基本社交礼仪
一 、相见礼仪
1.握手礼
【案例1】张先生与王小在公园相遇,由于好久没见,张先生大方、热情地向王小伸出手去,想与王小握手,谁知王小却不将手伸出来与之同握,甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 如果你是张先生或者王小,你会怎么做呢?在这个情景中,交往双方有些什么问题?
【案例2】 在一次接待某省考察团到访的任务中,小王因与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后,小王面带微笑热情地走向前,先与部门领导与团长握手致意,表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之。
【案例3】小张是刚到公司工作的业务员,这天在公司内遇到了公司总经理,小张立即跑过去,向总经理问好,并伸出双手,去握住总经理的手,却看见总经理微蹙眉头,面露不悦之,小张很纳闷,不知自己哪里做错了。
【案例4】某国的商业代表团到一个大国访问,大国的首脑人物接见商业代表团,这位首脑人物与代表团团长握手时,代表团团长心中不悦,因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满,顺手摸出一块手帕,擦了擦刚握过的手,把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家,这是不能容忍的。
评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
【案例5】夏天,天气很热,光线很强,小陈戴着墨镜正在街上行走,路遇自己的好朋友小王,小陈很高兴,立即趋身向前与小王握手。
【案例6】在公司年会上,王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了,他们四人高兴地相互交叉握手,久久不放,热烈交谈。
(1)握手的含义:①友善的表示、和平的象征(最早在刀耕火种年代,人们在狩猎或是战争时,手里经常拿着石块或棍棒。遇到陌生人时,如果大家都无恶意,就放心手中东西,让对方摸手心,表示没藏武器,渐渐演变为握手礼)② 现代化的多重含义 :除了在见面时表示友好、和善、应酬、寒暄外,还在告辞时表示道别,也可表示对他人的感谢、祝贺和慰问、安慰等 。
(2)握手的标准方式(姿态):①平等式。两个人的距离最好保持在1米左右,上身略向上倾,四指并拢,拇指张开,掌心垂直地面。用力适度,上下抖动约三下(表示热情)。握手时要注视对方,友好、面带微笑,并向对方问好。(您好!不用你好。见到您很高兴!欢迎您!恭喜您!辛苦啦!等等)②支配式。掌心向下。③顺从式掌心向上,表示敬仰或拍马屁④双握式,对尊敬的长者可以用,右手紧握右手,再用左手紧握对方的手背或前臂。军人带军帽与对方握手前,先行军礼然后握手。
(3)顺序:①“尊者决定”原则,尊者先伸手,长辈先伸手。②身份和地位高先伸手,上级先伸手。③主宾之间,客人到:主人应先伸手。④客人告辞:客人先伸手。女士先伸手;如女士无握手之意,男方可以点头或鞠躬;男方大女方很多,可以先伸手。平辈中,先伸手为敬。同许多人握手时,先同性、先长辈、先职位高、先已婚后未婚。
(3)时间。约为1~3秒。初次见面短。朋友相逢可长。
(4)握手的时机
被介绍给别人时:当被介绍与人相识时,应与对方握手致意,表示很愿意结识对方,为相识而高兴。
久别重逢:当朋友久别重逢或多日未见的同学相见时应热情握手,以示问候、关切、高兴。
表示祝贺:当对方取得了好成绩、得到奖励或有其他喜事时,可以握手,表示热烈的祝贺。
颁奖时:受奖者在领取奖品时,要与颁奖者握手,以示感谢对自己的鼓励。
(5)握手场合
到医院去看望病人时,应握手表示慰问。当得到了别人的帮助后,应握手表示感谢。在接受对方馈赠的礼品时,要与之握手表示感谢在要拜托别人办某事后并准备告辞时,应以握手表示感谢和恳切企盼之情。当参加完宴会告辞时,应与主人握手表示感谢主人的盛情款待。在拜访友人、同事或上司之后告辞时,应握手表示再见之意。
