营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定（理论卷）
1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
基本信息：[矩阵文本题] *
四级查询
姓名：
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单位:
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1. 零售客户可以通过(  )对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。（） [单选题]
A、网上配货系统
B、网上订货系统(正确答案)
C、网上物流系统
D、营销信息系统
2. 不属于“采购计划五张表”的表格是（）
。 [单选题]
A、半年销售报表
B、当期库存报表
C、工业企业半年需求预测(正确答案)
D、品牌评价/品牌组合策略
3. 在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和(  )展示。（） [单选题]
A、文化形象
B、产品形象
C、服务形象
D、企业社会形象(正确答案)
4. 德尔菲法的第三个步骤是（）。 [单选题]
A、选择专家组成员
B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息
C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题
D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家(正确答案)
5. 下列属于卷烟产品在成熟期的主要特点是（）。 [单选题]
A、品牌不具有市场优势地位
B、消费者普遍是流行大众(正确答案)
C、销量达到顶峰，增长速度迅速
D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期
6. 下列不属于新品陈列应考虑的要素是（）。 [单选题]
A、突出量感陈列
B、突出陈列位置
C、突出促销品陈列(正确答案)
D、突出宣传品陈列
7. 季节变化基数就是当季度的实际需求量与其(  )的差值。（） [单选题]
A、中心移动平均值
B、趋势值(正确答案)
C、预测需求量
D、季节均值
8. 在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑(  )的问题。（） [单选题]
A、零售客户规模
B、市场整体平衡(正确答案)
C、保护中、小客户
D、客户订货周期
9. 营销活动就是通过(  )最终实现价值。（） [单选题]
A、管理
B、策划
C、交换(正确答案)
D、服务
10. (  )是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。（） [单选题]
A、专业化目标市场策略
B、集中性目标市场策略
C、无差异性目标市场策略
D、差异性目标市场策略(正确答案)
11. 一家真正的吸烟体验吧应该让顾客得到多重(  )体验，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等方式让顾客对卷烟有一个总体的、系统的认识。（） [单选题]
A、直观
B、感官(正确答案)
C、视觉
D、触觉
12. 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以(  )为目标展开。（） [单选题]
A、产品差异
B、产品质量
C、客户便捷(正确答案)
D、产品安全
13. 在营销管理的变迁中，新的消费者能力体现在（）。 [单选题]
A、购买力呈规律性波动
B、消费者鉴别产品和服务的能力增强(正确答案)
C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要
D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信息
14. 消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的（）。 [单选题]
A、购买能力
B、促销刺激
C、消费体验(正确答案)
D、周围评价
15. 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能：信息咨询、投诉处理、（）。 [单选题]
A、服务查询
B、电话调查(正确答案)
C、订货
D、配货
16. 下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是（）。 [单选题]
A、品类能够成就品牌，提升品牌价值
B、具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性
C、有利于颠覆市场，后来者居上
D、可以节省推广费用，降低传播成本(正确答案)