南京市社会保障卡用户手册
目录
一、南京市社会保障卡简介
二、社保卡卡样
三、社保卡管理业务
（一）什么人可以申请制作社保卡？
（二）社保卡具有什么主要功能？
（三）到什么部门可申请制作社保卡？
（四）制作社保卡所需电子照片如何采集？
（五）申办社保卡需履行什么手续？
（六）制作社保卡所需工本费是多少？
（七）如何领取社保卡？
（八）社保卡的有效期是多少？
（九）社保卡如何保管？
（十）社保卡卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，如何处理？
（十一）个人基础信息发生变更时是否需要换卡？
（十二）社保卡遗失怎么办？
（十三）如何申请口头挂失？
（十四）如何申请书面挂失？
（十五）卡挂失后又回来，如何处理？
（十六）卡挂失后如何补卡？
（十七）如何办理补卡领卡手续？
（十八）社保卡如何注销？
（十九）社保卡可以设密码吗？
（二十）用户密码的使用范围是什么？
（二十一）密码设置应注意哪些问题？
（二十二）哪里能修改密码？
（二十三）遗忘密码如何处理？
（二十四）持卡人如何取消用户密码？
（二十五）密码输入错误超限，卡被锁定如何处理？
四、社保卡服务网点
一、南京市社会保障卡简介
南京劳动和社会保障卡工程建设是实现南京劳动和社会保障管理工作现代化、科学化、信息化，为全市
用人单位和劳动者提供更为规范、优质和便捷服务的一项重要基础支撑工程。南京劳动和社会保障卡工程系全市“十五”国民经济和信息化重点项目的子项目及南京市2003年国民经济和社会发展奋斗目标中的“两卡一屏”工程。
2007年7月1日前，《南京劳动和社会保障卡》全部采用的是逻辑加密卡。为推进我市劳动保障信息系统建设，扩大卡的使用范围和拓展卡的功能，实现社会保障卡“一卡多用，全国通用”的建设目标，按照劳动和社会保障部《社会保障卡建设总体规划》的要求，我局自2007年7月1日起按部颁标准发行南京市社会保障卡（CPU卡）（以下简称社保卡）。
为保证卡介质调整工作平稳过渡，已发行的《南京劳动和社会保障卡》继续使用，新申请的和遗失、损坏补办的制卡一律发行社保卡(CPU卡)，在应用过程中采取《南京劳动和社会保障卡》和社保卡(CPU卡)并行使用的模式。
二、社保卡卡样
南京市社会保障卡(CPU卡)卡样正面:
三、社保卡管理业务
（一）什么人可以申请制作社保卡？
凡需要到南京劳动保障部门办理劳动保障相关事务的个人均可申请制作社保卡。
（二）社保卡具有什么主要功能？
如何挂失1、记录功能：记录持卡人的基础信息和相关劳动保障业务信息；
2、凭证功能：持卡人可以凭卡在南京劳动保障信息系统终端办理劳动保障相关事务；
3、查询功能：持卡人凭卡可通过劳动保障卡服务网点的专用设备，查询本人的基础信息和劳动保障相
关信息。
（三）到什么部门可申请制作社保卡？
申请人申领或由用人单位统一办理，可按照就近、就便的原则，在全市各经办网点办理。
（四）制作社保卡所需电子照片如何采集？
（1）申请人凭本人有效身份证件（包括身份证、驾驶证、户口薄、护照、港澳通行证、军官证等）至各卡服务网点免费进行现场人像采集。
（2）申请人可携带电子照片，电子照片要求：1）最近一年标准证件照，底为红或蓝，不能模糊或有污点，不能留有白边；2）大小为：宽252×高312像素；3）JPG格式；4）文件名为：个人卡号+姓名。
（五）申办社保卡需履行什么手续？
1、个人申办的须提供本人有效身份证件（包括身份证、驾驶证、户口薄、护照、港澳通行证、军官证等）；用人单位统一申办的，须持劳动保障证副本或单位介绍信；
2、申请人系外来从业人员的，还须提供相关工作证明；
3、提供个人近期1寸免冠电子照片或到指定地点采集人像；
4、申请人核对《个人(单位)领卡通知单》，并签字确认；
5、申请人系须缴纳制卡工本费。
（六）制作社保卡所需工本费是多少？
经苏价费[2007]200号、苏财综[2007]35号文件批准，首次申请领卡和自愿申请更换CPU卡的人员按20元/套（含卡套）收取工本费；遗失、损毁补发卡的人员按30元/套（含卡套）收取工本费，此外不再加收其它费用。对低保对象首次发卡，凭《城市居民最低生活保障金领取证》免收CPU卡工本费；对离（退休）人员发卡，由其离（退）休前所在单位支付工本费。
（七）如何领取社保卡？
1、社保卡由用人单位统一申办的，由用人单位经办人凭劳动保障证副本或单位介绍信及《单位领卡通知单》到申办受理机构领取，并及时发放给申领人，不得漏发和迟发。
2、社保卡由个人申办的，凭个人有效证件和《个人领卡通知单》到申办受理机构领取；委托他人代领的，委托人应出具本人有效证件和被委托人的有效证件及《个人领卡通知单》。
（八）社保卡的有效期是多少？
