12315投诉消费金额填写实付
解释：
A、消费者为生活需要购买，基本排除职业打假人。
B、发生消费者权益纠纷，即要有消费事实。
2、投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
解释：这里是告知大家由哪里的市场监管部门处理你的投诉，一般都是由你投诉的商家营业执照地址的市场监管部门进行处理。
3、按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
解释：不是所有的投诉都会被受理，按照你提交的材料，7个工作日内，受不受理会明确答复给你。
4、投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：
（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的。
（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。网上消费投诉
（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。
（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的。
（6）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
解释：明确告知你哪些情况是不会受理的。
A、市场监管部门没权限的。
B、其它机关已经就这个消费争议有过处理结果的
C、为生活消费需要购买，不是为牟利性质的（排除打假人）。
D、超过一定期限的。
E、未提供规定材料的。
F、其它。
5、投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提
出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。
解释：
A、一次只能投诉一个被告。
B、同一事项不要重复投诉。
“投诉须知”点击同意后，填写被投诉者信息及消费者信息。
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