第一品牌战略,旨在通过塑造第一形象,采取第一传播,快速赢得最广泛目标顾客的第一印象及首选消费态度。这一切都是为了抢先占领用户心中的“品牌房间”,统一地组织信息材料去给用户构建完整的感知空间,占领其四壁,并且长期负责管理所有用户的这个感知房间。
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2002年,一部叫《英雄》的电影创造了中国电影史上的商业奇迹:国内票房收入约2.5亿元,VCD、DVD版权费拍卖价1780万元,欧美地区版权费2500万美元,贴片广告收入2000万元…总投资约3000万美元,总收入却高达6000多万美元,两年内投资收益率高达两倍多。该片风靡海内外,很大程度上是取决于其成功的应用了“第一品牌”策略。该片投资方在投资、制作、宣传都表现出了大手笔,投资总额为创记录的3000万美元,导演、演员、制作班底都为国内甚至国际一流,宣传也完全商业化,一步一步计划得都比较周密。
大卖“第一”概念。在《英雄》筹备时,就打出了“振兴中国电影,进军奥斯卡”的大旗。在宣传时,通过各方的声音,把影片誉为“新世纪中国电影第一巨制”、“国产电影中第一部真正意义上的大片”、“有史以来华语电影在商业上最具野心和诚意的一部作品”等等。《英雄》属于国人普遍喜欢的历史加武侠片的题材,而且《英雄》也顺应了2002年在“申奥、申博、WTO、世界杯”后,情振奋向往“奥斯卡”的愿望。
《英雄》的制作可以说是个豪华团队,导演张艺谋是蜚声海内外的大牌导演;主演梁朝伟、张曼玉、李连
杰、陈道明、章子怡、甄子丹等演员都是在国内、亚洲甚至国际上享有一定声誉的华裔演员;摄影、音乐、武术指导甚至服装设计,都是国际国内名气响亮的“大腕”。
《英雄》宣传可以用投入大、时间长、密集、巧妙、震撼来形容。许多活动可以堪称经典,例如:秘密拍摄、推出《英雄》漫画、故意泄露剧照、发行《缘起》记录片、深圳试映“防盗版”、《英雄》书籍、北美2500万美元天价版权、国内天价拍卖VCD版权、包机宣传、盛大首映典礼、央视巨额广告、邮票与海报珍藏版的印制、全球零点公映等等,长达2年的新闻公关炒作得轰轰烈烈,使只要生活在由各种媒体构筑的现代圈子中的人们,都无法逃避其信息围猎。
第一形象、第一传播、第一态度
跨越式企业都善于造势,善于先声夺人,登高一呼,应者云集。
第一形象
第一形象战略要求我们在品牌认同体系、企业战略能力体系、用户价值等三个方面建立独特的遥遥领先的形象。品牌认同体系指企业想要人们如何看待这个品牌而设计的一套东西,它包括核心定
位、延伸定位、个性定位、标识(商标、名称)等。战略能力体系包括企业文化理念、领导层、战略模式、组织、队伍、资金、研发、生产、销售、服务等能力。用户价值就是指呈现给用户的产品、价格、服务、体验等。其中品牌认同体系是引导和规定企业形象和商品形象建设的指导思想和共同联系。企业与产品的名称、商标、代言人等标识,通过用户心中的联系和联想等心理作用,能够把企业所有的形象因素整串起来。
第一传播
第一传播策略,要求我们比竞争者更快、更多、更好、更准地统一整合各种传播途径和传播方法,快速影响更多的目标受众,把第一形象传播到位。这里所指的传播,不仅是一般的广告、宣传,还包括销售渠道。
第一态度
品牌经营是一种新的做企业的方式,以整个企业各种要素及借助相关的社会文化经济环境为手段,并加以整合,影响用户的全部心理结构,赢得用户的心。传统的营销仅仅强调消费者的需求,而需求只是用
