从海因里希多米诺骨牌理论看电梯事故中的人为因素
美国人海因里希（Heinrich）提出了应用多米诺骨牌原理来阐述伤亡事故发生的因果顺序。
5枚骨牌是：
1、不良的社会环境或先天遗传；爱的多米诺演员表
2、人的缺点；
3、人的不安全行为和物的不安全状态；
4、事故；
5、伤亡。把
1、2、
3、4、5看成是等距竖立的骨牌，1的倒下联锁反应最终将推倒5，亦即不良的社会环境或先天遗传促成了人存在缺点，人的缺点又造成了人的不安全行为和设备的
不安全状态，产生意外事故，最后导致伤亡的发生。多米诺骨牌理论中第3一人的不安全行为和不安全状态是骨牌顺序的中心，设法消除3，使事
件发生序列中断，则4意外事件和5伤亡事故就不会发生了。根据这一理论，要避免电梯事故的发生，就要求我们在安全管理工作中，尽量防止人的不安全行为，保证人与设备的安全。
作为特种设备的电梯，由于其机电合一的特殊性，安全性和可靠性是个系统性问题，其安全与否和多种因素相关。其中人的不安全行为是导致事故的重要原因，不安全行为主要有以下：
(2)电梯乘客的不安全行为。某些时候，乘客的不安全行为也会导致严重的后果，比如电梯发生故障时，由于乘客缺乏安全知识，加之紧张心理，容易采取鲁莽的行为，导致事故发生。
目前，电梯公司基于这个理论的做法是：
在注重安全第一，预防为主”原则大前提下，以人为本，把每一位员工一- 重点是维保人员设为安全工作的具体立足点，保证每一位维保人员都是持证上岗，并且对其经常开展各种安全教育和安全技术培训，使其牢固根植安全意识，熟练掌握安全操作技能。在公司质量保证体系构架内，把安全工作注入其中，
制订切实可行的操作程序，编制工艺作业指导书，使每一位维保人员的操作标准化和规范化，这样做的结果就极大地消除了维保人员的个人化和偶然性操作，避免了可能出现的不安全行为。
尤其是针对性地制定了电梯事故预案，定期进行演习和演练，保证了电梯事故发生时在紧张情绪下各级人员能够有序地开展救援行动。在安全管理方面，根据质量保证体系要求，对维保操作行为和维保实施效果，公司质检人员定期和不定期进行验证检查，督促操作规范化，保障电梯各项安全指标符合标准，从而保证电梯能够安全运行。
于此同时，对乘客进行多种方式的电梯安全教育，在电梯轿厢中张贴安全使用提示”，方便乘客了解乘梯注意事项；开展电梯安全进社区”活动，宣传和普及电梯安全使用知识，使小区住户了解故障时白救方法。虽然以上工作取得了一定效果，但在乘客安全教育方面仍须各方面配合和加强工作，希望尽力消除乘客方在使用中和故障时的种种不安全行为。
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