十大优秀企业的彩形象及战略情况
彩形象:提起麦当劳,人们立刻就会想到金黄的M形拱门和小丑打扮的麦当劳叔叔。麦当劳的企业标志是金黄的M字,双拱门的餐厅造型,符合麦当劳的实际,并具个性特,有很强的穿透力和震撼力,金黄常会使人联想到希望、愉快、辉煌和权威。无论走到世界的哪一个角落,有麦当劳的地方就有双拱门;也只有见到双拱门,人们才会承认这就是真正的、风味无二的麦当劳。由此可见麦当劳标准采用金黄,标志用寓意和象征图形相结合的方法。总之麦当劳识别标志——金黄双拱门“M”,简洁、醒目,麦当劳叔叔的形象喜庆、友善、可爱、可亲,这首先从视觉识别上、心理上吸引住了顾客,给人们留下深刻而良好的印象。
发展战略:麦当劳公司的成功主要归功于它的CIS战略。具体地说,可分如下几点企业形象广告:
一,明确的企业理念
麦当劳的企业理念是“Q、S、C+V”,即向顾客提供高质量的产品;快速、准确、友善的优良服务;清洁优雅的环境及做到物有所值。
Q(Quality)即质量,S(Service)即服,C(Cleanness)即清洁,V(Value)即价值。
二,严格统一的行为规范
1、麦当劳营运训练手册
2、岗位工作检查表
3、袖珍品质参考手册
4、管理发展手册
三,麦当劳的企业标志
金黄双拱门“M”,简洁、醒目和麦当劳叔叔亲切幽默,象征着祥和、友爱和欢乐。
四,麦当劳的广告公关
如果说营运是一门科学,那么促销就是一种艺术了。由电视广告,到在书上做广告,到开始雇用全国性的广告公司策划制作广告参加公益活动也是麦当劳引起公众注意的重要方法之一。
2. 肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业。
彩形象:肯德基标志为红、白、兰三,这同时也是美国的国旗,具有民族性,而且这几种颜的组合不仅引人注目、牵动心绪、唤发联想,而且营造了一种热烈的氛围,使人热情高涨。总之,肯德基的标记,从形象上、彩上都是非常完美的,它们激励了时空感知,强化和深化了企业识别标志情感交流和氛围渲染的意象力量从而加快了信息传播的速度,加大了信息传播的力度。
发展战略:肯德基的发展得益于CIS战略的实施。肯得基的经营者并没有停留在标志识别阶段,而是将它推广开来,设计、导入、实施以企业识别标志为中心的视觉、行为、观念三大识别系统。
一,视觉识别 视觉识别系统(MIS)一般又可分为基础系统和应用系统两个方面。
二,行为识别 : 1,特许经营—肯德基有效扩张手段。 2,供应商的管:本着利益一致、共同进步的原则,肯德基对供应商传授全新的经营管理理念,引进先进技术,主动培训和积极扶持供应商,与供应商结成了关系密切的战略合作伙伴关系。 3,肯德基员工的培训:现代企业之间的竞争,归根到底表现为人才的竞争,这已经成为企业界不争的事实。对于餐饮服务业来说,员工培训有利于提高员工文化技术素质、连锁店的服务质量,为实现公司经营目标奠定基础。肯德基为了在中国快速发展把员工培训作为自己一项重要的核心竞争力,不断投入资金人力进行多方面的培训。 4,公益方面:肯德基以“回报社会”的企业宗旨来积极关心需要帮助的人们,尤其是近年来当肯德基自身不断快速发展的同时,对中国的公益事业,尤其是中国儿童的教育事业的投入已成为肯德基“回报社会”的一个核心内容。
三,理念识别:肯德基的市场营销 肯德基在长期的经营过程中形成了自己一套完整的营销策略,从市场定位、规范化服务到产品促销都有自己的理念。观念识别是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等生产经营观念的识别系统肯德基推行CIS战略化的过程中慢慢形成了一套完整的观念,即一种微笑服务,一种和当地的文化能融和起来的经营模式。
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