【人力资源管理课程资料】
培训效果四级评估
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经过学习本课程，你将能够：
● 明晰培训效果评估的四个等级；
● 明晰一级估评的提问次序；
培训作用四级估评
四级查询一、一级估评
一级估评是指学员的直觉反应，由于直觉反应是最真实的。
一级估评常用的问题次序为：
◎“你是否参与了讲堂互动？”
◎“这个培训你感兴趣吗？”
◎“你是否查询到教师应用了多样肢体言语？”
二、二级估评
二级估评的内容是记住的常识。假定培训师讲课留心突出重点，培训之后学员自然会记住。
在二级估评中，能够经过课后第五问卷查询的办法查询职工的常识把握情况，五天问卷法虽然在实际操作中存在着种种困扰和费事，但是其作用非常好。经研讨发现，人记住一件事物，在第五天以后会遽然遗忘一大半，假定第五天还记得，就意味着现已把握所学常识。
三、三级估评
1.处理测评软件
处理测评软件办法是国外的咨询公司企图寻觅行为量化的衡量规范而发明的行为测评办法。处理测评软件办法的特质有三方面：
第一，这种办法现在在国内还未展开老到，没有得到遍及的使用。
第二，此办法在国外的条件和我国的条件不同，所描绘的行为和我国培训所指的行为也有差异，所以准确率很迷糊。
第三，本钱乃至高于培育一名新职工的本钱。
2. 三百六十度测评
国外选用“三百六十度测评”的办法，就是在培训之后六个月时，请上级、下级，两个搭档别离给予书面的工作估评。不同人之间的利益联络不同，对个人的知道会发生必定的过失，多角度测评，往往能够防止成见。
四、四级估评
四级估评即商业利益估评，指投入与产出份额。投入产出比是公司高档处理者最关怀的问题，
这恰恰是现在培训无法处理的。
【事例】
追踪衡量的应用
国外一些公司乐意花费很多时刻和财力做追踪衡量、查询和陈述。
福特汽车公司曾挑选一个政治安稳、市场安稳、竞争对手安稳、民众日子安稳的瑞士小镇做如下试验：把若干名职工分红两组，一组参与培训，另一组不参与任何培训，在工作中查询五年，（该区域职工的均匀服务年限是三年），得出结论是每投入培训组一美元，就会赢得六美元赢利，所以福特汽车公司非常重视培训。IBM做过类似的试验得出结论是产出相当于投入的25倍，当然，这与其职工均匀服务年限较长也有很大关联。
综上所述，从操作的角度来看，一级估评有操作的可能性，但是估评内容是培训师的培训技巧，关于学员含义不大；二级估评有操作可能性，但是难度比较大；三级估评和四级估评操作的可能性不大。
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经过学习本课程，你将能够：
● 明晰培训效果评估的四个等级；
● 明晰一级估评的提问次序；
● 把握处理测评软件的特质。
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