一、消费者协会网上投诉流程
  1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
  下面直接说12315的秒用。
  2、现场先拨打12315。
  这个时候一部分商家就会和你协商解决。
  如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。
网上消费投诉  3、一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。
  4、大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
  5、我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择。
  6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
  7、点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
  8、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.
  新一届领导人对作风建设非常重视,投诉相关部门,只要证据充足。
  二、消费者维权的5种途径
  1、与经营者协商和解;
  2、请求消费者协会调解;
  3、向有关行政部门申诉;
  4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  5、向人民法院提起诉讼。