泰勒的时间研究故事
被世界公认为“科学管理之父”的弗雷德里克·泰勒提出的科学管理思想,已经被后人广泛运用到实践中。今天的很多管理理论也来源于科学管理思想,是在此基础上发展或受其影响演变而来的。在20世纪初期,泰勒出版了名为《科学管理原理》的管理巨作,此书不仅反映出泰勒管理理论的精髓,还被当成具有划时代意义的管理经典书籍,而这本书至今已成为人们热衷的经典读物,给管理者带来了深刻的思考。
其实,泰勒提出的科学管理原理是符合当时的社会背景的,甚至可以说该原理的提出具有一定的必然性。美国经过南北战争以后,在20世纪初期经济得到了明显的发展,这本来是一件令人振奋的事情,可让管理者头疼的问题是—发展过程中劳动效率异常低下。也就是说,企业由于缺少科学的管理理念和管理制度,使得劳动效率与当时科技水平以及经济条件“不吻合”。这种情况出现后,引起了一些企业管理人员的注意,他们通过各种学术研究和实验,形成了一套科学管理方面的理论方法,以便最大限度地改变劳动效率低下的状况。而泰勒提出的科学管理原理在当时引起了强烈的反响,并成为众多管理人员参考的依据。这个原理得以实施后,极大地提升了劳动效率。
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在泰勒提出的科学管理原理中,不仅有科学管理的基本思想,还有科学管理的具体实施方法,以及科学管理的基本内容。在思想方面,泰勒将其进行了细化,并提出了标准化作业、专业分工、最优化等一些思想理论。在具体实施方法上,泰勒提出了差别计件薪酬制度、定额管理等。而在科学管理基本内容方面,他对企业组织管理以及作业管理等方面进行了深入浅出地描述,基本内容包括:工人的有效挑选以及培训、对工人规定的工作任务、激励性的工资制度等。
泰勒一直强调,管理最主要的目的就是让企业和工人都得到最大的利益,而想要实现双赢就需要有高效的劳动率作为支撑,也就是让工人自发地在工作中提高劳动效率。如果缺少这个决定性因素的话,双赢只会是个遥不可及的梦想而已。可事实上,大多数工人却很难做到这一点。为此,泰勒分析了工人出现这一情况的原因。
其中最重要的一点是,一些企业在管理制度上存在一定的缺陷,而这些缺陷又得不到彻底解决时,工人为了保护自身利益不受损失,就会出现怠工等效率低下的情况。对于这种情况,泰勒认为这是人类正常的一种防卫手段,因为当人类在外部环境中遭受到让他们心里不安或让他们的情绪出现波动的事情时,他们就会本能地将自己“保护起来”。这种现象运用在
企业中就是,当工人感觉到企业的某些管理制度令他们不安或产生忧虑的情绪后,他们就会采取防卫手段,这种手段就是降低劳动效率,因为这样才能让工人在一定程度上感受到安全感。
鉴于以上原因,泰勒意识到,管理人员必须学会采用科学有效的管理方法来解决这些问题。而这是在企业和工人利益相一致的基础上展开的,既要求企业能够有一套科学管理的方法让工人心悦诚服地工作,并提高效率,还要求工人通过高效的工作,为企业创造更多的利益。而要做到如此令人满意的程度,泰勒提出的科学管理原理派上了用场。
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