根据服务性质划分:
无形服务:提供无形的产品或服务,如咨询、教育、金融等。
根据服务内容划分:
核心服务:公司所提供的主要服务或产品,如酒店住宿、航空运输等。
附加服务:为核心服务提供的附加服务或产品,如酒店早餐、机场贵宾室等。
根据服务方式划分:
面对面服务:与客户直接接触的服务,如银行柜员、美容美发等。
远程服务:通过电话、网络等方式提供的服务,如、远程教育等。
根据服务对象划分:
B2B(Business-to-Business)服务:为企业或组织提供的服务,如IT咨询、广告代理等。
B2C(Business-to-Consumer)服务:为个人消费者提供的服务,如零售、餐饮等。
根据服务目标划分:
功能性服务:以满足客户需求为主要目标,如家电维修、快递配送等。
体验性服务:以提高客户体验为主要目标,如主题餐厅、高端酒店等。
以上分类标准并不是绝对的,不同的公司可以根据自身特点和市场定位选择适合自己的分类方式。同时,随着市场的变化和技术的进步,公司服务类型分类标准也会不断更新和演进。
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