2020年支付宝客服考试真题精选
[单项选择题]
1、第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定？（）
A.2
B.不限
C.3
D.1
参考答案：D
[单项选择题]
2、数字证书一天可以申请几次？（）
A.3次
B.2次
C.5次
D.1次
参考答案：A
[多项选择题]
3、哪些客户申请数字证书时不需要绑定手机？（）
A.军人
B.香港客户
C.台湾客户
D.澳门客户
参考答案：B,C,D
[多项选择题]
4、在考试过程中以下哪些行为和诚信无关？（）
A.翻查自己的听课笔记
B.通过智能小宝搜索答案
C.问答案
D.让已经是云在线同学帮助做题
参考答案：A,B
[判断题]
5、请假最晚可以在上班前12小时请假。
参考答案：错
[判断题]
6、注册成功的支付宝账户，个人账户可以立即修改登录名，公司账户需要在注册24小时后修改登录名。
参考答案：对
[单项选择题]
7、下列关注通用账户的描述，错误的是（）。
A.客户对通用账户有疑问时，我们看到后台是“全局”的标签，可以和客户说，由于您是全局账户，就是阿里巴巴下面的网站账户都是同一个的，您去其他网站也可以用这个账户登录的。
B.客户如果修改支付密码，我们不用做选项C的提醒。
C.基本信息显示“全局”代表是通用账户，“局部”代表某一个阿里子的账户。
D.如果客户要修改账户登录密码，发现后台显示是“全局”，在创建完受理单后，要提醒客户“由于您的账户是阿里通用账户，您的新密码和账户可登录和使用以下网站：支付宝、淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里巴巴国际站、阿里巴巴中文站和阿里云”。
参考答案：A
[多项选择题]
8、支付宝控件安装，如下说法正确的是？（）
A.登录支付宝——安全保障，下载支付宝安全控件
B.点击登录密码输入框中的“请点此安装控件”下载安装即可
C.点击浏览器地址栏下方的黄加载项运行安装即可
D.登录支付宝——帮助中心，下载支付宝安全控件
参考答案：B,C,D
[判断题]
9、小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点。
参考答案：错
[判断题]
10、所有的数字证书都需要备份的。
参考答案：错
[单项选择题]
11、设置手势密码时，手势密码必须大于几位？（）
A.4位
B.8位
C.6-20位
D.6位
参考答案：A
[多项选择题]
12、目前支付宝已有的安全产品有哪一些？（）
A.短信校验服务
B.建行网银盾
支付宝怎么改实名认证
C.数字证书
D.支付盾
参考答案：A,C,D
[判断题]
13、www.zhifubao这个网站不是支付宝的，是假网站。
参考答案：错
[多项选择题]
14、会员自助激活账户的方式有（）。
A.淘宝账户管理页面激活
B.帮助中心激活账户
C.支付宝首页激活账户
D.去百度搜索答案
参考答案：A,B,C
[判断题]
15、非大陆用户是不能申请支付宝数字证书的。
参考答案：错
[多项选择题]
16、关于激活时描述密码正确的是？（）
A.为了方便记忆，账户登录密码和支付宝密码可以设置的一致
B.为了账户安全，账户登录密码和支付宝密码不可以设置的一致
C.密码为6-20位数字或字符、字母组合
D.密码可以设置成为12345456这样的密码方便记忆
参考答案：B,C