李连杰简介户心理结构的一个方面而已。所以说品牌经营超越了传统营销。
所谓赢得用户的心是希望获得经营上的结果即用户的态度。态度指人们的一种心理定势或一种行动准备。态度由三种心理因素——认知、情感、需求决定的。通过品牌形象的塑造、品牌的传播,产生用户的品牌首选态度,至此,品牌才能算完成。
第一态度是第一品牌战略的目标,也是成功的结果。第一态度包括第一印象、第一信任、第一情感、第一反应。一旦形成第一态度,它能带来市场倾斜效应,使品牌追逐顾客变成顾客追逐品牌。
第一印象    第一印象是“第一形象”经过“第一传播”在公众和用户记忆中的反映,并在用户心中的需求网络中某个需求点上占据第一的位置。第一印象意味着品牌印象的差异化、独特性、甚至唯一性;意味着顾客在产生某项需求时,所首先想到的品牌,甚至唯一想到的品牌;意味着品牌名称下使人联想到的支持第一品牌的各种丰富印象,这些印象都围绕着对企业和产品独特领先价值的肯定,这些印象既包括各种事实,又包括各种理念。
第一信任    顾客在选购产品前和产品使用后,都很难独立的知晓或判断某个品牌在众多竞争者当中是不是最好的,是不是最适合的。所以说帮助顾客建立这种最值得信任的关系是很有意义的。品牌的信任价值也是品牌能从一个产品到另一个产品延伸的重要因素。
第一情感    情感是用户接触企业和使用产品时需求是否满足的一种体验,也是价值观的感性化。情感决定着对品牌的忠诚,第一情感意味着用户对使用品牌得到持久的最佳
的满足的心态,对超出商业契约(或预期)之外的点点滴滴付出的多次感动,由淡漠的交易关系上升为交融性的亲近关系,并最终形成了一种路径依赖,使特定品牌成为人们生命与生活中的一部分。信任是基于价值判断的理性因素,而第一情感超越了价值判断与一般情感水平,是非理性的一种心理状态。
用户参与    品牌印象及相应的品牌态度是一种间接的心理活动,它在形成过程中由于受人们主观的联想、想象、情绪、个性、价值观的影响,顾客不是被动的接受,而常常会对认知对象按心目中已有简单的好坏标准进行简单化分类与简单化评介,发生美化、夸大或丑化或偏离等心理现象。所以我们要充分发挥这种心理的主观性,尽量避免负面作用的曲解,与顾客多进行互动性沟通,通过各种途径,让顾客全方位接触了解企业。高明的企业会调动这种参与性,起到四两拨千斤的效果。
抢先占领    在消费者心中需求网络上,每一种需求所能记忆的并迅速想起来的品牌容量非常有限,只有采取第一形象定位及强势快捷的第一传播策略,才能抢先占据这一稀缺的资源。
第一品牌塑造与推广八步骤、第一定位
第一定位就是有计划地通过最大的与最独特的各种实力、业绩、目标、事件、产品等,树立和支持第一
定位,谋求人们心中的领先的、独一无二的位置。第一品牌定位应包括“开创者”与“比超出新”两类定位。
、超值商品
让商品的超值性说话,让超值商品成为万众瞩目的重大新闻事件,让它在新闻媒体中、在用户口碑中,自发传播,这是跨越式发展中品牌推广的最大特。
通过在产品的使用价值、服务、价格、渠道上采取极端鲜明措施,来验证第一概念所提出的超值承诺,让既定的超值战略或商业模式在顾客心中留下深刻的第一位置形象。在广告运动和宣传中,宜更多地聚焦于特定的产业和产品,不要过早地投放在空泛的公司形象上。
、符号聚势
品牌合分    通过品牌名称的推广聚焦、母子(全球品牌网) 品牌结合、多元化延伸结合、另立(如老产品换新品牌、多品牌)等方式,实现品牌资源配置效率最大化。推广聚焦策略有二,一是在多个平行品牌上设立母品牌或共同品牌,集中力量推广之,以带动众多下级品牌;二是在每个阶段重点宣传一个有竞争优势的子品牌,既带来新的增长点,又提升母品牌并带动其它子品牌。