(6)禁忌。A.不要左手插在裤袋里,或者,另外一只手还拿着香烟、报刊等。不边握手边拍人家的肩头,握手时不要眼看别处或与他人打招呼,不用左手握手,避免交叉握手,多人同时握手切记交叉,要等别人握完后再伸手。不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去,不可握在手里不放,或者握住上下抖个不停。B.要站着握手,年老体弱或者有残疾人除外。C.手套脱下,女士穿着晚礼服戴着薄纱手套时除外。三不带:不带帽子,不带手套,不带墨镜 D.拒绝握手是非常失礼的,手疾病者除外。E.手不干净时可以亮出手掌示意声明,并表示歉意。不能用脏手、湿手与人握手。 F忌不讲顺序,抢先出手G忌目光游离,漫不
经心H掌心向下,目中无人I. 忌乞讨式握手,过分谦恭; 不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝,不可热情过度、喋喋不休,反倒让对方不自在、不舒服,甚至反感、厌恶。J.忌左手相握,有悖习俗K. 忌用力不当,敷衍鲁莽L滥用“双握式”,令人尴尬M.忌“死鱼式”,轻慢冷漠。N. 握手后不能立即用手帕擦手。
(7) 不适合握手民俗习惯不同,有的国家见了面不喜欢握手而是拥抱,亲面颊。有的国家见了面以后行十字礼;有的行鞠躬礼;不方便握手。宗教信仰的问题,异性之间不握手,同性可以握手,例如在东亚和南亚这一带,男人同男人之间握手,男女之间不握手,所以要入乡随俗。充分考虑到你的交往对象的风俗习惯。没有必要握手,大家是同学、是同事,天天见面,没有特殊事件发生没有必要握手,除非是掰腕子。不然有做了,有作秀之感。不方便握手,携带重物或者忙于其他事情;手部患有疾病和创伤的部适合握手。
2.鞠躬礼——见课本20页
①深度。问候、打招呼时施15度左右,迎客与送客分别行30度与45度,90度的大鞠躬常用于悔过、谢罪
②必须脱帽。右手握住帽前檐中央,腰为轴上体前倾
③受礼者应以鞠躬礼还礼,若长辈、女士和上级,可用欠身、点头、微笑示意以示还礼。
3.拥抱礼
般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。中国人之间不实行这种礼节。与外国友人交往中,只有在对方主动行拥抱礼时,我们才随俗。 中学同学,十年没见,拥抱——友情、亲热。
左脚在前,右脚在后,左手下,右手在上,胸贴胸,手抱背,脸放右。右手搭左臂;左手右后腰。首先左侧拥抱,向右,最后再次向左侧。右手掌拍打对方左臂的后侧(拍背:长辈对晚辈,兄弟间,小孩吐奶),以示亲热。
4.拱手礼
拱手礼始于上古,有模仿带手枷奴隶的含义,意为愿作对方奴仆。左手包握在右拳,自上而下,晃动二三下。
5.合十礼
合十礼,又称“合掌礼”, 流行 于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等南亚与东南亚信奉佛教佛教的国家的见面拜礼,以示虔诚和尊敬。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼,后发展成全民性的见面礼。
在泰国,行合十礼时,一般是两掌相合,十指伸直,举至胸前,身子略下躬,头微微下低,口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语,原意为如意。遇到不同身份的人,行此礼的姿势也有所不同。例如,晚辈遇见长辈行礼时,要双手高举至前额,两掌相合后需举至脸部,两拇指靠近鼻尖。
禁忌女孩为什么死不了6.吻手礼
国际社会尤其是在欧洲传统国家里,它流行一个礼节叫做吻手礼,如果女方先伸出手作下垂式,男方则可将其指尖轻轻提起吻之;若女方不伸手表示,不可行吻手礼。吻手礼其实很有讲究,第一谁吻谁的手?一般情况下是男士吻女人的手,而男人被人家吻手的概率极低,男人要被别人吻手,大概这辈子可能就两种人,第一BABY小家伙,小家伙爸爸妈妈喜欢他,什么地方都敢亲,连脚丫子都敢亲,第二教皇,宗教界人士,此外男人没那机会,而且女性谁向她吻呢?女性受礼者一般是成年妇女,欧美国家其实讲的是已婚妇女,是女人而不是女孩,它有区别,吻手礼是欧洲中世纪流传下来的,所谓骑士向贵妇人献殷勤的礼节,所以贵夫人已婚妇女,再者吻手的地点有讲究,一般是在室内,马路上没这套,室内社交场合。宴会、舞会、音乐会、登门拜会,你拎棵大白菜,牵只狗,怎么办?你手都腾不出来,你一伸手那狗跑了,你白菜放地上,这玩意好像不登大雅之堂,另外吻手部位有讲究,不能吻手背以上,手背这块象征性接触,十里不同风,百里不同俗,但是你跟别人打交道有时候,有个入乡随俗的问题,这个你也得明白,这有的事情,世界不因为你而改变,习俗你看得惯你也得看,看不惯你也得看。
