一、背景介绍
高速公路公司作为公共交通运输领域的重要组织，为保障人民众出行和国民经济发展提供了重要保障。然而，在实践中，我们也发现一些问题，如一些员工和单位对文明素质的缺乏认识或不够重视，职业道德水准不高等。为此，为了进一步提升高速公路公司的文明素质和服务质量，我们拟定了以下2019年高速公路公司创建文明单位的工作计划。
二、工作目标
1. 倡导员工文明行为，树立良好的企业形象；
2. 倡导文明出行，宣传安全驾驶和交通文明；
3. 提升单位服务水平，进一步提升员工素质，提高服务质量；
4. 加强单位文化建设，增强组织凝聚力。
三、工作计划
1. 制定相关规章制度
（1）制定文明员工行为规范，明确员工日常行为要求，进一步规范员工的行为；
（2）制定文明出行指南，宣传安全驾驶、礼让行人等交通文明要求，引导广大众养成良好的交通出行习惯；
（3）制定服务质量标准，进一步提升员工素质，提高服务质量。
2. 宣传教育活动
（1）组织员工培训，加强职业道德和服务理念的教育，提高员工素质；
（2）举办文明出行宣传活动，宣传交通安全知识，普及道路交通安全法规；
（3）在单位内部宣传大型公益广告，展示高速公路公司良好形象，倡导文明出行；
（4）发放宣传资料，如宣传册、宣传单，普及交通文明知识。
3. 营造文明单位环境
（1）规划和打造单位文化墙，展示高速公路公司的文明形象和先进事迹，激发员工的荣誉感和归属感；
（2）设置文明服务点，提供员工室内休息区域，让员工感受到单位对他们的关怀和重视；
（3）加强文明单位巡查，发现问题及时整治，确保单位周边环境整洁有序；
（4）开展定期文明单位评选，表彰先进典型，激发员工的竞争意识。
4. 加强组织文化建设
（1）举办员工文化艺术节，开展丰富多样的文化活动，提高员工的精神文化素质；
（2）开展精神文明建设活动，如道德讲堂、读书分享会等，培养员工良好的道德品质；
（3）搭建员工交流平台，包括员工和内部网站，加强员工的交流和沟通；
（4）开展志愿服务活动，参与社区文明建设和公益活动，营造良好的社会氛围。
四、工作保障
1. 加强领导班子建设，提高工作的科学性和针对性；
2. 完善工作机制，建立定期工作评估和反馈机制；
3. 加强宣传力度，提高员工的参与度和主动性；
4. 加强对人才的引进和培养，提高员工素质。
五、工作评估
定期组织文明单位建设成效评估，评估指标包括员工行为规范遵守情况、交通违规事件减少情况、单位服务满意度等。根据评估情况，及时总结经验，改进工作，不断提升文明单位创建工作水平。
六、预期效果
通过以上的工作计划，预计能够提升高速公路公司的文明素质和服务质量，进一步树立公司良好的企业形象，提高员工的素质和服务意识，改善单位周边环境，推动单位文化建设，增强组织凝聚力，为人民众提供更加便捷、安全、文明的高速公路服务。
七、工作总结
通过以上的工作计划，我们将进一步加强文明单位建设，提高高速公路公司的文明素质和服务质量。希望全体员工积极参与，共同营造文明出行、文明单位的良好氛围，为实现交通安全、快速、便捷服务目标作出积极贡献。
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