健身房健身会籍销售技巧和话术
俱乐部会籍在销售过程中,和客户面对面接触交流,怎么样在交流过程中谈单成功,下列步骤可做借鉴。
第一步,客户来到俱乐部咨询,会籍对于他是陌生人,所在的俱乐部也是陌生的环境。无论是谁,在面对陌生的人和环境的时候都是比拟拘谨,有抵触心理的,这时会籍就需要想方法解决客户面临的问题,拉近彼此的距离,顺利进行开始的浅层交流。
和一个初次见面的人拉近距离,首先可以选择赞美他,每个人都喜欢获得赞美,客户也不例外,当他听到你的赞美后,心情就会大好,更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止,说话方式,让他感觉亲近舒适;最后通过问答到对方的兴趣爱好,你可以举手表示赞同,这样客户就会认为你和他志趣相投,有共同话题。相信与客户拉近距离后,接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。比方:
1、"你今天穿的好漂亮!皮肤很好啊";
2、客户说:"这个减肥方式是对的。";你可以跟着说:"这个减肥方式是对的。";客户有一些肢体动作,你可以跟着做。
3、"你平时业余时间做什么呢?";客户表示喜欢看美剧,你也可以说同样喜欢看美剧。
第二步,当和客户拉近距离后,接下来就要进入主题了。客户过来是有健身想法的,会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后,谈单成功的可能性就会大大提高。
这个阶段很是重要,销售人员通过一系列问题获取想要的客户信息,之后的交流就能够全面把握,避免在引导客户购置产品时乱扯理由拒绝。具体话术如下:
1、请问你有没有孩子,多大了?防止最后以孩子为理由推脱办卡
2、怎么知道我们俱乐部的呢?了解客户通过什么渠道认识我们俱乐部的
3、第一次过来吗?目的是防止撞单〔撞单了,如果之前谈单会籍还在就交给他,否那么自己谈,这是职业道德〕、防止客户了解价格、获取上次为何没有成交的理由
4、你是为自己咨询吗?避免他帮别人问
5、你有健身习惯吗?了解他是否有户外健身习惯,俱乐部属于室内健身
6、你平时什么时候运动锻炼呢?拿到他的运动时间,以免最后他说到俱乐部运动是没有时间的
7、你家里离我们俱乐部多远,是开车过来的吗?了解距离远近和代步工具,距离远了可能成为不办卡的理由,代步工具可知道他的收入,可分等级推销卡种
8、你现在是从事什么工作的呢?工作性质是否适合到俱乐部锻炼,另外职业也影响着收入
9、你有哪些运动是不能加入的呢?以免俱乐部健身运动工程不适合
10、当你过来运动,一周能来几次?获取运动次数,防止最后说一周锻炼次数达不到要求等
11、家里人支持你来健身吗?避免最后说"回家商量看看";
第三步,任何事情都需要循序渐进,这个阶段就要深入主题了。会籍销售卡种时,最需要获取的是客户需求,进而做出明智判断,努力卖出会员卡,发明价值。在加深客户购置欲望方面,会籍可以选择运用一些技巧,比方说站在客户的角度看问题,为客户切身利益着想。
能把产品销售出去,很重要的前提就是产品为客户所需,通过知道客户的需求,销售人员才能对症下药,实现共赢。另外,人是需要未雨绸缪的,所谓的为客户着想,就是向客户表明不运动锻炼会带来的害处,而运动锻炼会获得怎样良好的体魄等,以期客户办卡。
则该如何做呢?
1、挖掘客户需求"是要进行有氧训练还是力量训练呢?";"目的是减肥还是塑型呢?";
2、了解客户健身动机过来咨询的客户,肯定是有健身目标和方案的,则"健身动机是什么呢?要结婚了?刚生完孩子?要比赛?";
3、开始表示为客户着想"对于我们来说,身体健康才是最重要的是吗?要对自己的身体负责。";
4、表明现在大多数人面临的健康问题"现在很多年轻人亚健康知道吗?贫血、颈椎病小病引起大病不是不可能!要学会从现在开始防止这种情况的出现";"中老年人患高血压、低血脂、老年痴呆的不在少数,要懂得生于忧患死于安乐。";
5、反问客户如果不正确看待现状开始健身会出现什么"这些小的不舒服不及时遏制,到最后会出现什么情况呢?";"这些病痛可以避免,为什么不乘早呢?";
6、向客户解说自己对健康问题的了解据权威机构研究,颈椎病发病率随年龄升高而升高,首要罪魁祸首是慢性劳损。长期的部分肌肉、韧带,关节囊的损伤,会引起部分出血,发生短少炎症改变,在病变的部位逐渐出现能力炎症机化,并形成骨质增生。
7、告诉客户科学健身可以帮忙他拥有健康的身体谈健身的好处:力量训练可以强壮骨骼;培养良好的健康习惯,可以改善睡眠状态、松弛压力。有氧运动强度低、有节奏,可以提高人体对氧气的使用度,使身体各脏器得到充沛的血氧补充。
健身私教价格第四步,此时已经进入谈单的尾声,相信解决客户所有顾虑,才能最终卖出会员卡,为会籍工作画上完美句号。这时候,你需要问明白,客户还有什么不分明的,还要了解我们俱乐部的哪些问题。当然,会籍也需要给客户信心,告诉他俱乐部能给他的好处和承诺,这些都是促成交易的良药。具体怎么说呢?
1、"你还有什么不分明的吗?都可以问我";
2、"你办理半年卡是1500元,年卡是2500元,办理年卡还可以送两节私教课。";"我们的教练是专业的,都有国家等级健身指导员证书,将为你带来科学的健身办法。";
3、"你选择我们俱乐部是对的,既能获取健康,又能享受良好的效劳。";
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