社会实践报告心得
一、友好迎客
（一）首语
1、亲，您好，###品牌饰旗舰店【丽丽】为您服务，有什么可以帮您的呢，现在全场两件包邮，请务必用购物车一起拍下哦~~~
2、亲，您好！***【丽丽】很高兴为您服务！
（二）抱歉分流
1、亲，真的很抱歉，因为咨询的顾客比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解！
2、亲，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度，现帮您转接其他客服，稍后会有客服主动与您联系，请您留意下别的旺旺消息哦，感谢您的配合！
二、礼貌告别
（一）礼貌告别
1、亲，感谢您对###的支持，【丽丽】很高兴为您服务，如果您对我们满意请收到货后给5分好评鼓励哦。
（二）未付款尾语
1、好的，亲，我们每周二都会上架新款的哦，您可以多多关注下哈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
（三）温馨提示
1、亲，温馨提示哦，请尽快拍下付款哦，特别是库存不多的时候，淘宝是根据付款减库存的，如果是其他顾客先付款了，您就会因为宝贝无货而付不了哦！/:0.0
2、亲，温馨小提示：拍下订单时在卖家留言处写明发申通、圆通、还是宅急送哦，拍好后第一时间通知我备注下，发货会更快哦！/：Q
三、接待咨询
(一)款式
出国留学的好处
1、亲是看中哪款呢？麻烦亲给我宝贝的网址或者是YY款号，谢谢亲！
（二）尺码
1、亲，麻烦您告诉我您需要的颜和尺码，我好帮您查询库存哦
（三）身高
1、亲，您好，麻烦提供一下您的身高体重和平时穿衣服尺寸哦，我好参考给出合适的建议呢！/:0.0
（四）选码
1、^_^亲，我建议选择，码会比较合适，您再参考一下我们的尺寸表和客户评价自己把握一下做个决定哦！
关于赞美老师的成语（五）查询库存
1、亲亲，非常抱歉，这个款停产了哦，麻烦告诉我您喜欢什么样的宝贝，我可以为您推荐哦~~~
十大原耽是哪十个
2、亲、麻烦您稍等下，我查询后回复您哦
（六）查询数量
1、亲，您要的有现货哦，但是数量不多了，喜欢就要尽快拍下哦
四、接待咨询
（一）产品特性
1、亲，因为###采用天然面料，一般深的衣服都会有少少掉的，只是一些轻微的浮，不影响穿着及美观哦！
2、亲，因为是天然面料，所以会有少少起皱的，但不影响正常穿着呢！
3、亲，因为是天然面料，所以会有少少缩水的，但不影响正常穿着呢！
办理营业执照需要什么4、亲，冒昧的问一下，您的肤是怎么样的呢？
5、亲，您的肤很好哦，所以随便搭配您喜欢的颜都可以以将皮肤村得明艳动人哦！
6、亲，您这种肤显得人比较健康有活力，建议您相应的搭配浅系的衣服，感觉会更好哦！
7、亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看结合您的气质给出建议哦！
五、议价话术
1、亲，非常抱歉，我们是O.SA品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！
韩国歌手具俊晔
2、亲，不好意思，我也是普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再议价了哦，谢谢亲的理解！
3、亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解和支持！
4、亲，冒昧的问一下，您是否是因为支付宝余额不足暂时不方便支付呢
5、亲，您可以问问身边的朋友或同事有没有网银或者支付宝哦，可以让他们帮您转点钱或
者也可以帮您代付哦
6、亲，我也了解您的难处，这次我就先用公司的公用支付宝将差额零头给您打过去，下次若是方便的话您再将零头补上，但是请您不要跟其他顾客说或者在评价中提到此事哦，否则我会有点为难了呢