学校（考点）系统应用FAQ
【考前准备】
Q：关于计算机教室的硬件配置、软件安装与局域网组建以及互联网接入的标准是什么？
A：请严格按照《计算机教室配置标准》执行，硬件配置与互联网接入均不得低于本配置标准。
必须按照要求重新安装配置考试管理机与考试机的操作系统与软件并做好系统备份；保证考试管理机与考试中心服务器的网络连接畅通，保证考试机与考试管理机的网络连接畅通；彻底查杀系统与网络病毒，杜绝校园网络ARP病毒或其他病毒对考试计算机教室网络的影响！
小知识：Pentium 与Celeron均为INTEL公司的CPU品牌，Pentium 4 2.66GHz基本相当于Celeron D 2.13GHz或AMD sempron 2800+ 1.6 GHZ；Pentium 3 1GHz基本相当于Celeron 4 1.7GHz或AMD Athlon XP 1.1GHz。由于以上建议仅供参考！
Q：考试管理机需要MS Windows 2000 Server/ Server 2003服务器版的操作系统吗？为什么？
A：不需要。第一，服务器版的操作系统对计算机硬件的要求较高，第二服务器版的操作系统的配置与管理较为繁琐，无法体现系统的简约与便捷。
Q：考试管理机与考试机都需要安装所考核的选修模块相关的软件吗？
A：考试机需要安装，考试管理机不需要安装。安装要求详见《考点计算机教室配置标准》。
Q：考试管理机需要安装配置MS Windows XP的IIS组件吗？
A：不需要。
Q：考试管理机与考试机安装傲游Maxthon、火狐Firefox、腾讯TT、360浏览器或google浏览器，可以进行考试吗？
A：不可以。必须设置默认浏览器为IE6.0或7.0版本。
Q：考试管理机与考试机的IP地址设置有什么要求吗？
A：局域网的配置基于TCP/IP协议，考试管理机必须有固定的IP地址，考试机有独立的IP地址（不管是“自动获得IP地址”还是“指定IP地址”都属于有独立IP地址）。
Q：考试管理机安装双网卡或者有虚拟网卡影响正常考试吗？
A：请禁用保证考试正常的网卡之外的其他网卡！
Q：考试管理机与考试机如果安装硬件还原卡或还原软件怎么办？
A：考试管理机禁止安装硬件还原卡或还原软件，否则系统重启会导致所有数据丢失；考试机在预装考试要求的相关软件与考试系统控件后，可以启用还原功能。Q：考试管理机下载考试代理Examproxy.rar后，在本地安装须注意哪些事项？ A：第一要完全解压Examproxy.rar，第二必须在C盘进行安装运行，第三注意C盘的剩余空间不得小于10G。
温馨提示：您在考试管理机安装考试代理Examproxy的时候，如果系统盘C盘下文件夹和文件为蓝且C盘属性的常规选项中“压缩驱动器以节约磁盘空间”前面的□被勾选，则考试管理系统安装可能不成功。建议您重新安装操作系统！
教您一招：在考试管理机安装考试代理Examproxy成功后，桌面生成以“Examproxy访问地址”为文件名的TXT文件。监考人在桌面单击鼠标右键，选择新建→快捷方式，在“项目的位置”处输入上述TXT文件中的ip地址与端口号，再输入“信息技术学业水平考试”后完成操作，桌面出现信息技术学业水平考试的IE快捷方式，然后把这个快捷方式发布或复制到考试机桌面。
注：如果考试代理Examproxy卸载后重新安装，则上述的端口号会发生改变，需要删除原有的快捷方式并重新生成。
Q：考试代理安装过程中输入服务器地址和端口后提示无法连接到远程服务器，怎么办？
A：从以下几方面排查原因：
1、服务器地址和端口填写错误
2、网络环境是否畅通
Q：在考试机安装考试插件时，系统提示没有安装权限，这是为什么？
A：为加强计算机管理，计算机教室管理员在考试机设置了管理员与学生专用的登录账户。如果考生登录账户没有足够的权限，则无法安装考试插件；另由于部分计算机教室使用管理软件禁用考试机注册表的编辑功能，导致出现无法安装插件的提示。
Q：考试机通过IE访问不到考试管理机的考生登录页面，为什么?
A：从以下几方面排查原因：
单台机器无法访问时原因如下：
1、检查考试管理机是否开机；
2、检查考试机与管理机网络连接是否畅通；
3、检查考试管理机端IP地址与端口号是否改变。
所有机器都无法访问时原因如下：
1、检查管理机在安装考试代理前是否有安装Sql Server、或MySql等数据库，
如有安装请卸载后重新安装安装考试代理即可。
2、考试代理安装错误，修复必备组件后重新安装考试代理即可。
【考试期间】
Q：考生在IE登录页面输入用户名和密码的时候提示“用户不存在”或“登录密码错误”，怎么办？
A: 请在考试管理机“查询考生”列表去核实考生信息！
Q：考生通过IE访问考试管理机登录页面或通过身份验证开始考试时，部分考试机页面会出现延迟或停滞状态，为什么？
A：从以下几方面排查原因：
1、考试管理机和考试机硬件配置可能未达到考试要求的标准；
网页自动关闭2、考试管理机和考试机的网卡插槽可能有污渍或氧化点；
3、网线质量不达标或部分损坏；
4、考试管理机安装防火墙软件与杀毒软件安全监控功能在工作状态；
5、考试管理机和考试机的操作系统长时间未更新整理；
Q：考试期间，监考人无意关闭考试管理机的管理页面会影响正常考试吗？ A：不会影响考试的正常进行。
Q：考试期间，考生关闭了考试IE页面或计算机重新启动后，怎么办？原有考试数据是否正常保存？
A：考生误关闭考试IE页面，需重新访问考试页面并登录系统继续答题，没有
任何影响；若计算机重启，考生再次登录系统继续答题，原有考试数据正常保存。Q：考生在进行操作类试题的操作时，操作内容或文件被无意删除了，怎么办？ A：操作文件或内容被删除后，在退出操作页面回到答题主页面的时候，不要点击提示框的“保存操作结果”按钮，点击“取消”按钮。
Q：考试过程中，由于病毒或硬盘数据被破坏等灾难性错误导致考试管理机无法启动进入Windows系统，考试如何继续进行？
A：首先建议要配置备用考试管理机！
请尝试使用以下措施进行处理：
1、按考试管理机开机启动键，然后按F8进入Windows安全模式，选择“最近一次的正确配置”然后确认重启。如果该措施无效，则继续尝试以下措施；
2、按考试管理机开机启动键，按Del键进入BIOS管理页面，设置系统从光盘启动，然后保存设置退出BIOS。在管理机光驱插入Windows XP 系统启动盘，重启按开机启动键，引导修复操作系统。
3、按照如上1或2步骤成功启动管理机操作系统后，考生重新登录系统，继续进行本场考试。（提示：为本场参加考试的考生延长答题时间）
4、本场考试结束，启用备用的考试管理机，重新更新考试数据，继续下场次的考试。彻底查杀病毒、修复或重新安装原考试管理机的操作系统作为备用！
5、按照如上1或2步骤或其他措施无法成功启动考试管理机操作系统，则启用备用的考试管理机，重新更新考试数据，进行下场次的考试，但参加本场考试的考生暂时不能继续考试。向考试中心上报本考点代码、本场次考生的代码与姓名，并说明情况，按照考试中心的部署进行相关数据处理。
Q：考试过程中，考试管理机突然断电，导致考试无法继续进行，怎么办？考生
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