招展人员个人工作总结
20__年个人工作总结“认真、努力、务实、热情、创新”这是我对自己的工作岗位定下的关键词在往后的工作中我会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正含义用我的实际行动证明自己可以做得更好！在20__年即将过去之际回顾我进公司这一个多月以来的工作虽然时间不长但却过得十分丰富且充实在工作中学到很多东西有欣慰也有一些遗憾随着公司各项业务的发展也让我更多地看到了自己未来事业的上升空间和希望。
这一个多月以来我在公司接触的工作主要为招展部负责的马来西亚茶叶巡展的招展工作。虽然仅仅是这一项工作却让我从中受益匪浅主要工作内容总结如下：1、收集客户信息整理客户资料库。主要通过网络、会刊、跑展等方式收集我个人所收集的客户信息对象主要是河南省、陕西省以及景德镇的茶叶及茶具客户。在这项工作中由于收集信息的方式过于单一重点依赖网络来获取客户资料虽然便捷却也体现出了局限性客户资料真实性有效性难以保证从而也在很大程度上阻碍了接下来的电访工作。
2、对资料库中的客户进行电访并发送展会资料。电话访问是一种低成本高效率覆盖面积广并需要很强的语言表达能力的一种营销手段。由于我们多是联系省外的客户因此电访便成为了最基本并且最为重要的招展手段也由于电话访问本身的特点对于我们个人的口头表达能力及电访客户前需要做的心理准备及知识方面的掌握能力也相应的提高了要求因为展会的资料仅仅是提供给客户的一个书面资料的参考如何做到用自己的专业水平及说服能力成功吸引客户并引导客户定展才是关键所在。
3、自行收集马来西亚茶叶市场的相关资料与数据及茶叶的相关知识以便提供给客户做参考。
展最困难的地方就在于我们对国外市场的不了解要开拓一个市场首先就必须调查那个市场了解那个市场的需求才能做到掌握市场。虽然我们不是客户本身但是作为业务员要学会站在客户的角度思考问题明白他们的需求才能够满足他们的需求才能使自己得到客户
的信赖！4、回访跟进意向客户将客户分类。以前仅将客户分为两类一是拒绝的客户；二是可以继续跟进的客户。但在李总的指导下才意识到给客户分好类的重要性对症下药才能治根治本。有效地给客户分好类才能正确地抓住重点客户提高工作效率。
的信赖！4、回访跟进意向客户将客户分类。以前仅将客户分为两类一是拒绝的客户；二是可以继续跟进的客户。但在李总的指导下才意识到给客户分好类的重要性对症下药才能治根治本。有效地给客户分好类才能正确地抓住重点客户提高工作效率。
普洱茶品牌不积跬步无以成千里。在这不算长的一个多月中由于工作经验的欠缺我在实践中暴露出了一些问题虽然因此碰了不少壁但相应地也得到了不少的磨砺机会这些机会对我来说都是实际而有效的。
在实践以上的工作内容时我所暴露出的问题与不足可总结如下：1、业务思维单一没有开动思维寻求多样的方式来收集客户信息以至于资料库中资源不足且质量不佳。
2、电访不够积极电话量不高口头表达能力仍需加强。主要是要在电访前做好电访准备。
3、掌握的茶叶知识及马来西亚市场资料太少影响了电访时与客户的交流少了底气及说服力。
4、没能把握好意向客户回访过程中意向客户不断流失。
以上这些问题通过每周的部门会议上得以发现并在领导的指导下加以改正使得我在短时间内发现了自己的弱点并及时改正工作效率及工作的热情得到了一定的提升！这一个多月内除了茶叶展的招展工作我还有机会参与了东盟名优展的现场工作接触了展会的另一项工作内容。而那次现场工作体验中也让我从中学到很多会展知识也同时发现了举办展会时应该避免的一
些问题。
虽然我之前也接触过两个不同的展会并且也是负责现场的一些工作但是每一次接触都能让我从中吸取一些经验。
东盟名优展给我最大的感触就是展会现场工作合理安排的重要性。
分工明确、物料齐全、各部门分工合作相互监督相互配合才能更好更高效地完成任务。
一个月能学得到的和能给于的东西不能说有很多但是在工作中累积地都是不可或缺的工作经验所谓厚积薄发就是每天都要尽可能地累积进步哪怕只
是几处“微不足道”的细节天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重事实上却非常关键的差别。
是几处“微不足道”的细节天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重事实上却非常关键的差别。
一份让人充满干劲的好工作离不开一个良好的工作环境来公司短短不到两个月我却深深地感受到了公司内团结协作的集体精神在这样一个让人充满希望的环境里我将会在今后的工作中继续坚持“认真、努力、务实、热情、创新”的工作信念不断完善细化自己的工作通过经验累积及专业知识的不断学习来进一步充实自己提高自己的业务能力创造自己的价值为公司谋福
利！20__年12月29日星期六招展部：
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