本文件主要介绍了:2017年校园沃派36元套餐政策优化及促销活动的内容及常见问题。
1.沃派套餐产品优化
2.优化沃派“200用一年”合约
3.沃派“300用两年合约”
4.沃派套餐新客户激活首月一次性促销
【业务规则】
一、沃派套餐产品优化
2017年7月1日起,优化沃派36元套餐的套餐内容。具体优化内容如下:
(一)套餐内80分钟长市合一语音升级为80分钟国内语音(不含台港澳)。
(三)套餐赠送特权仅保留“流量特权”,原套餐每月赠送的300MB的国内定向流量升级为国内流量(即自由流量,不再定向) 。
1. “沃派流量特权是指:app客户获赠的300MB国内流量”。
2.从2017年7月起对外不再宣传特权的其他四项特权(组、表情、游戏、高清特权),涉及沃派的特权仅指“流量特权”(即:app客户获赠的300M国内流量)。存量 客户已申请获得的特权服务可继续使用。
套餐月费 | 套餐内资源 | 套餐超出及其他业务收费 | 赠送 | ||||
国内语音 | 本地流量 | 全国流量 | 接听免费范围 | 国内语音 | 国内流量 | ||
36元 | 80分钟 | 1.8GB | 200MB | 国内接听免费 | 0.15元/分钟 | 0.27元/MB | 1.来电显示 2.寒暑假赠送500MB国内流量 3.特权:赠送300MB国内流量 |
本次优化后的沃派36元套餐内容为:
注:上表中的国内语音(不含台港澳)
本次产品优化,新老客户统一升级,无需客户单独申请。
二、优化沃派“200用一年”合约
此政策沃派36元套餐新、老客户均可享受,其他套餐客户不可享受。新客户结合内置金50元或缴费50元叠加受理“沃派存150得390合约”实现“200用一年”。老 客户结合充值/缴费50元叠加受理“沃派存150得390合约”实现“200用一年”。
2017年7月起,现有针对沃派36元套餐的“沃派存150得390合约”内容 进行优化,具体内容为:
(一)活动对象
未受理“100用第二年”及“沃派存250得820”的沃派36元新、老客户
(二)活动内容
参与活动客户受理“沃派存150得390合约”(存费送费合约),即可在后续11个月内获得390元话费,且分11个月每月赠送120分钟本地市话和1.7GB本地流量。
(三)受理方式
1.2017年7月1日起,营业前台具备受理能力。
2.2017年7月5日起,网厅/手厅具备接单预受理“200用一年”。
3.2017年8月提供短信受理合约的方式,具体政策另行通知。
(四)活动说明
2017年7月1日(不含)之前已受理合约的政策详见相关知识点:2016年岁末校园营销活动中“沃派存150得390合约”活动,2017年7月1日起,原“沃派存150得390合约”合约进行升级优化。优化后的合约内容如下:
1.目标客户可办理 “沃派存150得390合约”。从受理成功次月起分11个月返费、赠费、赠流量(每月1.7GB本地流量)、赠语音(每月120分钟本地市话)。
返费赠费规则如下:
第1-10月 | 第11月 | 11个月内话费合计 短信套餐 | |
返费(元) | 13 | 20 | 150 |
赠费(元) | 23 | 10 | 240 |
客户当月话费所得(元) | 36 | 30 | 390 |
(五)业务规则
1.合约受理规则
(1)2016年已受理了“2016存100用第二年”资费版合约的 客户不可参加“沃派存150得390合约”。
(2)“沃派存150得390合约”与“沃派存250得820合约”互斥,即 客户只可受理其一。
(3)合约业务规则与BSS目前合约规则保持一致。合约期内,不可过户、销户,不可变更
套餐类型及套餐档位。一旦受理成功,从受理时起至第12个月月底,不可取消该合约。
(4)生效时间规定:客户开户未激活前受理此合约,激活次月起开始返费、赠费、赠资源;客户激活后受理此合约,次月生效,次月起开始首次返费、赠费和赠送资源。
(5)合约受理成功后,在营业侧可查询到客户已受理“沃派存150得390合约”(合约有效期从受理次月起,合约期11个月)。
(6)该合约续约方式与目前BSS合约保持一致, 客户可在合约到期前6个月内办理续约。
(7)允许在改套餐的同时受理该合约。
(8)“沃派存150得390合约”与“充50送50再送5G流量”的活动不互斥。
2.赠费返费规则
(1)返费、赠费周期均为11个月。
(2)合约期内,只对处于有效期、充值期的客户进行返费、赠费。
(3)每次返费赠费于月初1日到账。
(4)返费无使用有效期。赠费限当月使用。获赠的话费使用规则遵从公司相关政策规定,不可抵扣SP及增值业务费用。
(5)若客户在月初赠送时,由于状态不正常无法获赠话费,即使客户在当月状态恢复正常,也不补赠。
3.赠语音规则
(1)赠送周期为11个月,每月赠送120分钟国内通话-本地优惠通话(即本地市话)。
(2)只对处于有效期、充值期客户进行赠送。
(3)赠送语音于月初1日到账,每月赠送语音仅限当月使用。
(4)若客户在月初赠送时,由于状态处于有效期/充值期之外的状态而无法获赠资源,即使 客户在当月状态恢复正常,也不补赠。
4.赠流量规则
(1)赠送周期为11个月,每月赠送1.7G本地流量。
