NOKIA品牌的由来,发展历程!
NOKIA 是芬兰语, 其实, 诺基亚这个名字的由来并不复杂. 诺基亚(Nokia)指的是生活在芬兰的一种长着黑长毛与利爪的野兽, 这种野兽主要生活在芬兰境内一条河的两岸, 因此, 人们就以这个怪兽的名字来命名了这条河, 称之为诺基亚河(River Nokia). 1865年, 当弗雷德里克·依德斯塔姆(Fredrik Idestam)准备开始创业的时候, 选择了在诺基亚河的岸边设立它的公司, 并以这条河的名字来命名了它的公司, 叫做(Nokia AB). 从此, 随着公司的发展壮大, 诺基亚这个称呼也传遍了全世界, 成了家喻户晓的名字.
诺基亚成立137年的过程,正是一部芬兰现代史的缩影,从社会主义到资本主义,从出口木材到出口手机。这家百年老店传奇的转型经历,连同样老字号的奇异电器(最初做灯泡,现在做飞机引擎)都瞠乎其后。
不同世代的芬兰人,都可以和诺基亚产生连结。60岁以上的,认为诺基亚是卖木材和电缆的公司;40岁以上的,认为诺基亚是卖雨鞋和卫生纸的公司,20岁以上的,认为诺基亚是卖手机的公司。
没错,这些都是诺基亚,或曾经是诺基亚。Nokia这5个字母合起来,不仅是芬兰家喻户晓的名字,更是全世界熟知的商标。「Nokia在1990年代初期做海外营销时,很多人还以为这是日本公司,」诺基亚总部公关经理普奇娜(Tuula Putkinen)笑着说。
到今天,诺基亚的知名度,已经远超过任何一家日本公司。美国知名市调公司Interbrand今年公布的全球「100大品牌」调查中,诺基亚(第6名)是前10名中唯二的非美国企业(另一家是奔驰汽车),也是唯一一家连续两年都进前10名的非美国企业,品牌价值高达300亿美金,比麦当劳、丰田汽车、花旗银行和新力都更知名。
每个人都和诺基亚脱离不了关系
在芬兰,随便一个当地人,都能侃侃而谈他(她)与诺基亚的关系。他可能在诺基亚工作,或他的亲戚、同学、朋友在诺基亚工作,再不然,他本身是诺基亚的死忠消费者。从1865年卖木材起家的公司,能够达到这样的成绩,是绝无仅有的,而芬兰几乎倾全国之力,来牵成这家企业走上国际舞台。
诺基亚也不负众望。多年来一直是芬兰第一大企业,诺基亚一家公司的出口值,占芬兰全国出口的25%,而在赫尔辛基证交所,诺基亚一家公司的市值,等于其它所有上市公司总和。这些数据说明一件事:诺基亚就是芬兰。
1967年,诺基亚木材、芬兰橡胶和芬兰电缆这三家公司合并,让诺基亚脱胎换骨,拥有发展电子业的基础,而1992年接任执行长的欧里拉(Jorma Ollila),则是率领这家百年老店从芬兰走上世界、称霸无线通讯市场的灵魂人物。
这位被视
为未来芬兰总统热门人选的企业领袖,在上任之初,面对的其实是一个千疮百孔、几近破产的老公司。1992年,正是前苏联解体,芬兰失去最大市场,经济失速下坠的时候,拥有电线电缆、卫生纸、胶鞋、电视机、个人计算机、手机和通讯设备等庞杂事业的诺基亚,所受的冲击更大,公司一度因财务困难考虑出售,可能的买主包含瑞典的对手易利信,但易利信没有兴趣。
让手机可以轻松放在口袋里
当时,除了手机和通讯设备有丰厚获利,诺基亚的其它事业不是大赔就仅是小赚,欧里拉的任务是扮演刽子手,把不该存在的事业砍掉,而他也称职做好,就像威尔许(Jack Welch)在1980年接任奇异电器执行长头四年一样。
atman是什么手机「1980到1990年代初期,诺基亚很惨,个人计算机赔得一塌糊涂(被亚洲的台、日、韩连手击倒),其它事业也不好,整个公司感觉没有前途,」赫尔辛基科技大学通讯软件与多媒体实验室主任卡立(Hannu H. Kari)回忆,他当时就在诺基亚个人计算机事业部服务。卡立分析,聚焦无线通讯业,并率先在1992年推出第一套GSM系统,是诺基亚反败为胜的关键。
这正是芬兰的写照。失去苏联这个最大市场(占芬兰1/3出口值)后,芬兰注定成为西方资本主义的一员,接受更严格的市场经济考验,资源配置和产业重心都须重新调整。
