一、病毒营销
病毒营销(Viral Marketing）是指通过类似病理方面和计算机方面的病毒传播方式，即自我复制的病毒式的传播过程，利用已有的社交网络去提升品牌知名度或者达到其他的市场营销目的。病毒式营销是由信息源开始，再依靠用户自发的口碑宣传，达到一种快速滚雪球式的传播效果.它描述的是一种信息传递战略,经济学上称之为病毒式营销,因为这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计，数以百计的受众。
二、跨界营销产生背景
病毒效应一说为任天堂前社长山内溥最早提出，意指一些优秀的作品在发售之初并不为世人注目，但随着时间推移，玩家的不俗口碑却使之逐渐走红。他采用病毒营销的方式，也就是说，一些推介会直接从一位用户传播到另外一位用户，一位用户对另一人传递的讯息,很可能是直接、个人、可信，且有意义的。这类传播－用户间彼此之间的接触，过去称为“口碑行销"（word-of-mouth communication)，截止2013年则称为“耳语”（buzz）。
以策略观点思考耳语的动机，起源于艾利朗．卡茨（Elihu Karz)和保罗．拉沙非（Paul Lazarfeld）将近五十年前的作品.他们在著作《个人影响》（Personal Influence）一书中，比较消费者（或称用户)对消费者接触的力量，与其他形式的大众传播，并假设该过程透过一种两级流动（two—stepflow)运作。某个人被视为有影响力，吸收资讯并将其传给他们接触过的人，重点是影响人物的影响力，来自他们与社和其他人的关系，除此之外,这些人较难接受或吸收资讯.
病毒营销在于到营销的引爆点，如何到既迎合目标用户口味又能正面宣传企业的话题是关键，而营销技巧的核心在于如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去,让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。
病毒营销是网络营销方式中性价比最高的方式之一,深入挖掘产品卖点，制造适合网络传播的舆论话题。引爆企业产品病毒营销，效果非常显著。
三、病毒营销实施步骤
（1）口头传递.最普遍的口头传递病毒营销方式是“告诉一个朋友”或“推荐给朋友",这也是大
部分网站使用的方法。对这种方法,各种网站的使用率是不一样的。对于一些站，“告诉一个朋友"的使用率可能会高一些。但对其它大型内容网站，这种方法是不够的.使用率主要取决于所推荐内容的类型和用户特点。但这种病毒营销可以低成本并快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽签得以增强。
(2）传递下去.对大部分email用户来说，这是一个很受欢迎的活动。每当收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者.这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里，而起始不过是一封.
(3）以服务为基础。最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail。一开始他们很少促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线,该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。设想一下每天发出去的email的数量，以及这些email如何帮助Hotmail获得更多用户——这些用户又导致更多的email发出去。下一个例子是Blue Mountain的网络问候卡.当有人发出一封Blue Mountain的网络问候卡，接收者必须去Blue Mountain的网站才能收看，这就带来另一个发贺卡的潜在用户，而这个用户会又发出更多贺卡。
四、病毒营销操作技巧
（1)巧做“病原体”。目标消费者为什么自愿提供传播渠道？原因在于第一传播者传递给目标的信息不是赤裸裸的广告信息,而是经过加工的、很好玩的或很有价值的信息，传播者通过传播这一信息,能得到某种快感。“病原体”可根据社会热点和企业推广信息制作,要两者有机结合。
（2）巧发“病原体”。做好的“病原体"，要选择恰当的时机予以发布，在时间、载体、发布人等因素都要考虑在内。
（3）监测“病原体”。“病原体”上要嵌入代码或网址，通过观察后台数据,就可以清晰看到“病原体”的传播效果，可以据此进行调整。
病毒营销在于到营销的引爆点，如何到既迎合目标用户口味又能正面宣传企业的话题是关键，而营销技巧的核心在于如何打动消费者,让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。病毒营销是网络营销方式中性价比最高的方式之一,深入挖掘产品卖点，制造适合网络传播的舆论话题。引爆企业产品病毒营销，效果非常显著.