7.举手礼 各国军人见面时的专用礼节
中世纪时,骑士们在公主和贵妇们面前比武。经过公主的坐席时,骑士们要吟唱一首赞美的情诗,诗里把公主比作炫目的太阳,骑士们要把手举起来做挡住阳光的姿势,借此一睹芳容,表示虔敬。后来,这种动作便演变成为见到尊敬的人就把手举到眉上,形成举手礼,并一直沿用下来。
8.点头礼
同级或平辈间,路上行走时,点头示意。
9.脱帽礼:这个礼节来源于冷兵器时代,当时作战都要戴头盔。头盔多用铁制,十分笨重。战士到了安全地带,首先是要把头盔摘下,以减轻沉重的负担。这样一来,脱帽就意味着没有敌意。如到友人家,为表示友好,也以脱盔示意。这种习惯流传下来,就是今天的脱帽礼。
在西方,男女相遇,男子又戴着容易摘下的有边帽,通常要将边帽略略提起以示礼貌。学生也用这种方法向老师致意。如果有人向与你在一起的人脱帽致意,即使你并不认识,也要脱帽回礼。假如帽子不容易摘下,可以不脱,但要用手触一下。
在西方,男女相遇,男子又戴着容易摘下的有边帽,通常要将边帽略略提起以示礼貌。学生也用这种方法向老师致意。如果有人向与你在一起的人脱帽致意,即使你并不认识,也要脱帽回礼。假如帽子不容易摘下,可以不脱,但要用手触一下。
10.相见之礼的四大区别
(1)中外有别,实际上我们中国人跟外国人用的相见礼节,是不太一样的,比如目前在国际社会,最通行的相见礼节是拥抱,还有亲吻,而中国人一般不玩这套,而在欧美国家,拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪,所以中外有别。(2)外外有别,由于我们极个别的同志,甚至说是相当数量的同志,国际交往的经验比较缺乏,误认为外国人都长得一个样子,外国人的礼节都千篇一律,你想一想联合国有一百九十多个国家,世界上有五大洲四大洋呢,不同的国家的礼仪是不太一样的,就是欧美国家,有些国家喜欢拥抱亲吻,有些国家对此也不太讲究,比如美国人对这个拥抱,有时候能接受,亲吻有的时候一般情况下不太接受,阿拉伯世界比较通行的礼节,是所谓的按胸礼,那么中国古代流行的传统礼节是拱手礼,那当然现在在一些中华文化比较通行的地区,比如说我们的台湾地区,我们的香港地区,我们的澳门地区,以及有一些华人聚居的东南亚地区,像新、马、泰,加拿大,那实际上拱手礼在老辈人里还是比较流行。韩国、朝鲜、日本,鞠躬礼比较流行,当然还有一些国家的礼节就很有意思了,太平洋某岛国(萨摩亚、汤加、瓦努阿图),那个地方流行一个什么礼节呢? “伸舌礼”,或者叫“吐舌礼”,什么意思呢?来了贵宾的话,当地土人土著的居民,为了表示对你欢迎,不仅要跳草裙舞,上身裸露穿干草制作的裙子给你跳草裙舞,而且在跳舞的过程中,一边跺脚一边把舌头伸出来,据说是舌头鲜红表示赤诚的心,说实话这个你得了解,不了解的话一伸舌头,你害怕啊。 (3)今古有别,现代当代和古代是有区别的(4)场合有别,不同场合有不同的礼节,比如正式场合一般相见礼节不可缺少,非正式场合也就算了,您平时常见您家老婆,见孩子握手吗?没有这个程序,但是
如果是工作场合,即便是熟人,我们也要去握个手,表示关心,表示爱护,表示尊重,表示重视,表示致意,表示欢迎或者挽留,所以场合有别。我之所以在这儿讲这四大区别,主要是让大家明白习俗礼节,它都有特定适应的对象和特定的场合,别弄错了,比如有些民族讲男尊女卑的,那些国家一般来讲,你要是一个男人到那个国家去,你是不能跟女主人亲吻拥抱的,连握手都不能握,你要上去跟人家握个手,你搞不好就犯了大忌,你搞不好招揍、招骂,甚至会违反法律,不是一般世俗的法律,是宗教律法,所以有鉴于此,你对这样的事要有概念。
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