欧里拉对诺基亚做出的最大贡献有两个。第一,他体认品牌是向消费者沟通的最重要元素,诺基亚要从芬兰走向国际,一定要由强大的品牌带头。从1992年开始,诺基亚每年都投资数亿美金在营销和广告上,持续不辍。第二,他把手机事业重新定调,从功能性诉求转为风格诉求,意味着手机由厚重庞大走向轻巧有型,「可以轻松放在口袋里。」
1997年,诺基亚以一系列「Connecting People」(科技始终来自人性)广告,在全球密集推出,各种不同年龄消费者愉快讲手机的画面,跳脱以往手机强调功能的窠臼,打动了世界各地的消费者:手机不再只是你父亲用的工具,每个人都该有一支。来年,诺基亚随即超越摩托罗拉,登上手机市场冠军,到今年占有率更攀升到38%。
「诺基亚刚推出红手机时,大家都在笑,但现在大家都在学,」卡立观察,「诺基亚现在卖的不只是技术,还有形象,买诺基亚手机就像买当年IBM的PC。」
很难想象,52岁、外型严肃、年轻时是狂热左派分子的欧里拉,玩起资本主义的游戏比西方世界还强悍。欧里拉在大学时是学生领袖,曾组友好访问团到莫斯科交流,对社会主义非常憧憬,在嬉皮盛行的1970年代,也曾是激进的异议分子之一。
仍有社会主义的影子
曾到诺基亚总部访问的政大科管
所教授温肇东观察,像欧里拉这一辈40到50岁的芬兰人,成长过程经历社会非常大的变迁,游走在社会主义和资本主义间,年轻时即有多样的国际经验,见识和应变能力突出,将公司转型成顶级企业自然毫不手软。
欧里拉能率军打资本主义的战,但回过头,在诺基亚仍可见许多社会主义的影子。诺基亚内部的阶级并不明显,工作能力不是以职衔来评断,而是来自同事的认可,「直属主管是谁没有分那么清楚,」普奇娜说。
在诺基亚,经常有头衔高的主管被调去接一个职衔较低的工作,这并不是有意降级,而是借重他的长才和知识来进行新的工作。也因此,工作轮调在诺基亚是很平常的事,经常两年换一项职务,「很难明确地说你的工作执掌是什么,常常在变,名片经常要重印。」卡立补充,「勇于承担责任,工作就交到你手上,这就是芬兰人。」
最值得你工作的企业
对工作的保障更是明显。去年以来,全球电信业大衰退,光是美国就合计裁掉50万名员工,企业宣布数万人的裁员消息已不是新闻。诺基亚也受到影响,股价跌掉一半,今年营收又衰退,但仍咬牙撑下来,仅裁员1000人,是同业中最低的数字。
此外,诺基亚总部还提供三温暖、健身房和医疗咨询服务,如果员工有需要,公司还帮忙预约看诊,费用由公司支付。种种贴心的措施,使得诺基亚获选今年《财星》杂志「最值得你工作的企业」(best companies to work for)之一。
接下来,诺基亚面对的挑战林林总总,有手机市场成长率趋缓,软件巨人微软要强行介入开发手机用的平台软件,后起之秀三星(Samsung)在亚洲市场表现优异……等,一如芬兰在行动通讯社会的领先地位,遭到日本和韩国的强大威胁。去年下半年以来,诺基亚在三频、GPRS和彩屏幕等多款新手机的上市时间,都落后竞争对手,一场辛苦的王位卫冕战,正从芬兰开始发动。
去年夏天,欧里拉和5位一线主管开始密集协商,讨论重建280亿美金营业额的诺基亚,并在接下来的策略规画中,将诺基亚手机部门拆成9大事业,从高阶到入门机型,从GSM到CDMA规格,从配件到提供内容服务等,今年5月1日起,正式向所有手机同业全面宣战,预约诺基亚下一个10年大业。
欧里拉加上诺基亚加上芬兰,原本代表左派分子加上百年老店加上极地小国,是个突兀的组合,现在却成了优秀CEO加上世界品牌加上国家竞争力首强,变成了梦幻组合。这种离奇的结果,对发明耶诞老人、习惯收到神秘礼物的芬兰人来说,却是再熟悉不过的情节:只要你有梦,它终将实现,即使是过了137 年。
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