⽹购纠纷12315投诉有⽤吗
⽹购虽然简单⽽⽅便，但也容易出现各种各样的纠纷，消费者在遇到⽹购纠纷的时候，都希望能够相应的平台进⾏投诉，进⼀步来维护个⼈的权益，这时就想要打。那么，⽹购纠纷12315投诉有⽤吗?听听店铺⼩编给出的具体意见。
⽹购纠纷12315投诉是否有⽤
在⽹购中出现纠纷时，拨打电商12315是有⼀定作⽤的。
网上消费投诉少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服⼈员也开始采取冷淡或回避态度，从⽽让消费者在吃到“闭门羹”之后知难⽽退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从⽽实现进⼀步维权。
在进⾏12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的⽅式进⾏描述，从⽽引起12315相关⼈员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺⼊谎⾔，以免在⽇后与电商对峙时处于被动局⾯。更为重要的是，⼀些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进⾏投诉。举例来说，⼀旦消费者签收商品，再投诉快递暴⼒运输所造成的商品破损就显然有些⽆理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话⽆济于事，即便⽇后对簿公堂，也很难获得满意结果。
电商第三⽅发⽣纠纷：
拨打电商400投诉
现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三⽅卖家⼊驻电商平台。这样⼀来，电商平台便可依靠“⾃营”和“第三⽅”两条腿⾛路，从⽽实现更稳定的运营收益。⽽⼀旦消费者与⼊驻电商的第三⽅卖家发⽣消费纠纷，则可以选择直接拨打电商400电话进⾏投诉，⽽没必要选择效率不⾼的电⼦邮件和投诉⽅式。当然更为重要的是，由于多数电商都会维护⾃⼰的⼝碑，再加上第三⽅卖家都已缴纳保证⾦，所以400电话的客服⼈员通常还是⽐较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满⾜。
现代社会是法治社会，发⽣⽹购纠纷要靠法律解决，店铺律师可解决你法律纠纷难题。