社保卡有效期10年。有效期届满前一个月，持卡人应及时办理换领手续。（九）社保卡如何保管？
社保卡内部有高科技集成电路，保管时不能折弯、打孔、浸泡，应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。
（十）社保卡卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，如何处理？
1、持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向经办网点申请换领。
2、社保卡存在质量问题的，申请人可申请免费更换；
3、社保卡属于持卡人使用不当造成损坏或其它原因需要换领的，由持卡人承担换领费用。
4、持卡人办理换领手续的，各服务网点应对旧卡进行物理破坏，同时注销持卡人的旧卡。
（十一）个人基础信息发生变更时是否需要换卡？
持卡人个人基础信息（包括姓名、证件号、性别、民族四项）发生变更的，须到人员建档、维护窗口办理信息变更后，再到卡服务网点办理换卡申请。（十二）社保卡遗失怎么办？
社保卡发生丢失的，持卡人应当及时申请挂失。各经办网点应当在接到挂失信息后及时冻结该卡的使用。
挂失分为口头挂失和书面挂失，口头挂失为3个工作日后自动解除挂失，书面挂失为正式挂失形式。
（十三）如何申请口头挂失？
（1）12333自助挂失。启用密码（非初始密码）的社保卡可通过拨打南京12333，选择使用自助语音服务实现24小时自助挂失。自助语音服务须按提示输入挂失的卡号、密码。用初始密码不能办理电话自助挂失。
（2）12333人工挂失。旧卡和没有启用密码的新卡用户可在正常工作时间内拨打南京12333人工进行人工挂失。人工挂失须提供挂失的卡号、姓名、身份证号码等个人信息。
（十四）如何申请书面挂失？
持卡人须凭本人身份证件原件至社保卡服务网点办理书面挂失。若本人身份证件也同时遗失，可提供户口簿、户籍证明或单位出具的身份证明。代办须提供双方身份证件原件。
（十五）卡挂失后又回来，如何处理？
卡挂失后，若回挂失的社保卡且未办理补卡申请的，可申请解除挂失。
凭本人身份证件原件至社保卡服务网点办理。代办需提供双方身份证件原件。
（十六）卡挂失后如何补卡？
办理口头挂失或书面挂失后，可凭本人身份证件到各服务网点，填写《南京市社会保障卡业务办理单》办理补卡手续；委托代办补卡手续的，应出具委托人的有效证件和被委托人的有效证件。
（十七）如何办理补卡领卡手续？
补领社保卡的申请人，自申请之日起3个工作日后凭本人有效证件和《补卡领卡通知单》到指定网点领取。
（十八）社保卡如何注销？
持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，或者持卡人迁出本市
行政区域的，应在办结劳动保障业务注销手续后，由各服务网点办理卡片的注销手续
（提醒：应先办清所有劳动保障业务，再办理卡注销手续。）
（十九）社保卡可以设密码吗？
新卡（CPU卡）（正面为蓝，有“中华人民共和国社会保障卡”字样）可以设置密码，初始密码统一为六个8，即“888888”。持卡人可以通过触摸屏等联网的自助设备和卡服务网点插卡启用、修改或注销密码。持卡人不修改初始密码的，默认为该用户不启用密码，办理业务时不需输入密码。初始密码一旦修改过，就默认为该用户启用密码，以后凭卡办理业务时均需录入密码。
（二十）用户密码的使用范围是什么？
目前，卡密码主要应用在以下方面：社保卡口头挂失，医疗保险支付，养老保险生存验证，社保信息查询。以后逐步拓展到其他劳动保障事务办理领域。（二十一）密码设置应注意哪些问题？
密码必须设为六位阿拉伯数字。
请不要设置六位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码作为用户密码，建议将几个常用数字简单组合成密码使用。怀疑密码泄露时，要及时修改密码。（二十二）哪里能修改密码？
（1）通过触摸屏等联网的自助设备，插卡修改密码。
（2）通过卡服务网点，书面申请修改密码。需提供社保卡和持卡人身份证件原件。
提醒：卡返修、补办、挂失后密码可以不用修改。
（二十三）遗忘密码如何处理？
用户遗忘密码，需提供社保卡和持卡人有效证件，到卡服务网点进行用户密码重置。代办需提供社保卡和双方身份证件原件。
（二十四）持卡人如何取消用户密码？
用户启用（修改）密码后，若不想使用密码，可凭社保卡和持卡人身份证件原件，到卡服务网点取消密码。
（二十五）密码输入错误超限，卡被锁定如何处理？
使用密码时，密码当日连续输入错误达5次，该卡进入密码锁定状态。进入密码锁定状态的卡，必须到卡服务网点凭身份证件和社保卡进行密码重置。
四、社保卡服务网点