基层观点
农业银行苏州姑苏支行：朱鸿涛
“望闻问切”加强员工异常行为管理
一是“望”，就是把握“社交关”，从日常交流、朋友圈等全方位、多维度及时掌握员工平时社交圈的变化。二是“闻”，就是把握“情绪关”，对情绪表现反常的员工及时谈心介入，把问题苗头化解在萌芽，将异常行为扼制在源头。三是“问”，就是把握“家庭关”，落实员工家访制度，在日常行为排查之外，注重了解员工当前的家庭、生活状态，关注其8小时之外的思想、行为动态，发现异常，及时纠偏，帮助其防微杜渐，防患于未然。四是“切”，就是把握“数据关”，坚持利用大数据进行排查及分析。要综合运用内外部各部门的信息数据资源，与地方纪委、监察委、工商、税务、银保监局等机构保持沟通联系，全方位收集可用于排查员工异常行为的各种数据，形成联动机制，加强数据分析，建立健全员工异常行为预警机制。
农业银行徐州泉山支行：李辰辰
依托“网点+”场景营销实现批量高效获客
农业银行小额贷款一是“网点+教育”。网点要紧抓春季开学营销契机，围绕学校日常学习生活缴费/消费需求，以线上缴费为切入点，建设智慧校园场景和“学校缴费+周边商户”的掌银支付生态，通过优质服务和便捷操作提升使用人
数和频次，进而实现批量获客。二是“网点+社区”。社区型网点要依托周边小区，重点营销物业和停车缴费业务，引入个人账户和掌银，联动拓展存款、贷款、信用卡等业务，渗透小额高频生活场景，打造便捷、互联、稳定的居家场景闭环。三是“网点+园区”。园区型网点要用好周边丰富资源，拓展园区通勤场景，进园开展普惠金融政策宣讲活动，摸排辖内目标企业和园区清单，开展个人账户、掌银、授信、国际结算、代发工资等业务，打造优惠无处不在、服务无处不在的商务场景闭环。四是“网点+房产”。针对优质开发商，采用“二类账户输出+一手楼认筹金托管”模式，提供一手楼认筹资金托管服务，可以创新推出购房保证金项目，达到“线上批量获客，线下转化为价值贵宾客户”的良好效果。农业银行淮安淮阴支行：陆成之
内外兼修推动乡村旅游发展
一要做亮产品。在加大省级以上旅游景区、特小镇等信贷支持基础上，一户一策推广“景区开发贷”、“美丽乡村贷”和“个人生产经营贷款”等乡村旅游特产品，稳步推进集体经营性建设用地使用权、农村承包土地经营权和林权抵押贷款业务，探索农民住房财产权抵押贷款业务。二要做大场景。顺应乡村旅游发展趋势和金融消费特点，把惠农机具等设施向重点乡村、重点景区倾斜，实现原来以POS支付结算为主向融合办卡、办贷、理财、缴费等综合功能转变。以场景建设为抓手，推动金融科技向乡村旅游景区、农家乐等场景渗透。三要做强队伍。在配优“三农”服务精英团队的同时，建立适合数字化转型和乡镇网点发展实际的人才综合管理机制、激励约束机制和差异化风险管理机制，有针对性地落实尽职
免责措施，加大考核结果与业务授权、资源配置和职务晋升等挂钩力度，切实提高金融服务乡村旅游质效。
农业银行丹阳市支行：华元成
线下线上结合服务春耕生产
一是结合春耕备耕时节农户信贷需求量较大的特点，及早安排农户贷款计划。针对疫情防控要将网络融资服务作为互联网金融服务春耕备耕的重中之重，引导农户使用掌银、网银、银行办理 “惠农e贷”等，让农户足不出户就可便捷办理贷款申请、还款续贷，确保不误农时。二是组织农户线上培训，做到支农先知农。通过网络APP邀请农民专业合作社负责人讲解特种养殖和种植的“致富经”，了解农产品生产周期、市场行情、疾病防治。三是满足农户春耕备耕生产结算、现金需求，解决农户春耕备耕生产经营和生活服务场景下的支付难题。打造集各种支付场景、支付渠道和支付方式于一体的“综合收银台”，为农民提供“一点接入”多个支付渠道、线上线下一体化的便捷支付结算服务。营业网点要利用LED显示屏、自助设备、、微博等载体，指导农民使用网银、掌银等电子银行产品，降低现金流通中的风险，夯实农民春耕备耕资金结算的“安全通道”。
56全国中文核心期刊
现代金融2021年第2期  总第456期