流行化的VI设计    使VI设计简洁化并适应战略要求与目标用户喜爱的风格。
、销售渠道网络
企业应在目标市场快速建立起密集的销售渠道推广网络、物流网络、强大的销售队
伍与服务及促销力量,这些是快速营销的基础架构,也是一种强势的氛围环境。
、制高点
制高点策略,就是利用和借势社会环境中最具影响力的“巅峰”,使自己站到上面。
利用最有影响力的社会活动    比如赞助具有重大影响的体育赛事、慈善活动。
利用最有影响的媒体    在有影响的大众媒体或专业媒体上发布广告,进行宣传,或与它们联合开展双方感兴趣的活动。
、舆论中心
发动新闻和口碑宣扬    新闻和口碑是最有影响的营销手段。
广告运动    一场好的广告运动,具有直指人心的独特销售主张,震撼的表现形式及广泛密集的传播途径等特点。
占领主流舆论    通过360°传播,集中在一段时间内,使品牌成为业内和市场上最受关注品牌,成为各家相关媒体纷纷报道的新闻,及公众在各种会议、私下交流中自发讨论的话题。
、深度关系
大场氛围    大场氛围即组织社会推荐者的聚会活动或组织顾客聚会活动,通过调动、集中尽可能多的高裂变单位,在活动中进行充分的双向沟通,()制造出最具感染力与从众效应的大场氛围,达到深度传播与以点带面的广泛传播的效果。
用户俱乐部    为了创造忠诚品牌,需要同用户建立一种超出单纯买卖关系的长期全面的客户关系,与客户多沟通、多接触、多优惠、多服务,建立一种友情关系。
、临界突破
临界线    当我们注重广告、自我推销的时候,人们会抱着半信半疑的观望态度。通过360°传播,才能更有效地突破人们心理上的临界线,媒体、顾客由被追逐转而追逐之。
360°效应    360°效应是从受众关系和受众接触面角度而言的。在21世纪,谁掌握用户接收信息的途径最多,谁就具有最大的力量。360°传播要求我们:一是要整合尽可能多的超过竞争者的各种传播途径,既包括产品、服务、价格、渠道、体验,又包括广告、新闻、口碑等;二是要品牌聚焦、口径一致,围绕既定的品牌认同定位和传播定位;三是要持续不断地重复传播,达到水滴石穿的效果。当品牌传播信息达到360°效果时,受众受四面八方的信息影响,心理便会发生从量变到质变的认知转变和态度转变,由平常印象到放大效应,由一知半解到深刻理解,由怀疑到信任,由淡漠到亲近。
作者简介:东方赢,企业跨越式发展理论创始人,《跨越式战略》一书作者,北京东方赢(管理)咨询公司首席咨询师,兼北京大学等多家院校客座教授、博士生导师。被评为2006年中国经济十大新闻人物,中国十大战略专家。1994年他在《企业管理》杂志上首先提出的“跨越式发展”新观
点,现已成为中国经济腾飞的标志性概念。他的理论著作及他广泛的培训推广活动,影响了一大批中国企业走上了快速成长的道路。他曾出任北京新奥特集团、和盛投资集团常务副董事长、总裁,担任蒙牛集团、大北农集团等30多家行业龙头企业的管理咨询项目首席咨询师,这些公司均取得了快速、稳键成长的骄人业绩。东方赢曾在《中国经营报》、《中国企业家》、《经济日报》、《中华工商时报》、《经理人》、《商界》等数十家媒体发表管理与营销类文章近百篇。通讯地址:北京市海淀区西草场一号硅谷电脑城室:()传真:()联系人:赵志坚()个人邮箱:网址:查看 东方赢 的所有文章