市妇幼保健院
医疗纠纷的防范与处理培训
办公室
2023年9月
序号
资料内容
页码
备注
1
培训通知
2
2
培训签到表
3
3
培训课件
4-7
4
考试成绩单
8
5
考试试卷及答案解析
9-11
6
培训效果评价
12-15
医疗纠纷赔偿

市妇幼保健院
关于对全院人员进行业务培训的通知
各科室：
按照我院2023年工作安排，由医务科组织召开2023年9月业务培训工作，现将培训有关事宜通知如下：一、培训时间：2023年9月15日二、培训地点：9楼会议室三、培训对象：全员
四、培训课程：医疗纠纷的防范与处理
五、培训要求：
L各科室除值班人员外，全员参加，请妥善安排好各科室工作，不得无故请假。
2.请参训人员培训结束后统一参加考试。
3.会议签到。
市妇幼保健院
2023年9月15日
培训课件
市妇幼保健院
2023年医疗纠纷防范及处理培训效果评价
一、培训方式及目的
为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通技巧，我院采取集中培训与考试相结合的方式，于2023年9月15日对我院全体职工进行“医疗纠纷的防范和处理”培训。
本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗
行为。并从强化医院、科室管理入手，通过大量具体的案例及本院近期发生的医疗事故（纠纷），分析医疗纠纷的现状和产生原因，指出医疗事故（纠纷）的具体表现、防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。
二、发生医疗纠纷的根本原因及注重事项
1、责任心不强，工作不认真、技术水平不高，工作疏忽大意：医生态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病人，看过病人后不做处理或无交代和解释，或说病人不是我管的等管床医生来了再说。
2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情。光交代，不用药处理。或观察不仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。
3、应急能力不强，对疾病的发生、发展过程熟悉不足,预后估计不充分，病情交代不够：病人思想上无预备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识把握有限，
对病情发展缺乏熟悉，而医务人员在解释病情时过于简单，或自己对病情发展估计不足，非凡是一些危重患者，病情变化快，假如没有及时将病情向患者及家属解释，或抢救不得力，很轻易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病人的重视。