市场营销的论文六篇
   
市场营销的论文范文1
    服务营销这个概念的提出、进展、运用、到完善，经受了一个长时期的过程，刚刚开头，仅仅是部分企业重视服务这个过程，后来有学者正式提出服务营销这个概念，很快，许多企业都意识到这种概念的重要性，纷纷在改进服务营销上做足文章，使服务营销完全融入企业营销的全过程。
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    1.1服务营销的进展历程
    20世纪80年月后，营销学者开头着重讨论服务营销，将这种理论可能产生的实质后果加以讨论。上世纪90年月后，大量学者涌现出来了，相关学术性会议和学术性刊物也在不断增加，在相互争论中服务营销的完整理论体系就构建出来了。
    1.2服务营销的概念
    服务营销是指企业在市场营销活动中，以产品为基础，通过技术服务、设备服务和人员服务等为顾客供应的一系列服务活动，是一种通过为顾客供应服务而使顾客在消费过程中得到物质和心理双重满意而进行的营销活动，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务是企业产品的附加值；其二，作为一种营销方式，服务就是企业的营销手段，始终贯穿于其营销的全过程。就企业来说，服务可以是纯粹意义的服务，也可以是传统服务业的延长和进展，其核心理念是顾客满足和顾客忠诚，通过取得顾客的满足和认可来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
    2服务营销的特别性
    服务营销是现代市场营销理念中的一个内容，其实施对象就是顾客，是消费者，对企业来说，服务营销不仅是一个过程，更重要的是一种经营理念，企业不仅需要关怀产品销售量，更需要关注顾客在整个服务过程中的感受与满足度。与实物产品营销相比，服务营销有着一些独特之处。
    2.1服务营销是无形的
    与有形的产品营销相比，服务营销是无形的，这种营销模式看不到实物，只能靠消费者去感悟。服务营销必需依附在实物营销之中，与实物营销密不行分，贯穿于实物营销的至始至终，体现在运输、储存、交易、售后、修理、定期回访等等环节之中。服务营销是销售人员和顾客打交道的过程，需要消费人员专心灵、情感打动顾客，最终使顾客购买本企业的产品。
    2.2服务营销的效果无止境
    产品质量的好坏，消费者可以用手、眼睛、耳朵鉴定出来，服务质量的好坏，只能靠消费者的心灵感悟出来，服务是一个过程，是一种精神，没有最好，只有更好，对销售人员而言，在服务环节即使做得相当不错了，但在顾客看来，或许他还会挑出毛病来。因此，对企业销售人员来说，只能用高标准来要求自己，提升自身素养，力争让顾客满足，力所能及地增加顾客的满足度。
    2.3服务营销具有差异性
    服务营销工作主要通过销售人员来完成，人有共性差异，每个人由于学问结构、共性修养
、脾气秉性的不同，导致了从事同种事情消失不同的行为结果，因此，不同公司所做的服务营销工作，确定存在不同的地方，一个公司内部不同人员所做的服务工作，也会有很大的差别，甚至同一个人在做某一种服务工作时，由于心情变化、精力起伏、心理状况等因素，也会导致服务质量消失起伏的状态。
    3服务营销工作的实施策略
    在当前的销售市场中，商品的同质性越来越强，商品的价格差异也越来越小，从使用价值的角度上来说，无论消费者购买哪家的产品，得到的使用效果基本上一样，消费者打算购买哪家的产品，在很大程度上起决于这家公司所供应的服务质量。企业在产品质量上做足文章的同时，应重视服务质量的改进，使服务营销成为整体市场营销的帮助，最终使企业销售额得到稳步提升。
    3.1确立服务营销在整体市场营销中的重要地位
    在产品同质、价格差异较小、市场竞争激烈的状况下，消费者购买商品的过程，在很大程度上是来享受服务的过程，消费者购买的不仅仅是实物产品，更重要的是购买“服务”体验，
可以看出，服务营销在公司的整体市场营销中的地位非常重要，它是商品得以畅销的前提性条件，也是满意消费者需求的打算性因素。因此，企业要把营销服务放在重中之重的位置，打造一流的服务质量，将服务理念深深地植根于每一位员工的心中，加快企业营销的进展步伐。
    3.2建立三位一体的服务营销体系
    服务营销是一个系统、简单的过程，虽然服务工作没有统一的模式可供参考，但总体上来说，服务营销体系的构建可以参照“三位一体”的原则，依据这种原则构建的服务营销体系，可以使服务过程贯穿企业生产经营的各个环节。三位一体的内容是：第一步是供应预防性的服务，包括需求信息的调查、消费者的测评等；其次步是监测性的服务，包括产品的检验、网点的设置等；第三步是补偿性的服务，包括产品的再设计、、定期回访等。这种服务体系把售前、售中、售后的服务工作都进行了整体规划，从制度上保证了提高服务营销质量。
    3.3确立服务公关制度
    服务公关是提升服务质量的一项制度性保证，服务公关是指企业为改善与社会公众的联系状况，增进公众对企业的熟悉、理解和支持，树立良好的企业形象而进行的一系列服务营销活动，这种公关活动的目的解决服务过程中顾客不太满足的环节，使服务营销工作做到精益求精，为提高企业的销售额做好铺垫，最终提高企业的市场竞争力。
市场营销的论文范文2
    与培育讨论型人才为主的讨论型本科和培育技能型人才为主的高职高专院校不同，应用型本科是介于两者之间的教育，既要注意完善理论学问体系的搭建与学习，又要兼顾实践力量的培育．因而，应用型本科营销专业，主要是面对当地或区域的企事业单位，培育既具有扎实的营销理论基础又能快速胜任初级营销工作岗位、能够晋升到中高级营销管理岗位潜力的营销人才．对于应用型本科航运营销专业而言，航运企业的营销岗位的要求对人才培育的目标、规格和课程体系的设置等起到打算性的作用．通过对智联聘请网、前程无忧网、中华英才网、船舶英才网、航运英才网等各大知名聘请网站的航运企业聘请信息进行搜寻，并对其中大型航运企业进行电话访问、调查发觉，各大航运企业由于规模、市场定位、进展方向各有不同，因此在对营销岗位的称谓及其对学问、力量等要求也是层次不一．鉴于此，本文拟
通过对企业的岗位说明书进行整理和归纳，尝试通过合理的度量权衡后加以精炼，综合得出航运企业营销相关工作岗位的职责和核心力量要求．