消费者投诉及处理方法
    消费者投诉及处理方法：
    一、消费者投诉渠道
    消费者投诉可以由消费者所在县（市）政府、省政府消协或消费者主张中心来接收处理，也可以通过、400、互联网留言以及抗诉信函等直接投诉处理。
    二、投诉处理流程
    1、投诉受理：针对受理单位需进行协商沟通，确定投诉对象和投诉责任证据；
    2、调查取证：根据投诉指控，发出调查、取证函证，并及时向投诉主体追索相关证据；
网上消费投诉
    3、纠纷处理：根据双方证据，通过调解、磋商等方式，推动投诉者和被投诉者之间达成消费纠纷处理协议；
    4、立案受理：对处理不了的纠纷，根据纠纷证据，由消费者权益监督机构立案，进行行政。
    三、及时处理
    受理完投诉后，消费者维权机构须全力推动和促进投诉处理，在收到投诉或接到投诉纠纷案件后，及时予以处理，并落实和维护消费者合法权利。