五、病毒营销发布渠道
在传播病毒时,应该选择那些人集中，互动性强，传播迅速的平台。通常IM、QQ、论坛、邮箱、朋友圈、微博是常用的渠道。
六、成功案例:
案例一：
《布莱尔女巫》（1999年）：拍摄成本约为5万美元,片方在上映一年前开始，围绕“这个故事到底是不是真的”，不断在网络上发布失踪学生留下的日记、警察的审讯视频等信息，还在电视台播放了一段制作逼真的相关纪录片，亦真亦假的氛围掀起了极大的话题性和关注度，影片的全球总收入达到近1.5亿美元。
案例二：
《盗梦空间》（2010年)：影片上只有一个旋转陀螺,网友需要完成游戏类小任务，才能看到最新的影片信息。此外片方还拍摄了一段探讨梦境科学、意识犯罪原理的短片给各大电
视台，上映前几个星期在街头贴出建筑物卷曲、倒转的巨幅海报，加上宣传语“梦是真的"，营造神秘气质,勾起观众好奇心。
案例三：
Chipotle：用奥斯卡级动画片夺眼球
主营墨西哥烤肉的休闲快餐连锁店Chipotle一直把天然有机食材应用在其销售的食品中，并以“良心食品”为口号，从食材采购到下厨烹煮，在每个环节都非常重视顾客的健康。如今他们给自己的口号加了点儿料，通过和设计工作室Moonbot Studios（这家工作室曾荣获奥斯卡奖）的合作，Chipotle推出了一部动画短片《稻草人》和同名移动游戏。他们这么做就是为了引起人们对于食品消费安全的关注，这其中就涉及动物肉类加工、人工添加荷尔蒙、有毒杀虫剂等方面。
《稻草人》动画片虚构了一个未来世界：人类环境已经被破坏，食品行业被一家名为“乌鸦食品公司”的企业所垄断，稻草人不再守卫农田，而成为这家垄断寡头工厂里生产劣质食物的奴仆。但一个可爱、善良的稻草人厌恶了当帮凶的生活,从这家残酷的黑食品工厂里逃回家,当
他意外到一个红辣椒（Chipotle的Logo）后，一切都发生了变化：世界的颜变得鲜亮，音乐也随之响起,稻草人重新回了自己的生活。他种植新鲜蔬菜,到处旅行,还开了一家玉米煎饼店。而同名iOS游戏也很有趣，玩家需要开垦草地，重新种植休耕的稻草人农场来获得游戏经验值，然后和虚拟乌鸦食品公司对抗。
该部动画短片在2013年9月推出，登陆YouTube不到两周就获得了650万浏览量;据报道，同名游戏在苹果App Store上架仅6周，下载量就突破了50万。截至本文发布，该动画短片在YouTube上的浏览量已经突破1200万次，虽然Chipotle公司没有对外透露同名游戏的iOS设备安装量,但每次打开这个App，“稻草人"总能打动人们心弦，引起人们对食品安全的关注.
案例四：
多芬：传播女性美
蕾哈娜登杂志封面多芬推出了一部视频短片——“我眼中的你更美”，其病毒式营销获得了巨大的成功。这部广告片不仅令人振奋不已，还创造了线上营销纪录，推出后仅一个月内，浏览量就突破了1。14亿.“我眼中的你更美"之所以能够获得如此出的成绩,一部分原因要归功于联合利华公司.
在其帮助下，这部短片被翻译成25种语言，并在其33个YouTube官方频道下播放,全球超过110个国家的用户都可以观看这部短片。
短片旨在寻求一个答案：在自己和他人眼中，女性的容貌到底有何差异？多芬的调研报告显示，全球有54%的女性对自己的容貌不满意。Gil Zamora是FBI人像预测素描专家.在短片中，他和受访女性分坐在一张帘子两边,彼此看不见对方，Gil Zamora根据女性对自己容貌的口头描述勾勒出她的模样。然后,Gil Zamora根据陌生人对同一女性的容貌口头描述再描绘一张画像。之后，他把两张素描画摆放在一起做比较，结论是一个女人在他人眼里要比在她自己眼里美丽得多。
短片打动了消费者的内心，在推出后的第一个月就获得了380万次转发分享。随后两个月内,多芬的YouTube频道新增了1。5万个订阅用户。此外，短片也影响到传统媒体，令纸媒、广播新闻竞相报道,甚至引发了一系列线上讨论。更令人意外的是网上出现了不少模仿视频。2013年6月，多芬和广告代理商奥美获得了戛纳国际创意节全场钛狮奖,毋庸置疑，这是病毒式营销的一次巨大成功。
案例五：
乐事:让消费者开发新口味
乐事推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动Do Us a Flavor（乐味一番)，谐音取自“Do me a favor(帮我个忙)”，如果乐事最终决定选择某位网友推荐的薯片口味,这位获胜者将获得100万美元大奖，或得到这款口味薯片销量净利润1％的提成。
2012年，活动吸引了大批“垃圾食品爱好者”参与，通过Facebook应用和短信息两种渠道，搜集了400万个口味创意。随后，乐事组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味:芝士蒜香面包味、炸鸡华夫味、甜辣酱味。2013年5月，经过100余万名消费者在Facebook、Twitter上和短信中的投票评选，乐事的母公司菲多利宣布，芝士蒜香面包味获得了最终大奖,获奖人Karen Webber—Mendham来自威斯康星州蓝多湖，是一名儿童图书管理员。
对消费者来说，“Do Us a Flavor”活动有两层意义：一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视，二是让消费者参与产品开发，并发出自己的声音。通过这场营销竞赛，乐事母公司菲多利在美国地区的Faceboo丝数量增长了3倍，公司在全美范围的销量也增长了12％。2014年1月，乐事决定再次使用这种营销方式，这次他们加入了一项新规则,让消费者给入选
决赛圈的四个薯片口味进行投票，但每种新口味都必须基于乐事的三款原创口味来延展。
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