2020-2024
护理作为卫生事业的重要组成部分,对促进经济社会发展、维护和提高人民众健康水平发挥了重要作用;当社会由生存型向发展型转变,基本物质需求满足后,人们更加注重健康;加强护理工作是护理专业和护理行业发展的迫切需要,是持续改进医疗质量,构建和谐医患关系的客观要求;是深化医药卫生体制改革的必要工作,根据我院工作的发展方向,护理部坚持“一切以病人为中心”,特制定未来五年护理工作规划如下:
一、指导思想
以病人为中心,以人为本,以创建具有特的二级综合医院,以“优质护理示范工程”为契机,以“二级医院护理工作指南”为准绳,转变服务观念,深化医疗改革,促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、律康发展,提高护理质量和专业技术水平、维护人民众健康,推讲护理工作向纵深发展,使我院护理工作更上一个新台阶;
二、发展目标
目前我院面临新区即将投入使用,规模大,人员少,人才匮乏,病人流失严重,基础设施薄弱,资金不足,生存发展难等诸多问题;为振兴我院护理事业,结合我院实际及“二级甲等”综合医院评审标准特制定我院护理中长期发展五年规划;强化护理工作的领导,健全护理管理体系,强化护理管理职能,实行护理人力资源科学合理配路,提升护士队伍整体素质,提高护理服务质量和专业技术水平,加强护理安全管理,营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围;力争五年内在全院护理人员的共同努力,逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标,达到“二甲医院”护理所要求的评审标准;为患者提供完善有效、质量优良的护理服务
三、目标任务
一、根据我院护理工作现状：
1、护士持证上岗率100%；
2、到2024年病房护士与床位比例＞1
3、学历：大专达90%以上;培训率≥90%
4、基础护理合格率≥95%,优质护理服务示范病区基础护理合格率达100%,危重患者护理合格率≥91%；特病房技术开展率达2%;
5、护理人员“三基”考核合格率均≥95%：
6、大差错、事故发生次数为零,祷疮发生次数为零难免压疮除外；
7、开展护理新业务、新技术每年2项；
8、病人对护理工作满意度≥95%
9、2021年开始启动两个优质护理示范病区,至2024年达到全院铺开;
四、工作内容
1、加强护理队伍建设,提升护理人员整体素质;
1加强护理管理,提高护理管理的科学化水平;进一步健全和落实护理管理制度,完善护理管理组织体系,实行护理部—护士长垂直管理量化考核护士长考评表;同时,护理部加强对护士长的规范化培训,培养支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍;
2严把人员准入关,优化护理队伍;提高新聘学历,提升护理队伍知识层次；同时增大招聘注册护士比例,规范执业行为;并注重毕业后强化培训,落实继续教育计划,尽快适应工作环境;
3突出专科特,加速专业发展;根据临床专科护理工作的需要,选派优秀人员进行院内外培训、进修、学习,有计划地培养临床专业化护理骨干;五年内培养3名的专科护士,充分发挥专科护士的指导作用,参与危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用;
4优化人员结构,合理配置人力资源;与人事科共同定员定编定岗,岗位调整采取双向选择;将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合,充分发挥不同层次护士的作用;在护士与病床比例不足的情況下,继续推行人员动态化管理和弹性派班,根据病床使用率和工作量,及时调配人员,科室根据需要,调整工作时间,尽力为病人提供优质服务;
2、加强护理质量管理,提高护理质量;
1健全护理质量管理组织,注重环节质量控制;按照护理质量持续改进方案,充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用,在全由员量理的基础上,更注重过程管理,环节质量控制,定期分析、讲评护理质量,实施改进方案,实行科室奖金二次分配方案,量化考核工作质量,与奖惩挂钩,使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展;
2强化“三基”训练,提高专业技能;坚持“巩固基础,提高水平”的原则,切实落实“三基”训练计划,鼓励以自学为主的学历教育,把护理队建成学习型团队,创建学习型文化,并把学习和训练成果贯穿于工作中;使每个护理入员在工作中学习,在学习中工作,终生学习,不断提高专业水平和业务能力,适应医疗工作需要,适应护理科学发展的需要,适应医厅市场完争的需要.
3加强护理安全管理,严防护理缺陷;严格执行各项安全管理及分级护理制度,按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施,努力打造危重病人护理口碑,并以此提高基础护理质量,促进康复,防范护理质量缺陷,确保护理安全;
三、拓展工作内涵,为病人提供高品质护理服务;
1坚持以病人为中心的服务理念,主动服务;把病人的事当做自己的事来做,创新服务模式,优化服务流程,做到“三个一”,即提供不误一分钟的便利模式;不乱花一分钱,为每个患者奉献一份爱心;
2进一步改善服务态度,营造和谐氛围;强化对护理人员的“四个一”即一个眼神,一个表情,一个笑容,一句问候;提倡能够做到位的工作要做到位,不能做到位的要解释到位,通过耐心细致的解释和疏导,化解矛盾,并使部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间;
3加强细节管理,落实人性化服务措施;牢固树立“细微之处见真情”的思想,遵循以人为本的原则,细心思考,再从细节中来到细节中去的流程,服务于精,服务于勤,服务于点滴,服务于病人开口前;
护理部
2020年5月1日
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