(2)只对处于有效期、充值期客户进行赠送。
(3)赠送流量于月初1日到账,每月赠送流量仅限当月使用,不可结转。
(4)若客户在月初赠送时,由于状态处于有效期/充值期之外的状态而无法获赠资源,即使 客户在当月状态恢复正常,也不补赠。
(5)赠送流量后,各类流量优先级的说明:
①优先级由高到低:本地流量>全国流量。
②同类型流量中,赠送流量优先级高于套餐内流量。
5.相关短信:
(1)成功受理“沃派存150得390合约”发送 客户提示短信,内容如下:
赞!您已成功受理“沃派存150得390合约”,150元话费立即冻结,从次月起分11个月返赠费
及赠送资源。前10个月每月返还及赠送话费合计36元,第11个月30元。每月获赠话费的同时额外获赠120分钟本地市话和1.7G本地流量。赠送资源限当月有效,优先使用,不可转结至次月。合约期内不能取消及变更套餐类型,请确保手机正常使用。月月领福利,请关注“北京联通微校园”。
(2)合约生效后,每月发送3条赠送资源到账提醒短信,具体内容如下:
①受理次月起第1-10月发送三条短信:
您办理的“沃派存150得390合约”本月返还的13元话费已飞入您的沃派账户。
您办理的“沃派存150得390合约”本月获赠的23元话费已飞入您的沃派账户。
爽!您办理的“沃派存150得390合约”获赠120分钟本地市话、1.7G本地流量已飞入您的沃派账户中。本月用完哈,千万别客气,下月还有呢!月月领福利,请关注“北京联通微校园”。
②受理次月起第11月发送三条短信:
您办理的“沃派存150得390合约”本月返还的20元话费已飞入您的沃派账户。
您办理的“沃派存150得390合约”本月获赠的10元话费已飞入您的沃派账户。
爽!您办理的“沃派存150得390合约”获赠120分钟本地市话、1.7G本地流量已飞入您的沃派账户中。本月用完哈,千万别客气!合约优惠将于本月月底结束,快来关注“北京联通微校园”了解最新优惠活动吧。
(六)其他说明
1.开户同时受理的“沃派存150得390合约”可在号卡未激活前进行“业务返销”,销号的同时取消合约。
2.已激活号卡受理且已生效的“沃派存150得390合约”,可通过辅助平台实现“合约解约”。
三、沃派“300用两年合约”
该政策沃派36元套餐新、老 客户均可享受,其他套餐客户不可享受。新客户结合内置金50元或缴费50元叠加受理“沃派存250得820合约”实现“300用两年”。老 客户结合充值/缴费50
元叠加受理“沃派存250得820合约”实现“300用两年”。
2017年7月7日起, 推出针对沃派36元套餐“沃派存250得820合约”促销内容。合约内容为:
(一)活动对象
未受理“100用第二年”及“沃派存150得390”的沃派36元新、老客户
(二)活动内容
参与活动客户受理“沃派存250得820合约”(存费送费合约),即可在后续23个月内获得820元话费,且分23个月每月赠送120分钟本地市话和1.7GB本地流量。
(三)受理方式
1.2017年7月7日起,营业前台具备受理能力。
2.2017年7月5日起,网厅/手厅具备前台接单预受理“300用两年”。
3.2017年8月提供短信受理合约的方式,具体政策另行通知。
(四)活动说明
1.目标客户可办理 “沃派存250得820合约”。从受理成功次月起分23个月返费、赠费、赠流量(每月1.7GB本地流量)、赠语音(每月120分钟本地市话)。
返费赠费规则如下:
第1-22月 | 第23月 | 23个月内话费合计 | |
返费(元) | 11 | 8 | 250 |
赠费(元) | 25 | 20 | 570 |
客户当月话费所得(元) | 36 | 28 | 820 |
2.业务规则
(1)合约受理规则
①2016年已受理了“2016存100用第二年”资费版合约的客户不可参加“沃派存250得820合约”。
②“沃派存250得820合约”与“沃派存150得390合约”互斥,即客户只可受理其一。
③合约业务规则与BSS目前合约规则保持一致。合约期内,不可过户、销户,不可变更套餐类型及套餐档位。一旦受理成功,从受理时起至第23个月月底,不可取消该合约。
④生效时间规定:客户开户未激活前受理此合约,激活次月起开始返费、赠费、赠资源;客户激活后受理此合约,次月生效,次月起开始首次返费、赠费和赠送资源。
⑤合约受理成功后,在营业侧可查询到客户已受理“沃派存250得820合约”(合约有效期从受理次月起,合约期23个月)。
⑥该合约续约方式与目前BSS合约保持一致,客户可在合约到期前6个月内办理续约。
(7)允许在改套餐的同时受理该合约。
(8)“沃派存250得820合约”与“充50送50再送5G流量”的活动不互斥。
2.赠费返费规则
(1)返费、赠费周期均为23个月。
(2)合约期内,只对处于有效期、充值期的客户进行返费、赠费。
(3)每次返费赠费于月初1日到账。
(4)返费无使用有效期。赠费限当月使用。获赠的话费使用规则遵从公司相关政策规定,不可抵扣SP及增值业务费用。
(5)若客户在月初赠送时,由于状态不正常无法获赠话费,即使客户在当月状态恢复正常,也不补赠。
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