•不得发布破坏国家统一,破坏民族团结,破坏国家宗教政策以及宣传和破坏民族团结的内容;
•不得发布法律、行政法规禁止的其他内容;
•遵守社会公共秩序,以及社会道德和公序良俗,确保发布的信息真实可靠有出处;
•不得散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容;
•不得散布淫秽、情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容;•维护公平公正的经营环境,确保各方的合法权益;
•不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容;
•不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容;
•不得发布涉及个人隐私的内容,包括客户电话、地址等有关内容;2.3 基本要求
2.3.1 商家需作出真实、完整、一致的商品描述。
(1)真实性
卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息,并及时维护更新,保证商品信息真实、正确、有效,不得出现与商品无关的信息。
(2)完整性
•为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品,商家需在发布商品时明示
商品的主要信息,根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。
•商品主要信息完整,包括但不仅限于:品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
•不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。
•服饰及鞋靴类商品需清晰展示商品尺码表。
(3)一致性
商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、属性、主图、详情等)需保证要素一致性。
2.3.2 相关展示图片应当画面清晰,容易辨识:
•禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。
2.3.3 禁止出现引人不适的图片,如情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图
片。
2.3.4 禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息,包括但不限于实体
店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台等信息。
2.3.5 商家应当依法开展促销活动:
•价格标示应符合法律法规的规定,禁止通过虚构原价等价格欺诈手段,违规促销。
2.3.6 禁止发布含有虚假宣传的内容:
•商家需确保实际发货的商品与商品描述一致,确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符,视为货不对板/描述不符;
•禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语。
2.3.7 禁止发布其他违反《【发布违禁商品/信息】实施细则》、《商家违规行
为管理规则》等规则的商品或信息。
2.3.8 禁止发布含有未成年人卖点的风险内容:
•禁止发布含有引导/暗示适用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蛊商品,包括但不限于血腥恐怖装扮、打小孩装备、低俗零食、低俗玩偶等相关商品。
•禁止发布以未成年人为卖点的成人向风险商品,包括但不限于打耳洞装备、烟酒实物及其周边商品、纹身贴、刀具等。
第三章具体要求
商家需同时遵守以下具体要求及各行业规范中的商品要求:
3.1 商品类目
根据商品实际属性,填写正确的商品类目。
3.2 商品标题
3.2.1 标题字数需在8个汉字(16个字符)以上30个汉字(60个字符)
以下,且应包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参
数(型号/颜/尺寸/规格/用途/货号)等,不应包含其他无关品牌及无关信息。
3.2.2 不得出现标题堆砌:
3.3 类目属性
3.3.1 基本要求
(1)带“*”的属性项必填,请全部填写后提交,不带“*”的属性项请按商品实际情况填写,如商品无此属性,则无需填写;如出现可选属性值缺失,请使用发布界面类目属性“点此反馈”功能及时反馈,由平台运营审批后,再进行准确发布;
(2)需满足“2.3基本规范”中真实、完整、一致的要求;
3.3.2 商品品牌
(1)品牌旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店在创建商品时必须提供品牌资质;
(2)企业店和个体店铺
•在创建商品时,部分类目商品需要按《普通店铺创建商品需要品牌资质的三级类目明细表》的要求提供品牌资质;抖音聊天
•若店铺名称或商详页中存在品牌信息,需提供品牌资质。
3.3.3 商品保质期
根据商品实际保质期及剩余时长,同时遵守《商品保质期规范》相关要求,提供正确的保质期信息。
3.4 商品主图
3.4.1 所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,第一张主图必须
为商品主体正面实物图,其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等,顺序不强制要求,主图数量需大于等于三张,且不可包含完全一样的图片,具体以产品页面提示为准。
3.4.2 主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图,不得出现所有主图
展示同一个角度的情况。
3.4.3 主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品
颜、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。
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